4s店售后前臺主管崗位職責(更新版)
【正文】 每一件事。工作的不足之處做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。交車時間說明。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。二、物業(yè)維修成本為了嚴格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。四、加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。，員工及客戶的培訓制度。、用戶不合理要求的權力。維修技師，認真、仔細的完成維修工作。維修索賠員。（短缺、積壓）的書面報告。認真填寫卡片帳，做到帳物相符。，做好上報工作。，根據(jù)實際情況認真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進行報價，估計維修費用或征求有關人員（上級）意見，并得到客戶確認后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費項目及其依據(jù)。，定期提交文具的申領表及發(fā)放文具做好登記。負責協(xié)調車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。第一篇：4s店售后前臺主管崗位職責前臺主管崗位職責負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。嚴格按照公司制定的維修工時標準，客戶辦理維修付款手續(xù)。按工作規(guī)范。，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務。，待客真誠熱情，使客戶永遠愿意成為我們的朋友。，制訂相關公司整體零部件采購計劃。，按號就座，嚴格執(zhí)行有關“配件的保管”規(guī)定。，要另建帳單獨管理，及時督促計劃員進行庫存和帳目調整，保正庫存配件的準確、完好，督促采購員盡快作出 異常處理。，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。不斷提高員工的思想素質，業(yè)務素質和技術素質，每月底定期對維修員工進行考評考核。、調試及使用培訓、售前技術支持、售后設備維護工作。三、價格合理化，價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。其中總進廠臺數(shù)為xx臺,車間總工時費為xx元(機修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的xx%。從現(xiàn)在的服務行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務是重中之重。七、面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。交車前的最終檢查。⑶負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
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