【正文】 理的范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)，減少滯銷品種；? 協(xié)調(diào)各營(yíng)業(yè)單位配件供應(yīng)，合理調(diào)劑，確保維修服務(wù)的正常開展； ? 及時(shí)向SGMW配件部門傳遞汽配市場(chǎng)信息和本部門服務(wù)信息；? 嚴(yán)格控制配件的采購(gòu)及銷售，保證只向SGMW訂購(gòu)純正的配件，不得參與購(gòu)買非SGMW提供的假冒偽劣配件及倒賣配件的行為；? 負(fù)責(zé)中心店各營(yíng)業(yè)單位配件任務(wù)指標(biāo)的分配； ? 負(fù)責(zé)中心店各營(yíng)業(yè)單位配件計(jì)劃信息的匯總； ? 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行中心店配件訂購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和流程； ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各營(yíng)業(yè)單位配件管理的有序開展。工作職責(zé)：? 負(fù)責(zé)落實(shí)上汽通用五菱銷售政策，并積極向上汽通用五菱上報(bào)要求的有關(guān)材料和信息；? 負(fù)責(zé)計(jì)劃銷售部員工的日常管理以及本部門和其它相關(guān)部門的協(xié)調(diào)；? 根據(jù)公司的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相應(yīng)的銷售計(jì)劃及銷售策略并執(zhí)行； ? 對(duì)公司月度計(jì)劃分解到每個(gè)營(yíng)業(yè)單位；? 檢查、監(jiān)督和跟蹤各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成銷售目標(biāo)計(jì)劃；? 收集、處理、分析與銷售有關(guān)的信息并將結(jié)果及時(shí)反饋到中心店總經(jīng)理和銷售一線； ? 保證庫(kù)存的合理性；檢核訂單員的發(fā)車計(jì)劃；? 協(xié)助總經(jīng)理制定區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和管理的辦法和相應(yīng)的商務(wù)政策； ? 監(jiān)控和幫助網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)營(yíng)業(yè)單位的管理和考核工作； ? 及時(shí)準(zhǔn)確的完成銷售報(bào)表。及時(shí)對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款、往來賬款、在途資金等賬戶進(jìn)行管理，保證資金安全。負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。1按廠家要求做好配件管理的相關(guān)報(bào)表工作。做好配件日常管理工作，保證充足的、純正的配件供應(yīng)，非特殊情況下不得出現(xiàn)零配件斷貨情況。記錄來電客戶信息，每日做來店/來電匯總表。確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合格證規(guī)定的一致，如發(fā)現(xiàn)有車輛破損或重大質(zhì)量問題，需在兩個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)解決。1確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成。指導(dǎo)店員做好客戶的售后服務(wù)工作，提升店面整體服務(wù)水平，提升客戶服務(wù)滿意度。能力要求崗位目標(biāo)市場(chǎng)部市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)本店及分銷店銷售、售后、客服部數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計(jì)、分析；競(jìng)品車型、競(jìng)爭(zhēng)廠商的車型售價(jià)、促銷活動(dòng)、宣傳渠道的統(tǒng)計(jì)、分析；本店及分銷店的銷售、售后的活動(dòng)方案制定、實(shí)施指導(dǎo)、效果評(píng)估與改進(jìn)；本店及分銷店的負(fù)面信息的媒體公關(guān)、正面信息的宣傳推廣；活動(dòng)費(fèi)用的預(yù)算與控制。崗位目標(biāo)督查銷售部、售后服務(wù)部員工工作流程與工作、辦公環(huán)境，確?？蛻魸M意度；完整記錄客戶來電、進(jìn)店數(shù)據(jù)，為市場(chǎng)部活動(dòng)、銷售部制定銷售計(jì)劃提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；及時(shí)接待客戶，確?？蛻綦S時(shí)有人接待，避免客戶流失。