【正文】 理的范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)，減少滯銷品種；? 協(xié)調(diào)各營業(yè)單位配件供應(yīng)，合理調(diào)劑，確保維修服務(wù)的正常開展； ? 及時向SGMW配件部門傳遞汽配市場信息和本部門服務(wù)信息；? 嚴(yán)格控制配件的采購及銷售，保證只向SGMW訂購純正的配件，不得參與購買非SGMW提供的假冒偽劣配件及倒賣配件的行為；? 負(fù)責(zé)中心店各營業(yè)單位配件任務(wù)指標(biāo)的分配； ? 負(fù)責(zé)中心店各營業(yè)單位配件計劃信息的匯總； ? 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行中心店配件訂購標(biāo)準(zhǔn)和流程； ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各營業(yè)單位配件管理的有序開展。工作職責(zé)：? 負(fù)責(zé)落實上汽通用五菱銷售政策，并積極向上汽通用五菱上報要求的有關(guān)材料和信息；? 負(fù)責(zé)計劃銷售部員工的日常管理以及本部門和其它相關(guān)部門的協(xié)調(diào)；? 根據(jù)公司的總體經(jīng)營目標(biāo)，制訂各營業(yè)網(wǎng)點相應(yīng)的銷售計劃及銷售策略并執(zhí)行； ? 對公司月度計劃分解到每個營業(yè)單位；? 檢查、監(jiān)督和跟蹤各營業(yè)網(wǎng)點完成銷售目標(biāo)計劃；? 收集、處理、分析與銷售有關(guān)的信息并將結(jié)果及時反饋到中心店總經(jīng)理和銷售一線； ? 保證庫存的合理性；檢核訂單員的發(fā)車計劃；? 協(xié)助總經(jīng)理制定區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和管理的辦法和相應(yīng)的商務(wù)政策； ? 監(jiān)控和幫助網(wǎng)絡(luò)管理員對營業(yè)單位的管理和考核工作； ? 及時準(zhǔn)確的完成銷售報表。及時對庫存現(xiàn)金、銀行存款、往來賬款、在途資金等賬戶進行管理，保證資金安全。負(fù)責(zé)客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。1按廠家要求做好配件管理的相關(guān)報表工作。做好配件日常管理工作，保證充足的、純正的配件供應(yīng)，非特殊情況下不得出現(xiàn)零配件斷貨情況。記錄來電客戶信息，每日做來店/來電匯總表。確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合格證規(guī)定的一致，如發(fā)現(xiàn)有車輛破損或重大質(zhì)量問題，需在兩個工作日內(nèi)及時解決。1確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成。指導(dǎo)店員做好客戶的售后服務(wù)工作，提升店面整體服務(wù)水平，提升客戶服務(wù)滿意度。能力要求崗位目標(biāo)市場部市場經(jīng)理崗位職責(zé)本店及分銷店銷售、售后、客服部數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計、分析；競品車型、競爭廠商的車型售價、促銷活動、宣傳渠道的統(tǒng)計、分析；本店及分銷店的銷售、售后的活動方案制定、實施指導(dǎo)、效果評估與改進；本店及分銷店的負(fù)面信息的媒體公關(guān)、正面信息的宣傳推廣；活動費用的預(yù)算與控制。崗位目標(biāo)督查銷售部、售后服務(wù)部員工工作流程與工作、辦公環(huán)境，確?？蛻魸M意度；完整記錄客戶來電、進店數(shù)據(jù)，為市場部活動、銷售部制定銷售計劃提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；及時接待客戶，確?？蛻綦S時有人接待，避免客戶流失。保修員崗位職責(zé)質(zhì)保范圍的判定；保修、保養(yǎng)、活動單據(jù)、憑證的填寫、上報；保修不返件的保管與報廢；保修件的保管及寄返；保修費發(fā)票的審核、錄入及郵寄；特殊保修、外出援助服務(wù)的申請及憑證反饋。鈑噴 崗位職責(zé) 能力要求 崗位目標(biāo) 機修 崗位職責(zé) 能力要求崗位目標(biāo)配件主管（兼配件計劃員）崗位職責(zé)本店及分銷店配件、養(yǎng)護產(chǎn)品的供給、物流、銷售、倉儲管理；協(xié)調(diào)處理因配件供應(yīng)不及時造成的客戶投訴，確?？蛻魸M意度；及時有效采購三包急件；負(fù)責(zé)掌控配件資金的使用與利用率；依據(jù)售后維修數(shù)據(jù)制定配件采購計劃單；負(fù)責(zé)廠家召回和技術(shù)升級配件的接收、保管、調(diào)撥、清退等工作；售后維修設(shè)備、工具、工作服等采購；配件部門的員工培訓(xùn)、考核。