4s店售后前臺主管崗位職責-文庫吧資料
2024-10-01 19:39本頁面
【正文】 克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習生，我別克售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。二、物業(yè)維修成本為了嚴格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。以下是我對我部2010年上半年業(yè)績的的分析報告：一、別克售后的經(jīng)營狀況2010年別克售后的年終任務是xx萬，截止2010年6月底我們實際完成產(chǎn)值為xx元,，完成全年計劃的xx%，與年初的預計是基本吻合的。第四篇：4S店售后前臺接待工作總結(jié)4S店售后服務上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃眾所周知，目前婁底的4S店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。四、加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。前臺接待是廣汽本田售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著廣汽本田售后部的形象，所以我們必為廣汽本田售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。二、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在2012年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。第三篇：4S店前臺主管工作總結(jié)工作總結(jié)一、總結(jié)2011年工作，因前臺接待人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。，員工及客戶的培訓制度。：在用戶或經(jīng)銷商詢問價格等公司機密問題時，應回避。、工作質(zhì)量：技術熟練勤奮于思慮，靈活處理安裝調(diào)試過程中遇到的各種問題，高效優(yōu)質(zhì)的完成任務。、用戶不合理要求的權(quán)力。機電維修技師，保證持證上崗；，首先進行項目確認、故障確認，如發(fā)現(xiàn)與施工單標注不同的項目，立即與前臺業(yè)務聯(lián)系，征得確認后，方可施工； 、質(zhì)量管理程序施工，加強自檢、互檢；，并按其技術要求使用，不得超范圍使用，不得超負荷使用；； ，杜絕野蠻操作； ，準確判斷，提高維修質(zhì)量技術支持專員、聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關定。、妥善地使用和保管工具設備及資料。，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術，保 證維修質(zhì)量。維修技師，認真、仔細的完成維修工作。，負責維修車間內(nèi)（安全生產(chǎn)，防火防盜，規(guī)范操作，故障診斷）的培訓工作。嚴格控制維修流程質(zhì)量，對車輛維修過程中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題做鑒定分析，并上報給售后經(jīng)理處理。車間主管，負責售后部維修車間的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。，報表資料的傳遞與交流。維修索賠員。，確保配件及時調(diào)節(jié)、供應。、訂購的規(guī)定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。零件計劃員，按
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