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康復(fù)科三好一滿意整改措施(1)★-文庫(kù)吧資料

2025-05-07 15:43本頁(yè)面
  

【正文】 人員思想還未統(tǒng)一或其對(duì)“三好一滿意”活動(dòng)開展接受度不高。經(jīng)過幾個(gè)月的動(dòng)員 、學(xué)習(xí)宣傳和實(shí)際運(yùn)行,我院“三好一滿意”活動(dòng)取得了初步成果,群眾滿意度普遍提高。 3.、全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度,進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開各項(xiàng)要求,增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開意識(shí),推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。 要認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng),征求意見和建議,有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)。注意發(fā)揮查辦案件的治本功能,推動(dòng)完善制度、堵塞漏洞,凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會(huì)環(huán)境。 堅(jiān)決查處醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。制定醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則,研究制定《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)的指導(dǎo)意見》,協(xié)調(diào)有關(guān)部門出臺(tái)《醫(yī)療衛(wèi)生管理違紀(jì)違法行為處分規(guī)定》,研究制定《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)中有關(guān)罰則條款的實(shí)施辦法,切實(shí)加大對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域違法違紀(jì)行 為的懲戒處罰力度。要堅(jiān)持以正面教育為主,繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型,加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度,結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn),深入開展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育,引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。 四、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為,促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。 完善管理制度、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系,提高醫(yī)療質(zhì)量管理與控制水平。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度,嚴(yán)格落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》,規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對(duì)工作,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。 三、加強(qiáng)質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。 開展“便民活動(dòng)地”。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大比武活動(dòng),完善并落實(shí)專業(yè)護(hù)理人員編制和內(nèi)部收入分配等政策,提高護(hù)理人員的工作積極性。 推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。急診室開辟綠色能道,所有急危病人都安排專人進(jìn)行陪護(hù)診查,所有科室都優(yōu)先診查,先診療,待病情穩(wěn)定后再交費(fèi)結(jié)算。 廣泛開展便民門診服務(wù)。合理安排門急診服務(wù)、簡(jiǎn)化門急診和入、出院服務(wù)流程、推行“先診療,后結(jié)算”模式,對(duì)本地住院患者如有困難或病情緊急,實(shí)行先診療,后收費(fèi)。在今 后的工作中,進(jìn)一步加大宣傳力度,爭(zhēng)取多數(shù)患者都能提前預(yù)約就診。我院根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)每個(gè)來院病人都宣傳預(yù)約服務(wù)的好處,發(fā)放宣傳卡片,上面記錄每個(gè)醫(yī)生的電話號(hào)碼。 積極推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)。 一、繼續(xù)緊密結(jié)合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,以人為本,以病人為中心,以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn),著力提升醫(yī)療服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn) 醫(yī)療質(zhì)量,大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題,保障人民群眾健康權(quán)益,推進(jìn)醫(yī)改順利進(jìn)行,促進(jìn)社會(huì)和諧。 康復(fù)科 2021年 02 月 24日 2 第三篇:“三好一滿意”整改措施 文登市南海醫(yī)院 “三好一滿意”活動(dòng)整改方案 隨著“三好一滿意”活動(dòng)的深入開展,我院的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、行業(yè)作風(fēng)有了很大的提高,社會(huì)滿意度有明顯的提升,每月電話回訪滿意率均在 95%
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