能力要求熟悉本品牌汽車賣點、汽車基礎(chǔ)知識以及銷售技巧；熟悉車輛上牌的流程及要繳納的稅費，熟悉各保險公司保險的種類及保費；熟悉本店精品裝具的賣點及銷售技巧；能夠識別客戶真實購車意圖，挖掘客戶潛在需求；熟練掌握廠家與集團規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程并執(zhí)行；知曉并認(rèn)可銷售經(jīng)理下發(fā)的銷售任務(wù)，能夠充分利用現(xiàn)有資源完成自身銷售任務(wù)。及時掌握企事業(yè)大客戶用車需求，采取多樣化營銷手段，確保意向大客戶不丟失；監(jiān)督管控目標(biāo)計劃執(zhí)行過程，依據(jù)計劃執(zhí)行過程中的結(jié)果偏差及時找出問題，組織培訓(xùn)提升部門員工能力，合理配備部門崗位與員工數(shù)量，挖掘員工潛力，充分利用廠家、集團的政策、資源，確保計劃目標(biāo)完成；熟練掌握集團、廠家政策，并能依據(jù)政策作出對集團、本店最優(yōu)的決策，提升本店、本品牌當(dāng)?shù)刂?、滿意度，為本店長遠(yuǎn)健康發(fā)展打下基礎(chǔ)；及時跟蹤國家以及汽車相關(guān)行業(yè)的政策、法規(guī)，能夠判斷該項法規(guī)、政策對本品牌、本行業(yè)、本集團的影響，制定應(yīng)對策略報批后組織實施；全面負(fù)責(zé)本部門員工、財產(chǎn)安全，確保部門無重大安全責(zé)任事故。能力要求：通過市場動態(tài)分析，主要是當(dāng)?shù)厝丝诳偭繑?shù)據(jù)，人均購買力，消費習(xí)慣，人口分布數(shù)據(jù)，當(dāng)?shù)仄囀袌龈髌放迫萘繑?shù)據(jù)等，了解本品牌當(dāng)?shù)厥袌鰸摿Γ笇?dǎo)制定本店的月度、季度、年度計劃以及目標(biāo)實施保證措施，管控計劃執(zhí)行過程，確保計劃目標(biāo)實現(xiàn)，逐步提高本店品牌市場占有率；熟悉掌握本店經(jīng)營數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)各部門配合，找出本店各部門存在問題，依據(jù)PDCA流程，監(jiān)督指導(dǎo)該部門改進提升；熟悉4S店各部門、各環(huán)節(jié)的工作流程以及各環(huán)節(jié)節(jié)點崗位的工作內(nèi)容以及能力要求，確保4S店團隊管理、流程管理、客戶管理、成本管理、物流管理、存儲管理等基礎(chǔ)管理工作高效、有序的開展，并指導(dǎo)各部門做到員工崗位能力最優(yōu)化配備，實現(xiàn)店內(nèi)單人利潤貢獻最大化，從而實現(xiàn)4S店整理利潤最大化；及時跟蹤國家以及汽車相關(guān)行業(yè)的政策、法規(guī)，能夠判斷該項法規(guī)、政策對本品牌、本行業(yè)、本集團的影響，制定應(yīng)對策略報批后組織實施；熟練掌握集團、廠家政策，并能依據(jù)政策作出對集團、本店最優(yōu)的決策，提升本店、本品牌當(dāng)?shù)刂?、滿意度，為本店長遠(yuǎn)健康發(fā)展打下基礎(chǔ)；全面負(fù)責(zé)本店政府關(guān)系、廠商關(guān)系的協(xié)調(diào)、危機公關(guān)工作，為本店創(chuàng)造平穩(wěn)、和諧的外部生存環(huán)境。能力要求：依據(jù)本店及分銷店銷售情況、消費者需求預(yù)測以及庫存車數(shù)量，結(jié)合廠家促銷政策，制商品車需求計劃，填報廠家進貨訂單，配合財務(wù)部辦理廠家辦款事宜，保證車輛合理庫存；依據(jù)本店以及分銷店實際銷售情況、商品車庫存情況，本店及分銷店訂單情況，合理分配各處庫存車輛，保證各店訂單車輛及時交車，避免本店和分銷店因庫存不足導(dǎo)致客戶流失。能力要求結(jié)合市場部提供的本地汽車用戶保有市場分布以及維修規(guī)律分解部門利潤目標(biāo)，結(jié)合配件庫存數(shù)據(jù)，制定本部門可執(zhí)行的短期、中期、長期產(chǎn)值計劃、促銷政策并監(jiān)督執(zhí)行；結(jié)合客服部提供的滿意度調(diào)查信息，分析本部門滿意度重點失分項，依據(jù)PDCA流程進行改進提升，確?？蛻魸M意度；與本地企事業(yè)單位用戶以及保險公司保持良好關(guān)系，開發(fā)、維護穩(wěn)定的高利潤的客源；監(jiān)督管控目標(biāo)計劃執(zhí)行過程，依據(jù)計劃執(zhí)行過程中的結(jié)果偏差及時找出問題，組織培訓(xùn)提升部門員工能力，合理配備部門崗位與員工數(shù)量，挖掘員工潛力，充分利用廠家、集團的政策、資源，確保計劃目標(biāo)完成；熟練掌握集團、廠家政策，并能依據(jù)政策作出對集團、本店最優(yōu)的決策，提升本店、本品牌當(dāng)?shù)刂?