保修員崗位職責(zé)質(zhì)保范圍的判定；保修、保養(yǎng)、活動(dòng)單據(jù)、憑證的填寫、上報(bào)；保修不返件的保管與報(bào)廢；保修件的保管及寄返；保修費(fèi)發(fā)票的審核、錄入及郵寄；特殊保修、外出援助服務(wù)的申請(qǐng)及憑證反饋。鈑噴 崗位職責(zé) 能力要求 崗位目標(biāo) 機(jī)修 崗位職責(zé) 能力要求崗位目標(biāo)配件主管（兼配件計(jì)劃員）崗位職責(zé)本店及分銷店配件、養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的供給、物流、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)管理；協(xié)調(diào)處理因配件供應(yīng)不及時(shí)造成的客戶投訴，確?？蛻魸M意度；及時(shí)有效采購(gòu)三包急件；負(fù)責(zé)掌控配件資金的使用與利用率；依據(jù)售后維修數(shù)據(jù)制定配件采購(gòu)計(jì)劃單；負(fù)責(zé)廠家召回和技術(shù)升級(jí)配件的接收、保管、調(diào)撥、清退等工作；售后維修設(shè)備、工具、工作服等采購(gòu)；配件部門的員工培訓(xùn)、考核。能力要求熟悉本品牌汽車賣點(diǎn)、汽車基礎(chǔ)知識(shí)以及銷售技巧；熟悉車輛上牌的流程及要繳納的稅費(fèi)，熟悉各保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)的種類及保費(fèi)；熟悉本店精品裝具的賣點(diǎn)及銷售技巧；能夠識(shí)別客戶真實(shí)購(gòu)車意圖，挖掘客戶潛在需求；熟練掌握廠家與集團(tuán)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程并執(zhí)行；知曉并認(rèn)可銷售經(jīng)理下發(fā)的銷售任務(wù)，能夠充分利用現(xiàn)有資源完成自身銷售任務(wù)。及時(shí)掌握企事業(yè)大客戶用車需求，采取多樣化營(yíng)銷手段，確保意向大客戶不丟失；監(jiān)督管控目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行過程，依據(jù)計(jì)劃執(zhí)行過程中的結(jié)果偏差及時(shí)找出問題，組織培訓(xùn)提升部門員工能力，合理配備部門崗位與員工數(shù)量，挖掘員工潛力，充分利用廠家、集團(tuán)的政策、資源，確保計(jì)劃目標(biāo)完成；熟練掌握集團(tuán)、廠家政策，并能依據(jù)政策作出對(duì)集團(tuán)、本店最優(yōu)的決策，提升本店、本品牌當(dāng)?shù)刂?、滿意度，為本店長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展打下基礎(chǔ)；及時(shí)跟蹤國(guó)家以及汽車相關(guān)行業(yè)的政策、法規(guī)，能夠判斷該項(xiàng)法規(guī)、政策對(duì)本品牌、本行業(yè)、本集團(tuán)的影響，制定應(yīng)對(duì)策略報(bào)批后組織實(shí)施；全面負(fù)責(zé)本部門員工、財(cái)產(chǎn)安全，確保部門無(wú)重大安全責(zé)任事故。能力要求：通過市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析，主要是當(dāng)?shù)厝丝诳偭繑?shù)據(jù)，人均購(gòu)買力，消費(fèi)習(xí)慣，人口分布數(shù)據(jù)，當(dāng)?shù)仄囀袌?chǎng)各品牌容量數(shù)據(jù)等，了解本品牌當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)潛力，指導(dǎo)制定本店的月度、季度、年度計(jì)劃以及目標(biāo)實(shí)施保證措施，管控計(jì)劃執(zhí)行過程，確保計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，逐步提高本店品牌市場(chǎng)占有率；熟悉掌握本店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)各部門配合，找出本店各部門存在問題，依據(jù)PDCA流程，監(jiān)督指導(dǎo)該部門改進(jìn)提升；熟悉4S店各部門、各環(huán)節(jié)的工作流程以及各環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)崗位的工作內(nèi)容以及能力要求，確保4S店團(tuán)隊(duì)管理、流程管理、客戶管理、成本管理、物流管理、存儲(chǔ)管理等基礎(chǔ)管理工作高效、有序的開展，并指導(dǎo)各部門做到員工崗位能力最優(yōu)化配備，實(shí)現(xiàn)店內(nèi)單人利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大化，從而實(shí)現(xiàn)4S店整理利潤(rùn)最大化；及時(shí)跟蹤國(guó)家以及汽車相關(guān)行業(yè)的政策、法規(guī)，能夠判斷該項(xiàng)法規(guī)、政策對(duì)本品牌、本行業(yè)、本集團(tuán)的影響，制定應(yīng)對(duì)策略報(bào)批后組織實(shí)施；熟練掌握集團(tuán)、廠家政策，并能依據(jù)政策作出對(duì)集團(tuán)、本店最優(yōu)的決策，提升本店、本品牌當(dāng)?shù)刂取M意度，為本店長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展打下基礎(chǔ)；全面負(fù)責(zé)本店政府關(guān)系、廠商關(guān)系的協(xié)調(diào)、危機(jī)公關(guān)工作，為本店創(chuàng)造平穩(wěn)、和諧的外部生存環(huán)境。