【正文】 2023/3/232023/3/232023/3/23Mar2323Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/3/232023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ? 全球通客戶整體忠誠度對比09年提升明顯； ? 全球通俱樂部會員和非俱樂部會員穩(wěn)定性和對品牌的知曉度差異較大。 ?擴(kuò)大宣傳渠道，充分利用 12580專有渠道進(jìn)行宣傳。 建設(shè)信息化支撐系統(tǒng) 俱樂部 整體規(guī)劃 ?擴(kuò)展建設(shè)普通全球通俱樂部； ?對俱樂部進(jìn)行分類，逐步推進(jìn)。 ? 俱樂部數(shù)量少，參與門檻高，不便于客戶參與。 ?進(jìn)行即時雙向評價，年度評獎評星級； ?對星級會所提供體驗卡等資源支持。 商戶統(tǒng)一管理系統(tǒng)功能模塊 商戶統(tǒng)一管理平臺 商戶接入模塊 商戶服務(wù)模塊 業(yè)務(wù)管理模塊 基礎(chǔ)管理模塊 商戶接入 商戶審批 商戶發(fā)布 商戶退出 計費(fèi)統(tǒng)計 業(yè)務(wù)公告 業(yè)務(wù)對賬 業(yè)務(wù)統(tǒng)計 業(yè)務(wù)接入 業(yè)務(wù)審批 業(yè)務(wù)發(fā)布 合同管理 商戶權(quán)限管理 系統(tǒng)配置管理 接口配置管理 系統(tǒng)角色管理 平臺對外統(tǒng)一接口 支付平臺 廣告平臺 12580商戶聯(lián)盟 全球通會所 商戶門戶 運(yùn)營管理門戶 項目成效 項目背景 項目總結(jié) 目錄 項目實施 項目成效：提升三方利益 營造多贏的合作運(yùn)營模式 客戶 商戶 公司 提 升 價 值 n俱樂部會員管理 n俱樂部拓展管理 全球通俱樂部運(yùn)營合作 n俱樂部合作伙伴管理 n俱樂部規(guī)劃管理 n積極探索，通過引入合作伙伴，加強(qiáng)對全球通俱樂部的整體規(guī)劃、管理，提升客戶感知，提升價值鏈整體效益。 俱樂部合作商家同時為公司營銷禮品提供商，公司與俱樂部商家開展的促銷活動如下： ? 首映包場； ? 運(yùn)動體驗卷； ? 高爾夫試打、練習(xí)卷； ? 車主禮包 ? …… 全球通在俱樂部會所的積分兌換占比超過 8%，全年兌換積分超過 億。 2023/3/232023/3/23Thursday, March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 ? 對俱樂部進(jìn)行整體規(guī)劃，分層管理 ? 主題活動整合了全省活動資源，統(tǒng)一傳播，擴(kuò)大影響 ? 從服務(wù) VIP客戶擴(kuò)展到服務(wù)所有全球通客戶 項目總結(jié) ? 整體上，通過擴(kuò)大用戶規(guī)模、引入合作伙伴，降低公司人力成本和運(yùn)營成本，通過擴(kuò)大前后向收入增加公司收益； 下一步工作計劃 持續(xù)提升品牌影響力，提升全球通俱樂部美譽(yù)度 持續(xù)吸引社會優(yōu)質(zhì)資源，擴(kuò)大俱樂部運(yùn)營范圍 持續(xù)才有收獲 The end! 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 一年來參與活動集團(tuán)達(dá) 4000家。 ?嘗試以“傳統(tǒng)廣告＋生活播報彩信宣傳＋互動（優(yōu)惠券）”組合的套餐形式吸引商戶 廣告招租 ?針對高爾夫比賽、大型親子活動等引入贊助商，進(jìn)行現(xiàn)場廣告位招租。 n 現(xiàn)代低成本戰(zhàn)略 : ? 低成本戰(zhàn)略是一項系統(tǒng)工程，核心是建立持久的低成本優(yōu)勢； ? 重視 相對成本的降低 而不僅僅是降低企業(yè)內(nèi)部成本，工作重心為 提升客戶價值，創(chuàng)造利潤 。 n 會員制： ? 經(jīng)營者通過與特定的客戶群體簽訂協(xié)議、發(fā)放會員卡，并由客戶繳納會費(fèi)或不繳會費(fèi)以團(tuán)體或個人的身份入會； ? 會員在與經(jīng)營者發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系時可以享受價格、服務(wù)等方面優(yōu)惠的經(jīng)營形式。 蘇州高爾夫收費(fèi)會員發(fā)展 運(yùn)營方式 ?與 AB類大型企業(yè)集團(tuán)合作，聯(lián)合舉辦俱樂部活動，通過資源置換方式增加后向收入。 ? 參與活動客戶 2023年兌換積分預(yù)計達(dá) 4億積分，較 09年增長近 30%。 項目成效 項目背景 項目總結(jié) 目錄 項目實施 規(guī)劃 會員制 合作 活動 定位 ? 豐富會員權(quán)益 ?擴(kuò)大會員規(guī)模 ? 發(fā)揮全球通俱樂部影響力；吸引優(yōu)質(zhì)商家和合作伙伴加入俱樂部。 2023年 3月 23日星期四 2023/3/232023/3/232023/3/23 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/3/232023/3/23March 23, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 4:20:05 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 營銷直接收入 積分兌換收入 2 . 3 12 . 3 67 . 8 %8 . 9 %22 . 12 . 22 . 32 . 409 年 10 年7%8%9%10%兌換積分（億） 所有渠道占比成效 3： 穩(wěn)定了 公司 全球通客戶 離網(wǎng)率0. 33%2. 00%0%1%2%3%俱樂部會員 非俱樂部會員? 參加俱樂部會員的離網(wǎng)率只有非會員的 1/6。項目成效主要分為兩部分： 項目成果：形成合作運(yùn)營模式 四項成果 三方成效 項目成果 1： 形成了一套分層分