、滿意度，為本店長遠(yuǎn)健康發(fā)展打下基礎(chǔ)；及時跟蹤國家以及汽車相關(guān)行業(yè)的政策、法規(guī)，能夠判斷該項法規(guī)、政策對本品牌、本行業(yè)、本集團的影響，制定應(yīng)對策略報批后組織實施；全面負(fù)責(zé)本部門員工、財產(chǎn)安全，確保部門無重大安全責(zé)任事故。接待主管（兼服務(wù)種子講師）崗位職責(zé)維修車輛的交接車區(qū)域環(huán)境維護監(jiān)督檢查；維修車輛的交接車人員服務(wù)流程和禮儀的現(xiàn)場督導(dǎo)改善；部門員工的培訓(xùn)、考核；售后滿意度分析，滿意度得分短板的改進提升；售后部門經(jīng)營報告數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、上報；精品、養(yǎng)護產(chǎn)品、續(xù)保保險的銷售指導(dǎo)；協(xié)調(diào)部門與客服部、市場部的配合；協(xié)助站長及時處理維修服務(wù)過程中客戶投訴和抱怨。崗位目標(biāo)本店及分銷店客戶滿意度與忠誠度穩(wěn)步上升；熟知客戶流失原因，并協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門制定改進措施，逐步降低非必然流失客戶的流失率；部門高效、有序運轉(zhuǎn)；部門經(jīng)營成本控制合理；部門員工能力提升顯著，重點、關(guān)鍵崗位人員穩(wěn)定，人員流動率在可控范圍內(nèi)。崗位目標(biāo)熟悉本店及分銷店崗位與人員配備現(xiàn)狀，對接個分銷店行政專員與集團人力資源部，規(guī)范化管理各店人事管理、調(diào)動、退回程序；本店及分銷店人員休假、考勤、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督到位，工作秩序良好；本店及分銷店后勤費用控制合理，報銷及時、準(zhǔn)確。傳播策劃員 崗位職責(zé)活動方案的制定、執(zhí)行過程的把控、活動結(jié)果的匯總能力要求崗位目標(biāo) 市場調(diào)研員崗位職責(zé)市場信息、本店及分銷店信息的收集、匯總、分析能力要求崗位目標(biāo)財務(wù)部財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)本店及分銷店財務(wù)預(yù)算與控制；本店及分銷店費用申請；本店及分銷店各月財務(wù)報表制作；本店及分銷店財務(wù)數(shù)據(jù)考核；本店及分銷店報銷票據(jù)審核；本店及分銷店現(xiàn)金管理。通過市場推廣和客戶挖掘，不斷提升長安品牌的市場占有率。如實填寫和妥善保存客戶信息（來電和來店），有效跟進及挖掘客戶潛能。根據(jù)每日交車情況，及時、準(zhǔn)確填寫交車單據(jù)，確保交車客戶資料完整和交車信息的準(zhǔn)確。制定銷售顧問人員名額需求計劃。根據(jù)公司售后服務(wù)站維修業(yè)務(wù)需求，保持合理的庫存，減少庫存積壓，并將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)協(xié)助維修人員，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。完成總經(jīng)理交辦的其他相關(guān)工作。負(fù)責(zé)按廠家要求及時上報DMS銷售信息，并對每日交車信息進行統(tǒng)計留存。崗位職責(zé)： ?對各銷售網(wǎng)點訂單信息經(jīng)行分析與匯總并匯報計劃銷售經(jīng)理，經(jīng)認(rèn)可后負(fù)責(zé)把匯總到的訂單信息及時向上汽通用五菱反饋；? 負(fù)責(zé)日/月/年銷售、庫存狀況的統(tǒng)計、匯總及分析，并將信息及時上報銷售部經(jīng)理并反饋到其他相關(guān)部門；? 根據(jù)年/月銷售計劃和實際銷售情況，及時調(diào)整供需； ? 根據(jù)銷售部計劃和銷售情況完成車輛訂單計劃。能夠依據(jù)公司整體市場通盤考慮，合理布局網(wǎng)絡(luò)、進行廣告和促銷活動的制訂和管理；跟蹤和監(jiān)測競爭對手的相關(guān)情況；進行區(qū)域市場分析和產(chǎn)品競爭力分析。及崗前和上崗培訓(xùn)。?執(zhí)行并完善公司的人事制度與計劃，員工社會保障福利等方面的管理工作； ?負(fù)責(zé)員工人事檔案管理，并按所在部門分類存放；?組織并協(xié)助各部門進行招聘工作，協(xié)助員工招聘的面試，負(fù)責(zé)報到及解聘手續(xù)的辦理，接待引領(lǐng)新進員工；第四篇：汽車4S店崗位職責(zé)大客戶經(jīng)理 崗位職責(zé)：1．完成公司的大客戶銷售任務(wù)，開拓大客戶汽車市場；2．通過多種渠道，了解潛在的批量購買客戶信息，并建立相關(guān)人員聯(lián)系；3．通過與客戶的溝通，了解批量購買客戶的具體需求，并進行深入分析，并提供打包的營銷解決方案；4．向大客戶提供政策咨詢及產(chǎn)品宣傳展示；5．負(fù)責(zé)落實和執(zhí)行有關(guān)協(xié)議；6．定期進行客戶回訪與跟蹤，挖掘二次購買機會及潛在客戶；7．