企業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)作實(shí)務(wù)-文庫(kù)吧資料
2025-04-10 13:49本頁(yè)面
【正文】 調(diào) ? 【 學(xué)習(xí)目標(biāo) 】 ? 理解溝通的含義、價(jià)值和過(guò)程，了解溝通類型，把握溝通的障礙及克服原則，了解人際關(guān)系的必要性，理解管理者建立人際關(guān)系的價(jià)值，掌握改善人際關(guān)系的方法。 ? (6)強(qiáng)化理論 ? 強(qiáng)化理論是美國(guó)心理學(xué)家斯金納 ()提出的用強(qiáng)化的方法來(lái)控制行為的一種理論。 ? (3)期望理論 ? (4)波特 勞勒的激勵(lì)模式 ? 1986年 ， 波特和勞勒以期望理論為基礎(chǔ) ，提出了一個(gè)更為完善的激勵(lì)理論 。 ? 激勵(lì) ? 激勵(lì)的概念 ? (1)什么是激勵(lì) ? (2)激勵(lì)過(guò)程 圖 人類行為的基本心理過(guò)程圖 ? (3)激勵(lì)的實(shí)質(zhì) ? 激勵(lì)理論 ? (1)需要層次理論 ? 按人需要的重要性和發(fā)生的先后次序 ， 將人的需要?jiǎng)澐譃?5個(gè)層次：生理需要 、 安全需要 、 社交需要 、 尊重需要 、 自我實(shí)現(xiàn)需要 。 ? (4)現(xiàn)場(chǎng)指揮方式 ? (5)運(yùn)用信息技術(shù)指揮 ? 信息技術(shù)指揮，是指有關(guān)信息的產(chǎn)生、檢測(cè)、變換、存儲(chǔ)、傳遞、處理、顯示、識(shí)別、提取、控制和利用等技術(shù)，它主要包括傳感技術(shù)、通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)等三部分。 ? (2)書(shū)面 (文件 )指揮方式 ? 書(shū)面 (文件 )指揮方式 ， 是指通過(guò)文字書(shū)面語(yǔ)言來(lái)表達(dá)指揮員意志的一種常用的指揮方 式。 ? (4)堅(jiān)定果斷原則 ? 堅(jiān)定果斷原則，是指在指揮中管理者對(duì)規(guī) 定的目標(biāo)或規(guī)劃以及自己的行動(dòng)方案 ， 要有堅(jiān)定的立場(chǎng) ， 必勝的信念 ， 對(duì)于隨機(jī)事件的處理要勇敢決斷 ， 勇于負(fù)責(zé) 。 ? (2)統(tǒng)一原則 ? 統(tǒng)一原則，是指在指揮中必須統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一紀(jì)律、統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一行動(dòng)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)特性理論 ? 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 ? (1)三分法理論 ? (2)領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論 ? (3)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論 ? (4)管理方格理論 圖 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體 圖 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 圖 管理方格圖 ? 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 ? (1)菲德勒的權(quán)變理論 ? (2)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 圖 領(lǐng)導(dǎo)方式與下屬成熟過(guò)程的關(guān)系 ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? (1)統(tǒng)籌全局的藝術(shù) ? (2)隨機(jī)決斷的藝術(shù) ? (3)用人的藝術(shù) ? (4)授權(quán)的藝術(shù) ? (5)管理時(shí)間的藝術(shù) ? 指揮 ? 指揮概述 ? 指揮 ， 是指通過(guò)下達(dá)命令 、 指示等形式 ，使系統(tǒng)內(nèi)部個(gè)人的意志服從于一個(gè)權(quán)威的 統(tǒng)一意志，將計(jì)劃變成全體成員的統(tǒng)一行動(dòng)，使全體成員履行自己的職責(zé)，全力以赴地完成所擔(dān)負(fù)的任務(wù)。 ? ⑤模范權(quán)力。 ? ④知識(shí)力。 ? ③懲罰權(quán)力。 ? ②獎(jiǎng)賞權(quán)力。 ? 管理者的影響力主要來(lái)自： ? ①法定權(quán)力。 ? 規(guī)章制度的調(diào)整 ? (1)規(guī)章制度的修改 ? (2)規(guī)章制度的廢除 ? 制度化管理 ? 制度化管理的實(shí)質(zhì) ? 制度化管理的主要特征 ? 制度化管理的優(yōu)越性 ? (1)個(gè)人與權(quán)力相分離 ? (2)是理性精神、合理化精神的體現(xiàn) ? (3)適合現(xiàn)代大型組織管理的需要 第 4編 領(lǐng) 導(dǎo) 第 11章 領(lǐng)導(dǎo)與指揮 ? 【 學(xué)習(xí)目標(biāo) 】 ? 理解領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)及權(quán)力基礎(chǔ)，掌握有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理論，了解指揮系統(tǒng)，理解指揮原則，掌握指揮方式，熟悉指揮藝術(shù)。 ? 第 3步：試行。 ? (2)規(guī)章制度的制定者 ? (3)規(guī)章制度的制定程序 ? 第 1步：提出。 ? ⑤規(guī)章制度的制定要體現(xiàn)合理化原則。 ? ③規(guī)章制度應(yīng)建立在遵守法律和社會(huì)道德規(guī)范的基礎(chǔ)上。 ? 規(guī)章制度的特點(diǎn) ? (1)權(quán)威性 ? (2)系統(tǒng)性 ? (3)科學(xué)性 ? (4)無(wú)差別性 ? (5)強(qiáng)制性 ? (6)穩(wěn)定性 ? 規(guī)章制度的形成與調(diào)整 ? (1)制定規(guī)章制度的基本要求 ? ①?gòu)膶?shí)際出發(fā)，制定規(guī)章制度。 ? (4)業(yè)務(wù)規(guī)范 ? 業(yè)務(wù)規(guī)范是針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中那些大量存在、反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)處理方法的事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定。管理制度是比基本制度層次略低的規(guī)章制度。 ? 制度的基礎(chǔ)知識(shí) ? 規(guī)章制度的價(jià)值 ? 規(guī)章制度的類型 ? (1)基本制度 ? 基本制度是組織的 “ 憲法 ” ， 是組織中具有根 本性質(zhì)的規(guī)章制度，它規(guī)定組織形成和組織方式
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1