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2025-03-12 21:16本頁面
【正文】 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 27日星期一 下午 6時 26分 52秒 18:26: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 18:26:5218:26:5218:26Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 18:26:5218:26:5218:263/27/2023 6:26:52 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 安全及隱私的需求 ? 有序服務(wù)的需求 ? 及時服務(wù)的需求 ? 被識別或記住的需求 ? 受歡迎的需求 ? 感覺舒適的需求 ? 被理解的需求 ? 被幫助的需求 ? 受重視的需求 ? 被稱贊的需求 ? 受尊重的需求 ? 被信任的需求 ? …… 人的需求是什么?。? 謝 謝 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 自我型客戶 ? 特質(zhì)： 以自我為中心，缺乏同情心，從不習(xí)慣站在他人的立場上考慮問題；絕對不能容忍自己的利益受到任何傷害；有較強的報復(fù)心理；性格敏感多疑；時常 “ 以小人之心度君子之腹 ” 。對公正的處理和合理的解釋可以接受，但不愿意接受任何不公正的待遇；善于運用法律手段保護(hù)自己，但從不輕易威脅對方。 ? 策略： 小心應(yīng)對，盡可能滿足其要求，讓其有被尊重的感覺。 ? 策略： 提供最好的服務(wù)，不因為對方的寬容和理解而放松對自己的要求。 A、聲音特性 講話不快、音量也不大，音調(diào)變化也不大。通過大量的事實、數(shù)據(jù)做判斷。 類型 如何把握 你要做什么 你不能做什么 鴿子型 稍慢一些 溫和、真誠 ， 逐步了解客戶、 隨便些 嚴(yán)肅地談生意 、 向?qū)Ψ较旅? 客戶溝通注意事項 B、行為特征 不太配合、不喜歡講話、不主動表達(dá)看法，讓人覺得難以理解。 C、他們的需求 個人關(guān)系、感情、信任、合作
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