耐爾襪業(yè)針織公司加盟部銷售主管入職培訓教材-文庫吧資料
2025-05-16 14:08本頁面
【正文】 ； ?記錄客戶訂單； ?了解客戶近期銷售動態(tài)及開店計劃； ?客戶意見建議的收集； ?了解競爭品牌及行業(yè)動態(tài)。 本資料來自 26 客戶到訪接待 ■邀請客戶： ?在常規(guī)電話拜訪及出差拜訪中多邀請客戶到公司，如：“歡迎您有空到公司做客”，“歡迎您有空到我們公司指導工作 .....”等； ?確定客戶到成都的時間并在客戶到成都的前一天再次聯(lián)系客戶邀請到公司。 本資料來自 25 ■出差報告的填寫： ?必須在門店內(nèi)現(xiàn)場填寫； ?必須如實詳盡填寫《出差報告》中的所有內(nèi)容； ?回公司后三個工作日內(nèi)與部門經(jīng)理討論出差報告內(nèi)容。 本資料來自 23 ■選擇賓館的技巧： ?選擇賓館的原則為安全、衛(wèi)生； ?選擇賓館的位置以靠近客戶門店未宜； ?如果同一個城市內(nèi)有多家客戶要拜訪，則選擇交通方便的賓館； ?選定好一家賓館后記好該賓館的電話，方便下一次能電話訂房，長期訂同一家賓館也可以在價格上商討。 本資料來自 21 ■出差拜訪客戶的準備工作 ?客戶的全年銷售狀況、信譽額度狀況； ?相關(guān)樣品； ?客戶最近一個月的補貨信息； ?本部門暢銷品庫存狀況、近期到貨狀況； ?本部門近期促銷計劃； ?筆記本、筆； ?出差報告表； ?出差目的詳細的寫在筆記本上。 本資料來自 19 ■出差流程： ?根據(jù)工作需求規(guī)劃合理的出差線路； ?填寫出差申請單，交由部門經(jīng)理、辦公室主任簽字； ?到財務室借支差旅費； ?通告行政人事部出差日期； ?按既定的出差日期、路線拜訪客戶； ?出差完畢回公司后三日內(nèi)提交出差總結(jié)報告和費用報銷單到部門經(jīng)理處。 說話的措詞要多站在客戶立場來考慮問題，例如：多問客戶“如何來配合您做銷售，如何更好的為您服務”；“為了不影響您的銷售，所以提前和您溝通 XXX事。因此問候時首先要語氣適當、聲調(diào)適度、咬字清晰，更不要說生僻的方言。 本資料來自 13 電話拜訪客戶 B、問候?qū)Ψ?: ?稱呼：初次電話問候?qū)Ψ?，為表示尊敬，稱呼如“李總”，待與客戶見過面后根據(jù)與對方的熟悉程度，可稱呼如“李哥（姐）”； 本資料來自 14 C、介紹自我 : ?問候要先通報自己的姓名：標準用語如：“您好，我是成都耐爾公司的小張”； 本資料來自 15 D、闡明目的 : ?待客戶明白你的身份后，簡單問候?qū)Ψ浇?jīng)營狀況如：“最近生意好吧”； ?簡明扼要說清想要交流的內(nèi)容：交流做到有條理，如“今天主要想跟您溝通下羊毛襪訂貨的事情 ......”所有涉及到業(yè)務的問題，都需要有相關(guān)的數(shù)據(jù)； 本資料來自 16 電話拜訪客戶 E、后續(xù)跟蹤 : ?溝通完畢，應禮貌的結(jié)束與客戶的通話。 本資料來自 4 ■到職后第三天 : ?產(chǎn)品知識培訓（商品部） ?金蝶 K3查詢、統(tǒng)計功能培訓（新員工的導師負責） 本資料來自 5 ■到職后第五天： ?一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責； ?談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問； ?對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些 短期的績效目標 ； ?設(shè)定下次績效考核的時間 。 本資料來自 1 耐爾襪業(yè)針織公司 加盟部銷售主管入職培訓教材 皮華舫 本資料來自 2 培訓目的 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感，使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系，培訓新員工解決
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