全球通vip俱樂部合作運(yùn)營盈利模式研究-文庫吧資料
2025-03-08 22:04本頁面
【正文】 專項(xiàng)活動 覆蓋 兌換積分 覆蓋 參與集團(tuán) ? 建設(shè)整和發(fā)展俱樂部會所 530家；覆蓋商旅、車主、電影、健康、休閑、運(yùn)動、親子等七大俱樂部。 商戶統(tǒng)一管理系統(tǒng)功能模塊 商戶統(tǒng)一管理平臺 商戶接入模塊 商戶服務(wù)模塊 業(yè)務(wù)管理模塊 基礎(chǔ)管理模塊 商戶接入 商戶審批 商戶發(fā)布 商戶退出 計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì) 業(yè)務(wù)公告 業(yè)務(wù)對賬 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì) 業(yè)務(wù)接入 業(yè)務(wù)審批 業(yè)務(wù)發(fā)布 合同管理 商戶權(quán)限管理 系統(tǒng)配置管理 接口配置管理 系統(tǒng)角色管理 平臺對外統(tǒng)一接口 支付平臺 廣告平臺 12580商戶聯(lián)盟 全球通會所 商戶門戶 運(yùn)營管理門戶 項(xiàng)目成效 項(xiàng)目背景 項(xiàng)目總結(jié) 目錄 項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目成效：提升三方利益 營造多贏的合作運(yùn)營模式 客戶 商戶 公司 提 升 價 值 n俱樂部會員管理 n俱樂部拓展管理 全球通俱樂部運(yùn)營合作 n俱樂部合作伙伴管理 n俱樂部規(guī)劃管理 n積極探索，通過引入合作伙伴，加強(qiáng)對全球通俱樂部的整體規(guī)劃、管理，提升客戶感知，提升價值鏈整體效益。 六、面向客戶，建設(shè)全球通俱樂部專享網(wǎng)上空間 ? 面向客戶，建設(shè)了品位超市平臺，將全球通各類資費(fèi)業(yè)務(wù)、營銷活動、專屬服務(wù)、俱樂部和品牌活動等資源進(jìn)行整合，為客戶提供全面和直觀的自助服務(wù)界面，提高客戶服務(wù)感知。 ?12580可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)宣傳，積累客戶資源后更能針對性宣傳； 五、在全省建立俱樂部會所示范基地 ? 將俱樂部會所建設(shè)，客戶兌換量納入全球通年度評優(yōu)項(xiàng)目，每月進(jìn)行通報(bào)，如右圖所示。 ?為全球通客戶增加聯(lián)盟會員權(quán)益。 與 12580合作 ,資源互補(bǔ) 執(zhí)行 宣傳 共贏 ?12580具有人員優(yōu)勢，可配合進(jìn)行活動執(zhí)行工作； ?12580可以調(diào)動合作方能力，完善活動運(yùn)作。 ?嘗試以“傳統(tǒng)廣告＋生活播報(bào)彩信宣傳＋互動（優(yōu)惠券）”組合的套餐形式吸引商戶 廣告招租 ?針對高爾夫比賽、大型親子活動等引入贊助商，進(jìn)行現(xiàn)場廣告位招租。 ?加強(qiáng)高爾夫賽事活動組織，提升俱樂部影響力： 2023年上半年，蘇州分公司總計(jì)開展各類賽事 9場，參與用戶 750人次； ?開發(fā)高爾夫俱樂部會員套餐，定制出適用于集團(tuán)公司的企業(yè)卡套餐，開發(fā)俱樂部周邊資源，定制臨時性套餐（如：歐巡賽配對套餐等） ?截止 7月份俱樂部共發(fā)展 290名高爾夫會員，其中基礎(chǔ)會員 163名，暢享會員 31名，進(jìn)階會員 30名、精英會員 48名，尊享會員 18名，共產(chǎn)生了 85萬套餐收入。 n 普通全球通俱樂部多利用社會資源，公司基本無需投入。 ?進(jìn)行即時雙向評價，年度評獎評星級； ?對星級會所提供體驗(yàn)卡等資源支持。 ?選擇汽車、美發(fā)、快餐、茶社等各行業(yè)知名度前列的、目標(biāo)市場定位為中高端的連鎖商家作為會所 品牌價值評估 ?代理公司進(jìn)行現(xiàn)場參觀，選擇服務(wù)意識和服務(wù)能力較強(qiáng)的連鎖商家作為會所 服務(wù)能力評估 ?根據(jù)網(wǎng)絡(luò)搜索量進(jìn)行影響力評估，選擇人氣高的商戶作為會所 影響力評估 需求匹配評估 ?結(jié)合電話經(jīng)理外呼調(diào)研，收集客戶評價，進(jìn)行需求匹配量化評估 分類 權(quán)重 品牌價值評估 15 服務(wù)能力評估 30 影響力評估 15 需求匹配評估 20 連鎖渠道規(guī)模 20 評價 得分 去過很不錯 3分 去過一般 1分 去過不好 0分 沒去過聽說不錯 2分 沒去過不知道好不好 1分 沒去過聽說不好 0分 沒聽說過 0分 0分 引入優(yōu)質(zhì)社會資源，建設(shè)全球通會所 在會所端宣傳全球通品牌，淡化 VIP概念，讓會所貼近所有全球通客戶 品牌 宣傳 會所 宣傳 ? 所有會所必須掛全球通 LOGO ? 所有會所供應(yīng)全球通雜志 ? 會所排他，禁絕對手宣傳 ? 周末對全球通客戶開展彩信 ?雜志群發(fā) 品牌LOGO 全球通彩信雜志 會所 手冊 電話 推薦 ? 制作會所手冊用于廳內(nèi)宣傳 ? 依托品位超市宣傳 ? 通過電話經(jīng)理對被動服務(wù)客戶 ?進(jìn)行會所推薦 會所宣傳 搭建品牌宣傳的新陣地 專區(qū) 常態(tài)化 專享 激勵 4 2 3 1 ?大片首映包場，全球通用戶專享 ?每周指定一天為全球通電影日，當(dāng)天全球通用戶享受半價甚至更低折扣 ?在影院設(shè)立相對豪華的全球通廳，進(jìn)行整體宣傳； ?全球通用戶在該廳能夠享受八折優(yōu)惠等專項(xiàng)服務(wù)。 一、全球通俱樂部統(tǒng)一規(guī)劃 ? 需求差異性大 ：由于職業(yè)、年齡、社會地位、收入、教育程度等方面存在很大的差異性，客戶的興趣愛好比較分散，活動的需求差異性很大，很難用一種活動覆蓋多數(shù)用戶 ? 主動參與性弱 ：客戶由于自身工作繁忙，時間寶貴，需要多場次覆蓋；同時自持身份，活動的主動參與性不高，需要營造活動影響，吸引社會輿論關(guān)注 ? 重視家庭 ：由于時間緊張，對家人普遍存在補(bǔ)償?shù)男枨螅绕涫钦湎c孩子的相聚時間 ? 重視身份 ：由于以男性客戶居多，而男性普遍對汽車等能夠
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