某公司分店新員工入職培訓(xùn)教材-文庫吧資料
2025-01-08 19:39本頁面
【正文】 全勤獎。 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 基本禮貌用語 ? 您好 ! ? 您好！歡迎光臨！ ? 謝謝光臨！ ? 歡迎下次再來！ ? 請稍候！ ? 對不起，讓您久等了！ 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 公司政策（部分） ? 工資概述 ? 社會保險 ? 考勤制度 ? 考核制度 ? 入職辦理 ? 離職程序 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 公司提供具有競爭力的薪酬福利體系以吸納、留住及發(fā)展人才。 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 天一使命 百年天一 財(cái)富共享 ? 與顧客財(cái)富共享 ? 與員工財(cái)富共享 ? 與合作伙伴財(cái)富共享 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 天一價值觀 誠信、敬業(yè)、穩(wěn)健、超越 ? 誠信是天一地帶經(jīng)營的準(zhǔn)則，也是天一立業(yè)的根本 ? 敬業(yè)是天一人的責(zé)任，也是天一地帶經(jīng)營的重要保障 ? 穩(wěn)健是天一地帶行事的風(fēng)格，也是我們事業(yè)發(fā)展的基石 ? 超越是天一地帶的追求，也是我們走向成功的捷徑 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 經(jīng)營理念 服務(wù)創(chuàng)造未來，品質(zhì)成就天一 ? 售前服務(wù) ? 售中服務(wù) ? 售后服務(wù) ? 延長保修服務(wù) 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 人才理念 ? 人品優(yōu)先 ? 能力適中 ? 敬業(yè)為本 ? 團(tuán)隊(duì)第一 執(zhí)行理念 ? 溝通無障礙 ? 高效抓落實(shí) 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 管理理念 ? 信息化 ? 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 人性化 核心競爭力 ? 專業(yè) ? 專注 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 三、顧 客 服 務(wù) 篇 ?顧客服務(wù)的定義 ?顧客的需要 ?服務(wù)的基本原則 ?基本禮貌用語 PS.《 顧客服務(wù)技巧 》 另設(shè)課程 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 ? 顧客的定義 ? 內(nèi)部顧客 ? 外部顧客 ? 服務(wù)的定義 ? 誰是我們的老板？ 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 顧客的需要 顧客需要什么樣的服務(wù)？ 禮貌 （注意：儀容儀表也是禮貌的范疇） 主動 （對待工作的心態(tài)） 親切 （表情、用語） 熱忱 （態(tài)度，尺度把握） 專業(yè) （基本知識、自我學(xué)習(xí)） 找講師、公開課，上諾
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