能力要求：依據(jù)本店及分銷店銷售情況、消費(fèi)者需求預(yù)測(cè)以及庫(kù)存車數(shù)量，結(jié)合廠家促銷政策，制商品車需求計(jì)劃，填報(bào)廠家進(jìn)貨訂單，配合財(cái)務(wù)部辦理廠家辦款事宜，保證車輛合理庫(kù)存；依據(jù)本店以及分銷店實(shí)際銷售情況、商品車庫(kù)存情況，本店及分銷店訂單情況，合理分配各處庫(kù)存車輛，保證各店訂單車輛及時(shí)交車，避免本店和分銷店因庫(kù)存不足導(dǎo)致客戶流失。能力要求結(jié)合市場(chǎng)部提供的本地汽車用戶保有市場(chǎng)分布以及維修規(guī)律分解部門利潤(rùn)目標(biāo)，結(jié)合配件庫(kù)存數(shù)據(jù)，制定本部門可執(zhí)行的短期、中期、長(zhǎng)期產(chǎn)值計(jì)劃、促銷政策并監(jiān)督執(zhí)行；結(jié)合客服部提供的滿意度調(diào)查信息，分析本部門滿意度重點(diǎn)失分項(xiàng)，依據(jù)PDCA流程進(jìn)行改進(jìn)提升，確?？蛻魸M意度；與本地企事業(yè)單位用戶以及保險(xiǎn)公司保持良好關(guān)系，開發(fā)、維護(hù)穩(wěn)定的高利潤(rùn)的客源；監(jiān)督管控目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行過程，依據(jù)計(jì)劃執(zhí)行過程中的結(jié)果偏差及時(shí)找出問題，組織培訓(xùn)提升部門員工能力，合理配備部門崗位與員工數(shù)量，挖掘員工潛力，充分利用廠家、集團(tuán)的政策、資源，確保計(jì)劃目標(biāo)完成；熟練掌握集團(tuán)、廠家政策，并能依據(jù)政策作出對(duì)集團(tuán)、本店最優(yōu)的決策，提升本店、本品牌當(dāng)?shù)刂?、滿意度，為本店長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展打下基礎(chǔ)；及時(shí)跟蹤國(guó)家以及汽車相關(guān)行業(yè)的政策、法規(guī)，能夠判斷該項(xiàng)法規(guī)、政策對(duì)本品牌、本行業(yè)、本集團(tuán)的影響，制定應(yīng)對(duì)策略報(bào)批后組織實(shí)施；全面負(fù)責(zé)本部門員工、財(cái)產(chǎn)安全，確保部門無(wú)重大安全責(zé)任事故。接待主管（兼服務(wù)種子講師）崗位職責(zé)維修車輛的交接車區(qū)域環(huán)境維護(hù)監(jiān)督檢查；維修車輛的交接車人員服務(wù)流程和禮儀的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)改善；部門員工的培訓(xùn)、考核；售后滿意度分析，滿意度得分短板的改進(jìn)提升；售后部門經(jīng)營(yíng)報(bào)告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)；精品、養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品、續(xù)保保險(xiǎn)的銷售指導(dǎo)；協(xié)調(diào)部門與客服部、市場(chǎng)部的配合；協(xié)助站長(zhǎng)及時(shí)處理維修服務(wù)過程中客戶投訴和抱怨。崗位目標(biāo)本店及分銷店客戶滿意度與忠誠(chéng)度穩(wěn)步上升；熟知客戶流失原因，并協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門制定改進(jìn)措施，逐步降低非必然流失客戶的流失率；部門高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)；部門經(jīng)營(yíng)成本控制合理；部門員工能力提升顯著，重點(diǎn)、關(guān)鍵崗位人員穩(wěn)定，人員流動(dòng)率在可控范圍內(nèi)。崗位目標(biāo)熟悉本店及分銷店崗位與人員配備現(xiàn)狀，對(duì)接個(gè)分銷店行政專員與集團(tuán)人力資源部，規(guī)范化管理各店人事管理、調(diào)動(dòng)、退回程序；本店及分銷店人員休假、考勤、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督到位，工作秩序良好；本店及分銷店后勤費(fèi)用控制合理，報(bào)銷及時(shí)、準(zhǔn)確。