搜集潛在的批量購買客戶市場信息，進行整合分析，為上級提供決策支持；8．為批量購買客戶提供全程服務(wù)。行政專員崗位職責(zé)(1)嚴(yán)格執(zhí)行運通服務(wù)公司的行政管理體系，以總部的行政管理制度、規(guī)定及方法為行政工作的主旨，進行與華孚公司各部門的溝通與協(xié)作；(2)負(fù)責(zé)將月、季、工作計劃及總結(jié)上報運通公司總經(jīng)辦； 增強與總經(jīng)辦各項工作的溝通與對接；(3)會議紀(jì)要、內(nèi)外往來文件、各種工作記錄表格的打印、編號、歸檔、存盤及查詢工作；(4)負(fù)責(zé)客戶來函(包括協(xié)調(diào)、投訴、建議等)的分類整理歸檔；(5)重要憑證、各類單據(jù)、明細(xì)資料整理歸檔；(6)辦公設(shè)施用品的請購、統(tǒng)計、領(lǐng)用、控制、維護工作；(7)編排各類會議時間及安排有關(guān)文件，及時完成會議記錄等文件的整理及通報；(8)總經(jīng)理辦公室訪客的招待工作；(9)員工的午膳統(tǒng)計、費用審核工作；(10)員工的考勤管理及考評，月度工資、獎金的核算；(11)收、發(fā)傳真及登記工作；(12)負(fù)責(zé)處理部門日常文書及打印工作，負(fù)責(zé)公司經(jīng)營所需文件年審工作在每年３月完成；(13)負(fù)責(zé)新員工入職等相關(guān)工作，負(fù)責(zé)員工三金一險的統(tǒng)計及提報；(14)報刊雜志訂閱、圖書資料編號歸檔；(15)完成上級主管指派的其它工作。同時每日做好與出納的現(xiàn)金交接工作。負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的客戶服務(wù)負(fù)責(zé)接收車間竣工工單及車鑰匙。四、保證商品車輛合理放置，車況良好、提貨方便，將車輛標(biāo)簽化，方便顧客挑選車輛。三、負(fù)責(zé)公司資金的調(diào)配和財務(wù)管理，組織部門進行會計核算和分析工作，并反映其成效。十、負(fù)責(zé)財會人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織會計人員的考核。五、監(jiān)督收款工作按程序、按政策正確、有效地進行。十三、完成上級主管及稅務(wù)局臨時交辦的各項工作。八、每月底對倉庫的辦公用品和促銷禮品進行盤存。二、負(fù)責(zé)辦理與保險公司的代收保費的結(jié)算工作。保潔員崗位職責(zé)一、嚴(yán)格按照要求完成清潔表中的工作事項。二、制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。十、規(guī)劃好公司的未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并貫徹落實好公司的各項規(guī)定和指示，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展。八、負(fù)責(zé)公司各項制度在本部宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。五、負(fù)責(zé)車間管理過程中的事務(wù)處理，并及時向管理層反映。四、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進工作的日常管理工作。五、負(fù)責(zé)組織研究技術(shù)難題攻關(guān)工作。七、積極開展和推進各項業(yè)務(wù)工作，控制管理及運作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo)。二、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。四、協(xié)助配件經(jīng)理做好庫存品的調(diào)節(jié)，減少積壓現(xiàn)象。五、負(fù)責(zé)庫存量的統(tǒng)計，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應(yīng)及時上報。五、耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。五、負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。三、對接待客戶負(fù)責(zé)并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，若有問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和幫助。三、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程辦理工具借用手續(xù)，并作詳細(xì)記錄。五、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶。該信息來源于606job中國汽車人才網(wǎng):///jobinfo/18102/