全球通vip俱樂(lè)部合作運(yùn)營(yíng)盈利模式研究(參考版)
2025-03-06 22:04本頁(yè)面
【正文】 2023/3/232023/3/232023/3/232023/3/23 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 3月 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/232023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/232023/3/232023/3/23Thursday, March 23, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 4:20:05 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/3/232023/3/232023/3/232023/3/23 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/3/232023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/232023/3/232023/3/23Mar2323Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023/3/232023/3/23Thursday, March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023/3/232023/3/23March 23, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 3月 23日星期四 2023/3/232023/3/232023/3/23 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/232023/3/232023/3/23Thursday, March 23, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 4:20:05 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 ? 對(duì)俱樂(lè)部進(jìn)行整體規(guī)劃，分層管理 ? 主題活動(dòng)整合了全省活動(dòng)資源，統(tǒng)一傳播，擴(kuò)大影響 ? 從服務(wù) VIP客戶(hù)擴(kuò)展到服務(wù)所有全球通客戶(hù) 項(xiàng)目總結(jié) ? 整體上，通過(guò)擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模、引入合作伙伴，降低公司人力成本和運(yùn)營(yíng)成本，通過(guò)擴(kuò)大前后向收入增加公司收益； 下一步工作計(jì)劃 持續(xù)提升品牌影響力，提升全球通俱樂(lè)部美譽(yù)度 持續(xù)吸引社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，擴(kuò)大俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)范圍 持續(xù)才有收獲 The end! 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 全球通俱樂(lè)部會(huì)員的 ARPU高于非俱樂(lè)部成員 75元，與 09年相比下降的幅度低于非會(huì)員。 ? 優(yōu)質(zhì)合作伙伴的加入，加大了服務(wù)的覆蓋，增加了客戶(hù)感知，穩(wěn)定了公司全球通客戶(hù)； ? 大量俱樂(lè)部會(huì)所長(zhǎng)期的小型活動(dòng)和廣泛的宣傳，一方面為公司節(jié)約了大量的戶(hù)外和室內(nèi)的宣傳費(fèi)用，另一方面有效提升了全球通品牌的影響力。 俱樂(lè)部合作商家同時(shí)為公司營(yíng)銷(xiāo)禮品提供商，公司與俱樂(lè)部商家開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)如下： ? 首映包場(chǎng)； ? 運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)卷； ? 高爾夫試打、練習(xí)卷； ? 車(chē)主禮包 ? …… 全球通在俱樂(lè)部會(huì)所的積分兌換占比超過(guò) 8%，全年兌換積分超過(guò) 億。 品牌知曉度68%70%72%74%76%78%80%82%俱樂(lè)部會(huì)員 非俱樂(lè)部會(huì)員客戶(hù)忠誠(chéng)度0%20%40%60%80%100%繼續(xù)使用 推薦使用 只使用俱樂(lè)部會(huì)員 非俱樂(lè)部會(huì)員? 參加俱樂(lè)部的客戶(hù)穩(wěn)定性較好，繼續(xù)使用等高 3個(gè) pp以上。 成效 1：客戶(hù) 忠誠(chéng)度和知曉度提升 ? 今年全球通客戶(hù)忠誠(chéng)度扭轉(zhuǎn)了下滑趨勢(shì)，推薦使用在今年有較大提升。 全球通俱樂(lè)部參與人數(shù)（萬(wàn)）0246810121月 3月 5月 7月 9月11 月09年 10年? 全球通俱樂(lè)部參與度提升較快，2023年較 09年同期提升 35%。 外呼滿(mǎn)意度94%96%98%100%09年 10年? 俱樂(lè)部活動(dòng)形式多樣，貼近客戶(hù)日常需求。 ? 一年來(lái)參與活動(dòng)集團(tuán)達(dá) 4000家。 ? 參與俱樂(lè)部活動(dòng)客戶(hù)達(dá) 35萬(wàn)人次，占全球通通話用戶(hù)的 12%。 商戶(hù) 摸底 需求匹配 不符合 符合 服務(wù)評(píng)估 一般 好 品牌經(jīng)理審核 NO YES 半年考核 NO YES 深度合作伙伴 拒 絕 淘 汰 考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 品牌宣傳（ 55） 品牌 LOGO完整（ 10分） 客戶(hù)身份識(shí)別（ 25分） 積分支付（ 10分） 商戶(hù)店內(nèi)宣傳到位（ 10分） 品牌服務(wù)（ 25） 差異化服務(wù)提供（ 15） 差異化服務(wù)感知（ 10） 其它（ 20） 會(huì)員活動(dòng)組織高效（ 12分） 工作積極性和態(tài)度提升（ 8分） 加分項(xiàng)（ +20） 會(huì)員活躍度 合計(jì) 100分 俱樂(lè)部建設(shè) 覆蓋 服務(wù)客戶(hù) 覆蓋
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