【正文】 意識(shí)。不遲到、早退，工作認(rèn)真，服裝整潔，不帶酒上崗，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)保密意識(shí)，講話得體，團(tuán)結(jié)同事，做好與病人及家屬的溝通，抵制謠言，維護(hù)醫(yī)院與自身的形象。組織紀(jì)律不強(qiáng)。杜絕收受“紅包”、接受宴請(qǐng)和物品、吃回扣等損害群眾利益的不良作風(fēng)。服務(wù)意識(shí)淡薄。要能夠吃苦耐勞，避免浮躁的心理。工作拖拉、效率不高。3.、全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開各項(xiàng)要求，增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開意識(shí)，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。要認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng)，征求意見和建議，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)。注意發(fā)揮查辦案件的治本功能，推動(dòng)完善制度、堵塞漏洞，凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會(huì)環(huán)境。堅(jiān)決查處醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。制定醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則，研究制定《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)的指導(dǎo)意見》，協(xié)調(diào)有關(guān)部門出臺(tái)《醫(yī)療衛(wèi)生管理違紀(jì)違法行為處分規(guī)定》，研究制定《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)中有關(guān)罰則條款的實(shí)施辦法，切實(shí)加大對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域違法違紀(jì)行為的懲戒處罰力度。要堅(jiān)持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，深入開展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。四、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。完善管理制度、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，提高醫(yī)療質(zhì)量管理與控制水平。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對(duì)工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。所有住院患者免費(fèi)午餐，免費(fèi)車接車送。我院對(duì)上級(jí)醫(yī)院及同級(jí)醫(yī)院的輔助檢查結(jié)果認(rèn)同制度，促進(jìn)合理檢查，降低患者醫(yī)療費(fèi)用。我院護(hù)理開展“假如我是一個(gè)病人”的活動(dòng)，護(hù)理人員都能將病人看成是自己的親人，想在病人需要之前，做在病人開口之前，受到病人的廣泛好評(píng)。對(duì)復(fù)診病人免掛號(hào)費(fèi)，直接診療。除了春節(jié)以外，我院其他節(jié)假日及星期天都正常開展診療活動(dòng)，方便患者就診。提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)，對(duì)每一位進(jìn)行化驗(yàn)檢查的患者，都主動(dòng)告知化驗(yàn)的項(xiàng)目，所需用的時(shí)間，幾點(diǎn)來(lái)取化驗(yàn)結(jié)果，在什么地方取化驗(yàn)結(jié)果及注意事項(xiàng)等，讓病人心中有數(shù)，合理安排時(shí)間。優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。經(jīng)過(guò)宣傳，一些慢性病患者都能提前預(yù)約診療服務(wù)。我院為農(nóng)村衛(wèi)生院，農(nóng)民看病不習(xí)慣預(yù)約，往往來(lái)醫(yī)院后才發(fā)現(xiàn)因?yàn)樵绯砍燥?，所以很多輔助檢查不能進(jìn)行，既浪費(fèi)時(shí)間，又延誤病情。二、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平。我院不滿足現(xiàn)狀，繼續(xù)深查問(wèn)題，科學(xué)分析，突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，制定新的整改措施?？傊?，要通過(guò)開展“三好一滿意”活動(dòng)，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺(tái)階，真正使“三好一滿意”落到實(shí)處，讓群眾得實(shí)惠。通過(guò)對(duì)患者和社區(qū)居民現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式，關(guān)注患者、和社區(qū)居民感受，對(duì)他們提出的意見或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。四、繼續(xù)深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意” “群眾滿意”是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)?！叭靡粷M意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”，是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。努力提供溫情的服務(wù)和技巧。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)觀點(diǎn)。我院結(jié)合實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識(shí)。手術(shù)室表現(xiàn)在相對(duì)病人對(duì)手術(shù)的流程不熟悉造成的心理恐懼，應(yīng)在手術(shù)室門外張貼宣傳海報(bào)和服務(wù)信息。二、個(gè)別人員思想懶惰，不愿意提高專業(yè)理論及操作水平，對(duì)病人的服務(wù)能力停留在“過(guò)去式”中，手術(shù)室門一關(guān)，造成與病人親屬“隔離性”僥幸心理，不愿意或害怕接受新理論新技術(shù)。一、手術(shù)室極少數(shù)醫(yī)護(hù)人員思想還未統(tǒng)一或其對(duì)“三好一滿意”活動(dòng)開展接受度不高。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的動(dòng)員、學(xué)習(xí)宣傳和實(shí)際運(yùn)行，我院“三好一滿意”活動(dòng)取得了初步成果，群眾滿意度普遍提高。通過(guò)整改讓我們以更加飽滿的精神，更加昂揚(yáng)的斗志，更加扎實(shí)的行動(dòng)，更好地服務(wù)于患者。，并在繼續(xù)強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，使醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)得到了普遍提高，促進(jìn)了醫(yī)護(hù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，確保了醫(yī)療安全。，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終把“三好一滿意”作為工作的標(biāo)準(zhǔn)。，堅(jiān)持每天自學(xué)，并且讓同事之間相互學(xué)習(xí)，不斷提高各自業(yè)務(wù)能力。，特別是內(nèi)科病房樓條件較差，表現(xiàn)在不能滿足病人需求，無(wú)法給予患者完善的診療服務(wù)。，有時(shí)思想深處存在私心雜念，有患得患失的情緒，對(duì)待監(jiān)督對(duì)象不夠熱情、細(xì)心。表現(xiàn)在工作作風(fēng)散漫，松懈現(xiàn)象，工作標(biāo)準(zhǔn)不夠嚴(yán)格，不能盡善盡美。十五、全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開各項(xiàng)要求以及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法（試行）》增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開意識(shí)，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。十四、繼續(xù)以開展民主評(píng)議行風(fēng)作為推進(jìn)衛(wèi)生糾正工作、維護(hù)群眾利益的重要載體，積極組織、主動(dòng)參與民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，以評(píng)促糾、注重整改。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，健全內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序。堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫(yī)院巡查和