【文章內(nèi)容簡介】 傳力度，爭取多數(shù)患者都能提前預(yù)約就診。優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。合理安排門急診服務(wù)、簡化門急診和入、出院服務(wù)流程、推行“先診療，后結(jié)算”模式，對本地住院患者如有困難或病情緊急，實行先診療，后收費。提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)，對每一位進行化驗檢查的患者，都主動告知化驗的項目，所需用的時間，幾點來取化驗結(jié)果，在什么地方取化驗結(jié)果及注意事項等，讓病人心中有數(shù)，合理安排時間。廣泛開展便民門診服務(wù)。除了春節(jié)以外，我院其他節(jié)假日及星期天都正常開展診療活動，方便患者就診。急診室開辟綠色能道，所有急危病人都安排專人進行陪護診查，所有科室都優(yōu)先診查，先診療，待病情穩(wěn)定后再交費結(jié)算。對復(fù)診病人免掛號費，直接診療。推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。我院護理開展“假如我是一個病人”的活動，護理人員都能將病人看成是自己的親人，想在病人需要之前，做在病人開口之前，受到病人的廣泛好評。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大比武活動，完善并落實專業(yè)護理人員編制和內(nèi)部收入分配等政策，提高護理人員的工作積極性。我院對上級醫(yī)院及同級醫(yī)院的輔助檢查結(jié)果認同制度，促進合理檢查，降低患者醫(yī)療費用。開展“便民活動地”。所有住院患者免費午餐，免費車接車送。三、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。嚴格落實首診負責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。完善管理制度、質(zhì)量控制標準和指標體系，提高醫(yī)療質(zhì)量管理與控制水平。建立醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評價體系，啟動醫(yī)院質(zhì)量評價工作。要切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，加強醫(yī)療服務(wù)過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。嚴格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進合理檢查、合理用藥、合理治療。大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展。四、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律。繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。制定完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。制定醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為準則，研究制定《關(guān)于加強公立醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)的指導(dǎo)意見》，協(xié)調(diào)有關(guān)部門出臺《醫(yī)療衛(wèi)生管理違紀違法行為處分規(guī)定》，研究制定《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)中有關(guān)罰則條款的實施辦法，切實加大對醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域違法違紀行為的懲戒處罰力度。繼續(xù)認真抓好醫(yī)德考評制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，建立對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機制。堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴肅行業(yè)紀律。嚴肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，充分發(fā)揮辦案的警示作用。注意發(fā)揮查辦案件的治本功能，推動完善制度、堵塞漏洞，凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會環(huán)境。五、深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督。要認真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務(wù)。繼續(xù)以開展民主評議行風(fēng)作為推進衛(wèi)生糾風(fēng)工作、維護群眾利益的重要載體，積極組織、主動參與民主評議行風(fēng)活動，以評促糾、注重整改。3.、全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，進一步落實院務(wù)公開各項要求，增強醫(yī)療機構(gòu)院務(wù)公開意識，推動醫(yī)療機構(gòu)進一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。第四篇：膠南市人民醫(yī)院中醫(yī)科三好一滿意整改措施中醫(yī)科“三好一滿意”整改措施根據(jù)醫(yī)院黨委整體布置，為深入開展“三好一滿意”活動，我們科室在醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)活動的要求，全科同志積極響應(yīng)，認真學(xué)習(xí)“三好一滿意”活動的指導(dǎo)思想、目標、及精神，并結(jié)合三好一滿意活動，圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)得好、群眾滿意”，提高科室的綜合醫(yī)療素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，有效地服務(wù)于群眾，通過查擺問題，找到自身存在的不足，并就以下幾個方面下決心治理與整改。工作拖拉、效率不高。從思想上樹立正確的人生觀，擯棄懶惰、貪圖享受的作風(fēng)，要積極進取，腳踏實地，增強創(chuàng)新和爭創(chuàng)一流的意識。要能夠吃苦耐勞，避免浮躁的心理。提高自身的綜合素質(zhì)，虛心接受他人的批評與監(jiān)督。服務(wù)意識淡薄。在工作中注重醫(yī)療護理的服務(wù)意識，認真查找服務(wù)意識淡薄服務(wù)態(tài)度差，工作方法簡單粗暴等問題。杜絕收受“紅包”、接受宴請和物品、吃回扣等損害群眾利益的不良作風(fēng)。努力做到服務(wù)主動、熱情周到、細致公平、文明科學(xué)。組織紀律不強。增強組織紀律觀念，嚴于利己。不遲到、早退，工作認真，服裝整潔，不帶酒上崗，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，增強保密意識，講話得體，團結(jié)同事，做好與病人及家屬的溝通，抵制謠言，維護醫(yī)院與自身的形象。創(chuàng)新意識不強。提高工作效率，增強精品意識。講究有效的工作方式，遵守三級醫(yī)師查房制度，完善醫(yī)療書寫規(guī)范，認真執(zhí)行三查七對，增強醫(yī)療安全意識，盡量避免漏診、誤診，使工作精益求精，細之又細，做精品工作。事業(yè)心差、責(zé)任感不強。增強事業(yè)心、責(zé)任感。查找工作中是否存在推委扯皮，敷衍塞責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題不及時，政策不能落實到位等問題。要起到表率作用，抵制不良現(xiàn)象。從工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不斷完善科室的各項發(fā)展。通過以上各項整改措施，年內(nèi)使科室制度更加規(guī)范，同事緊密團結(jié)，工作嚴謹細致，風(fēng)氣和諧一致，提高工作效能和服務(wù)水平，讓人民群眾滿意度不斷提高，我們一定借這次學(xué)習(xí)整改的東風(fēng)，嚴肅工作紀律，嚴格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定的各項規(guī)章制度，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，深化干部職工的作風(fēng)建設(shè)，以優(yōu)異的成績向院黨委匯報。中醫(yī)科2011年10月22日第五篇：人民醫(yī)院2011年三好一滿意西峰區(qū)人民醫(yī)院2011年“三好一滿意”活動實施方案為有效落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求，強化醫(yī)療服務(wù)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展。根據(jù)衛(wèi)生部和省、市、縣衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署，在全院組織開展