“三好一滿意”督導(dǎo)檢查情況的整改措施-文庫吧資料
2025-04-30 07:57本頁面
【正文】 決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。制定醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則，研究制定《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)的指導(dǎo)意見》，協(xié)調(diào)有關(guān)部門出臺《醫(yī)療衛(wèi)生管理違紀(jì)違法行為處分規(guī)定》，研究制定《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)中有關(guān)罰則條款的實(shí)施辦法，切實(shí)加大對醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域違法違紀(jì)行 為的懲戒處罰力度。要堅(jiān)持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。 四、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。 完善管理制度、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，提高醫(yī)療質(zhì)量管理與控制水平。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。 三、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。 開展“便民活動地”。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大比武活動，完善并落實(shí)專業(yè)護(hù)理人員編制和內(nèi)部收入分配等政策，提高護(hù)理人員的工作積極性。 推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。急診室開辟綠色能道，所有急危病人都安排專人進(jìn)行陪護(hù)診查，所有科室都優(yōu)先診查，先診療，待病情穩(wěn)定后再交費(fèi)結(jié)算。 廣泛開展便民門診服務(wù)。合理安排門急診服務(wù)、簡化門急診和入、出院服務(wù)流程、推行“先診療，后結(jié)算”模式，對本地住院患者如有困難或病情緊急，實(shí)行先診療，后收費(fèi)。在今后的工作中，進(jìn)一步加大宣傳力度，爭取多數(shù)患者都能提前預(yù)約就診。我院根據(jù)實(shí)際情況，對每個來院病人都宣傳預(yù)約服務(wù)的好處，發(fā)放宣傳卡片，上面記錄每個醫(yī)生的電話號碼。 積極推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)。 一、繼續(xù)緊密結(jié)合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，著力提 升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題，保障人民群眾健康權(quán)益，推進(jìn)醫(yī)改順利進(jìn)行，促進(jìn)社會和諧。 二〇一一年七月二十一日 第三篇：“三好一滿意”整改措施 文登市南海醫(yī)院 “三好一滿意”活動整改方案 隨著“三好一滿意”活動的深入開展，我院的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、行業(yè)作風(fēng)有了很大的提高，社會滿意度有明顯的提升，每月電話回訪滿意率均在 95%以上。 （ 2）護(hù)理管理部門與臨床科室建立落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任制，實(shí)施全員護(hù)理人員的層級管理。通過“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”的深入開展，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。 （ 3）完善醫(yī)療質(zhì)量管理工作的組織體系建設(shè)，進(jìn)一步增加人力、物力投入，履行質(zhì)量管理的職能，保證醫(yī)院醫(yī)療工作安全有序地進(jìn)行，不斷完善和加強(qiáng)醫(yī)療管理質(zhì)控科的功能，加強(qiáng)專職、專業(yè)人員的配備。（ 2）建立醫(yī)院醫(yī)療安全委員會制度，對醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。 （三）加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全 以醫(yī)院等級評審工作為契機(jī)，按照評審要求及醫(yī)療質(zhì)量萬里行標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理。 （ 2）無收入科室：醫(yī)保辦、住院處、接診室、新農(nóng)合等有工作量、但沒有收入的科室按工作量進(jìn)行合理的績效考核。 （二）完善績效考核體系 根據(jù)我院實(shí)際情況，為充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性，將醫(yī)務(wù)人員績效與醫(yī)療服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、成本核算、群眾滿意度等相掛鉤，按工作量取酬，按服務(wù)質(zhì)量取酬，按工作業(yè)績?nèi)〕?，進(jìn)一步完善加大成本核算力度，真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu) 績優(yōu)酬。醫(yī)院現(xiàn)已采取綜合手段來保障基本藥物制度的認(rèn)真貫徹執(zhí)行，確?；舅幬飸?yīng)
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