新人入職培訓(xùn)教材-文庫吧資料
2025-01-07 20:36本頁面
【正文】 責(zé)人名片及聯(lián)系方式； d):留字條，預(yù)約老板回電； e):現(xiàn)場電話給老板，說明情況，讓其重視。 說辭舉例： 例如針對公海挑入的客戶：您好，我是阿里巴巴 XX區(qū)域的服務(wù)推廣商，我叫 XXX，主要是想幫助阿里巴巴網(wǎng) 站上的買家找一些優(yōu)質(zhì)的箱包供應(yīng)商，不知道您這邊是否能 夠供應(yīng)貨源？ 53 A1 談客戶 話天地（挖需求）： 目的 1： （例如上次登錄阿里巴巴的目的，或者在其他媒介上做宣傳的目的），喚起記憶； ，以及 kp等人員信息。不知道劉總您有沒有考慮過把你們的產(chǎn)品也放在國際展會(huì)上做些曝光呢？ (了解客戶對國際展會(huì)的看法 ), 剛好我們有個(gè)非常優(yōu)惠的網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù) , x 總您看周一上午 11 點(diǎn)有時(shí)間嗎？我把 x 產(chǎn)品的市場資料帶過來給您參考 , 順便也讓您可以了解我們這個(gè)優(yōu)惠服務(wù) , 好嗎？ 39 A1 40 針對 Alibaba 的客戶 ? B．不好 ?其實(shí)我也看過你們在 alibaba 上的網(wǎng)頁 , 上面做這個(gè)產(chǎn)品的供應(yīng)商數(shù)量真不少啊 , 而且看起來他們跟你們都差不多！對了劉總 , 您有上我們環(huán)球資源上看過嗎？ (可以順勢介紹我們環(huán)球資源的優(yōu)勢 ), 我知道有不少做這個(gè)產(chǎn)品的客戶在環(huán)球資源上做得不錯(cuò) , 而且我們有個(gè)很優(yōu)惠的推廣服務(wù) , 我想應(yīng)該會(huì)非常適合你們公司的，您看周一上午 11 點(diǎn)我們見個(gè)面 , 帶些資料給您 , 順便把這個(gè)優(yōu)惠方案也給您參考參考 40 A1 41 針對 Alibaba 的客戶 ? 對非決策人 ?關(guān)注點(diǎn)在于與其日常工作相關(guān)的信息 , 像 “如何管理買家詢盤” 小冊子 , 與非決策人建立起關(guān)系為了能讓其引見決策人 41 A1 42 聲音的感染力 ? 語速 ? 清晰度 ? 語氣 ? 音調(diào) ? 節(jié)奏 ? 音量 ? 熱情度 ? 帶笑的聲音 ? 自信 ? 專業(yè) ? 簡潔 ? 語言中的情感 42 A1 43 總結(jié) ? 電話營銷是最簡單的工作 , 因?yàn)槟阒恍枳鰞牲c(diǎn) , 1% 的成交率是非常容易達(dá)成的 ?找準(zhǔn)目標(biāo)客戶 ?拼命打電話 ? 量變引起質(zhì)變 ?設(shè)計(jì)問題和說辭 ?傾聽 ?處理反對意見 ?有結(jié)構(gòu)性地表達(dá) 43 A1 我們的使命 服務(wù)報(bào)國 讓 1000萬中國企業(yè)走出去 44 A1 了解了公司的產(chǎn)品，那么我們該如何來 做？ 如何來銷售 ？ 總體來說分三個(gè)步驟： 找客戶，訪前準(zhǔn)備，談客戶 ！ 45 A1 LEADS的來源還有一個(gè)重要組成部分 —— 當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)帶市場 ： 例如：畜牧業(yè)相關(guān)連的產(chǎn)業(yè) 例如：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái) 找客戶 46 A1 搜集客戶資料的渠道的具體操作： 收集客戶最有效的一招：客戶轉(zhuǎn)介紹 傳統(tǒng)資源的有效利用 A、黃頁：信息相對會(huì)不準(zhǔn)確，用的人多； B、電視、戶外廣告、廣播、報(bào)紙：客戶信息資料準(zhǔn)確，而 且反映出此客戶有推廣自己的需求； C、展會(huì)：用此收集，行業(yè)相對集中； D、行業(yè)雜志、分眾傳媒、寫字樓的水牌、物品包裝、掃樓 掃街、與一些政策部門索要相關(guān)企業(yè)信息； 找客戶 47 A1 搜集客戶資料的渠道的具體操作： 定期以服務(wù)調(diào)查的名義掃樓、掃市場 其他方式 A、從名片印刷的地方購買客戶資料 B、從招聘會(huì)收集 C、小廣告 D、利用 114查詢 E、利用市場調(diào)研的名義收集客戶信息 F、從代辦執(zhí)照公司購買客戶資料 G、收到的垃圾郵件或是短信 F、電子城收集名片等 找客戶 48 A1 ? 讓客戶注意重點(diǎn) —— 有重點(diǎn)地介紹 —— 重點(diǎn)用利益法講透 —— 觀察客戶注意力，用行動(dòng)引導(dǎo)客戶 訪前準(zhǔn)備 49 A1 拜訪心態(tài)的準(zhǔn)備： 1)、眼睛里不要只看到錢； 2)、我們是幫助企業(yè)帶來生意機(jī)會(huì)的； 3)、你可以不做誠信通，但你需要了解； 4)、客戶越是拒絕，就越需要我們的幫助； 5)、不要忽視任何一個(gè)客戶； 6)、是資料調(diào)查員，又是拉家常的好手； 7)、用客戶的語言講客戶感興趣的話； 8)、產(chǎn)品是兒子，同行是魔鬼，買家是天使。前 幾天我們剛通了一個(gè)電話 , 在電話中他說您是一個(gè)非 常和藹可親的人 , 他一直非常敬佩您的才能。A1 走向成功之路 —— 新人入職培訓(xùn) 1 A1 提 綱 銷售 電話銷售 展會(huì)電話銷售 2 A1 為什么要做銷售 3 A1 你的回答 可能是 B E C D A 賺錢： 解決溫飽 找一份工作 鍛煉自己的能
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