傳播策劃員 崗位職責(zé)活動(dòng)方案的制定、執(zhí)行過程的把控、活動(dòng)結(jié)果的匯總能力要求崗位目標(biāo) 市場(chǎng)調(diào)研員崗位職責(zé)市場(chǎng)信息、本店及分銷店信息的收集、匯總、分析能力要求崗位目標(biāo)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)本店及分銷店財(cái)務(wù)預(yù)算與控制；本店及分銷店費(fèi)用申請(qǐng)；本店及分銷店各月財(cái)務(wù)報(bào)表制作；本店及分銷店財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)考核；本店及分銷店報(bào)銷票據(jù)審核；本店及分銷店現(xiàn)金管理。通過市場(chǎng)推廣和客戶挖掘，不斷提升長(zhǎng)安品牌的市場(chǎng)占有率。如實(shí)填寫和妥善保存客戶信息（來電和來店），有效跟進(jìn)及挖掘客戶潛能。根據(jù)每日交車情況，及時(shí)、準(zhǔn)確填寫交車單據(jù)，確保交車客戶資料完整和交車信息的準(zhǔn)確。制定銷售顧問人員名額需求計(jì)劃。根據(jù)公司售后服務(wù)站維修業(yè)務(wù)需求，保持合理的庫(kù)存，減少庫(kù)存積壓，并將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)協(xié)助維修人員，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。完成總經(jīng)理交辦的其他相關(guān)工作。負(fù)責(zé)按廠家要求及時(shí)上報(bào)DMS銷售信息，并對(duì)每日交車信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)留存。崗位職責(zé)： ?對(duì)各銷售網(wǎng)點(diǎn)訂單信息經(jīng)行分析與匯總并匯報(bào)計(jì)劃銷售經(jīng)理，經(jīng)認(rèn)可后負(fù)責(zé)把匯總到的訂單信息及時(shí)向上汽通用五菱反饋；? 負(fù)責(zé)日/月/年銷售、庫(kù)存狀況的統(tǒng)計(jì)、匯總及分析，并將信息及時(shí)上報(bào)銷售部經(jīng)理并反饋到其他相關(guān)部門；? 根據(jù)年/月銷售計(jì)劃和實(shí)際銷售情況，及時(shí)調(diào)整供需； ? 根據(jù)銷售部計(jì)劃和銷售情況完成車輛訂單計(jì)劃。能夠依據(jù)公司整體市場(chǎng)通盤考慮，合理布局網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)行廣告和促銷活動(dòng)的制訂和管理；跟蹤和監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)情況；進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)分析和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析。及崗前和上崗培訓(xùn)。?執(zhí)行并完善公司的人事制度與計(jì)劃，員工社會(huì)保障福利等方面的管理工作； ?負(fù)責(zé)員工人事檔案管理，并按所在部門分類存放；?組織并協(xié)助各部門進(jìn)行招聘工作，協(xié)助員工招聘的面試，負(fù)責(zé)報(bào)到及解聘手續(xù)的辦理，接待引領(lǐng)新進(jìn)員工；第四篇：汽車4S店崗位職責(zé)大客戶經(jīng)理 崗位職責(zé)：1．完成公司的大客戶銷售任務(wù)，開拓大客戶汽車市場(chǎng)；2．通過多種渠道，了解潛在的批量購(gòu)買客戶信息，并建立相關(guān)人員聯(lián)系；3．通過與客戶的溝通，了解批量購(gòu)買客戶的具體需求，并進(jìn)行深入分析，并提供打包的營(yíng)銷解決方案；4．向大客戶提供政策咨詢及產(chǎn)品宣傳展示；5．負(fù)責(zé)落實(shí)和執(zhí)行有關(guān)協(xié)議；6．定期進(jìn)行客戶回訪與跟蹤，挖掘二次購(gòu)買機(jī)會(huì)及潛在客戶；7．搜集潛在的批量購(gòu)買客戶市場(chǎng)信息，進(jìn)行整合分析，為上級(jí)提供決策支持；8．為批量購(gòu)買客戶提供全程服務(wù)。行政專員崗位職責(zé)(1)嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)通服務(wù)公司的行政管理體系，以總部的行政管理制度、規(guī)定及方法為行政工作的主旨，進(jìn)行與華孚公司各部門的溝通與協(xié)作；(2)負(fù)責(zé)將月、季、工作計(jì)劃及總結(jié)上報(bào)運(yùn)通公司總經(jīng)辦； 