【正文】 2023/3/232023/3/232023/3/23Mar2323Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/3/232023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 ? 全球通客戶整體忠誠(chéng)度對(duì)比09年提升明顯； ? 全球通俱樂(lè)部會(huì)員和非俱樂(lè)部會(huì)員穩(wěn)定性和對(duì)品牌的知曉度差異較大。 ?擴(kuò)大宣傳渠道，充分利用 12580專有渠道進(jìn)行宣傳。 建設(shè)信息化支撐系統(tǒng) 俱樂(lè)部 整體規(guī)劃 ?擴(kuò)展建設(shè)普通全球通俱樂(lè)部； ?對(duì)俱樂(lè)部進(jìn)行分類，逐步推進(jìn)。 ? 俱樂(lè)部數(shù)量少，參與門(mén)檻高，不便于客戶參與。 ?進(jìn)行即時(shí)雙向評(píng)價(jià)，年度評(píng)獎(jiǎng)評(píng)星級(jí)； ?對(duì)星級(jí)會(huì)所提供體驗(yàn)卡等資源支持。 商戶統(tǒng)一管理系統(tǒng)功能模塊 商戶統(tǒng)一管理平臺(tái) 商戶接入模塊 商戶服務(wù)模塊 業(yè)務(wù)管理模塊 基礎(chǔ)管理模塊 商戶接入 商戶審批 商戶發(fā)布 商戶退出 計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì) 業(yè)務(wù)公告 業(yè)務(wù)對(duì)賬 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì) 業(yè)務(wù)接入 業(yè)務(wù)審批 業(yè)務(wù)發(fā)布 合同管理 商戶權(quán)限管理 系統(tǒng)配置管理 接口配置管理 系統(tǒng)角色管理 平臺(tái)對(duì)外統(tǒng)一接口 支付平臺(tái) 廣告平臺(tái) 12580商戶聯(lián)盟 全球通會(huì)所 商戶門(mén)戶 運(yùn)營(yíng)管理門(mén)戶 項(xiàng)目成效 項(xiàng)目背景 項(xiàng)目總結(jié) 目錄 項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目成效：提升三方利益 營(yíng)造多贏的合作運(yùn)營(yíng)模式 客戶 商戶 公司 提 升 價(jià) 值 n俱樂(lè)部會(huì)員管理 n俱樂(lè)部拓展管理 全球通俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)合作 n俱樂(lè)部合作伙伴管理 n俱樂(lè)部規(guī)劃管理 n積極探索，通過(guò)引入合作伙伴，加強(qiáng)對(duì)全球通俱樂(lè)部的整體規(guī)劃、管理，提升客戶感知，提升價(jià)值鏈整體效益。 俱樂(lè)部合作商家同時(shí)為公司營(yíng)銷禮品提供商，公司與俱樂(lè)部商家開(kāi)展的促銷活動(dòng)如下： ? 首映包場(chǎng)； ? 運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)卷； ? 高爾夫試打、練習(xí)卷； ? 車主禮包 ? …… 全球通在俱樂(lè)部會(huì)所的積分兌換占比超過(guò) 8%，全年兌換積分超過(guò) 億。 2023/3/232023/3/23Thursday, March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 ? 對(duì)俱樂(lè)部進(jìn)行整體規(guī)劃，分層管理 ? 主題活動(dòng)整合了全省活動(dòng)資源，統(tǒng)一傳播，擴(kuò)大影響 ? 從服務(wù) VIP客戶擴(kuò)展到服務(wù)所有全球通客戶 項(xiàng)目總結(jié) ? 整體上，通過(guò)擴(kuò)大用戶規(guī)模、引入合作伙伴，降低公司人力成本和運(yùn)營(yíng)成本，通過(guò)擴(kuò)大前后向收入增加公司收益； 下一步工作計(jì)劃 持續(xù)提升品牌影響力，提升全球通俱樂(lè)部美譽(yù)度 持續(xù)吸引社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，擴(kuò)大俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)范圍 持續(xù)才有收獲 The end! 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 一年來(lái)參與活動(dòng)集團(tuán)達(dá) 4000家。 ?嘗試以“傳統(tǒng)廣告＋生活播報(bào)彩信宣傳＋互動(dòng)（優(yōu)惠券）”組合的套餐形式吸引商戶 廣告招租 ?針對(duì)高爾夫比賽、大型親子活動(dòng)等引入贊助商，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)廣告位招租。 n 現(xiàn)代低成本戰(zhàn)略 : ? 低成本戰(zhàn)略是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，核心是建立持久的低成本優(yōu)勢(shì)； ? 重視 相對(duì)成本的降低 而不僅僅是降低企業(yè)內(nèi)部成本，工作重心為 提升客戶價(jià)值，創(chuàng)造利潤(rùn) 。 n 會(huì)員制： ? 經(jīng)營(yíng)者通過(guò)與特定的客戶群體簽訂協(xié)議、發(fā)放會(huì)員卡，并由客戶繳納會(huì)費(fèi)或不繳會(huì)費(fèi)以團(tuán)體或個(gè)人的身份入會(huì)； ? 會(huì)員在與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)可以享受價(jià)格、服務(wù)等方面優(yōu)惠的經(jīng)營(yíng)形式。 蘇州高爾夫收費(fèi)會(huì)員發(fā)展 運(yùn)營(yíng)方式 ?與 AB類大型企業(yè)集團(tuán)合作，聯(lián)合舉辦俱樂(lè)部活動(dòng)，通過(guò)資源置換方式增加后向收入。 ? 參與活動(dòng)客戶 2023年兌換積分預(yù)計(jì)達(dá) 4億積分，較 09年增長(zhǎng)近 30%。 項(xiàng)目成效 項(xiàng)目背景 項(xiàng)目總結(jié) 目錄 項(xiàng)目實(shí)施 規(guī)劃 會(huì)員制 合作 活動(dòng) 定位 ? 豐富會(huì)員權(quán)益 ?擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模 ? 發(fā)揮全球通俱樂(lè)部影響力；吸引優(yōu)質(zhì)商家和合作伙伴加入俱樂(lè)部。 2023年 3月 23日星期四 2023/3/232023/3/232023/3/23 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023/3/232023/3/23March 23, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 4:20:05 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 營(yíng)銷直接收入 積分兌換收入 2 . 3 12 . 3 67 . 8 %8 . 9 %22 . 12 . 22 . 32 . 409 年 10 年7%8%9%10%兌換積分（億） 所有渠道占比成效 3： 穩(wěn)定了 公司 全球通客戶 離網(wǎng)率0. 33%2. 00%0%1%2%3%俱樂(lè)部會(huì)員 非俱樂(lè)部會(huì)員? 參加俱樂(lè)部會(huì)員的離網(wǎng)率只有非會(huì)員的 1/6。項(xiàng)目成效主要分為兩部分： 項(xiàng)目成果：形成合作運(yùn)營(yíng)模式 四項(xiàng)成果 三方成效 項(xiàng)目成果 1： 形成了一套分層分