增強(qiáng)與總經(jīng)辦各項(xiàng)工作的溝通與對(duì)接；(3)會(huì)議紀(jì)要、內(nèi)外往來文件、各種工作記錄表格的打印、編號(hào)、歸檔、存盤及查詢工作；(4)負(fù)責(zé)客戶來函(包括協(xié)調(diào)、投訴、建議等)的分類整理歸檔；(5)重要憑證、各類單據(jù)、明細(xì)資料整理歸檔；(6)辦公設(shè)施用品的請(qǐng)購(gòu)、統(tǒng)計(jì)、領(lǐng)用、控制、維護(hù)工作；(7)編排各類會(huì)議時(shí)間及安排有關(guān)文件，及時(shí)完成會(huì)議記錄等文件的整理及通報(bào)；(8)總經(jīng)理辦公室訪客的招待工作；(9)員工的午膳統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用審核工作；(10)員工的考勤管理及考評(píng)，月度工資、獎(jiǎng)金的核算；(11)收、發(fā)傳真及登記工作；(12)負(fù)責(zé)處理部門日常文書及打印工作，負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)所需文件年審工作在每年３月完成；(13)負(fù)責(zé)新員工入職等相關(guān)工作，負(fù)責(zé)員工三金一險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)及提報(bào)；(14)報(bào)刊雜志訂閱、圖書資料編號(hào)歸檔；(15)完成上級(jí)主管指派的其它工作。同時(shí)每日做好與出納的現(xiàn)金交接工作。負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的客戶服務(wù)負(fù)責(zé)接收車間竣工工單及車鑰匙。四、保證商品車輛合理放置，車況良好、提貨方便，將車輛標(biāo)簽化，方便顧客挑選車輛。三、負(fù)責(zé)公司資金的調(diào)配和財(cái)務(wù)管理，組織部門進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和分析工作，并反映其成效。十、負(fù)責(zé)財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織會(huì)計(jì)人員的考核。五、監(jiān)督收款工作按程序、按政策正確、有效地進(jìn)行。十三、完成上級(jí)主管及稅務(wù)局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。八、每月底對(duì)倉(cāng)庫(kù)的辦公用品和促銷禮品進(jìn)行盤存。二、負(fù)責(zé)辦理與保險(xiǎn)公司的代收保費(fèi)的結(jié)算工作。保潔員崗位職責(zé)一、嚴(yán)格按照要求完成清潔表中的工作事項(xiàng)。二、制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。十、規(guī)劃好公司的未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并貫徹落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)定和指示，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展。八、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。五、負(fù)責(zé)車間管理過程中的事務(wù)處理，并及時(shí)向管理層反映。四、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作。五、負(fù)責(zé)組織研究技術(shù)難題攻關(guān)工作。七、積極開展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，控制管理及運(yùn)作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo)。二、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。四、協(xié)助配件經(jīng)理做好庫(kù)存品的調(diào)節(jié)，減少積壓現(xiàn)象。五、負(fù)責(zé)庫(kù)存量的統(tǒng)計(jì)，若發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不足或過多應(yīng)及時(shí)上報(bào)。五、耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。五、負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞與交流。三、對(duì)接待客戶負(fù)責(zé)并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，若有問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和幫助。三、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程辦理工具借用手續(xù)，并作詳細(xì)記錄。五、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶。該信息來源于606job中國(guó)汽車人才網(wǎng):///jobinfo/18102/