全球通vip俱樂(lè)部合作運(yùn)營(yíng)盈利模式研究-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 顧客總成本 產(chǎn) 服 人 形 貨 時(shí) 體 精 品 務(wù) 員 像 幣 間 力 神 價(jià) 價(jià) 價(jià) 價(jià) 成 成 成 成 值 值 值 值 本 本 本 本 全球通 VIP俱樂(lè)部不成體系，未形成合力 ? 全球通 VIP俱樂(lè)部全省缺少統(tǒng)一明確的規(guī)范，各地市均建設(shè)多種俱樂(lè)部，缺少統(tǒng)一主題，缺少統(tǒng)一管理，缺少統(tǒng)一的傳播。 ? VIP客戶總體規(guī)模較少，單用戶成本投入較大； ? 俱樂(lè)部活動(dòng)較少，客戶體驗(yàn)少，客戶以消費(fèi)積分為主，客戶忠誠(chéng)度提升有限。 建立 會(huì)員制 ?對(duì)優(yōu)質(zhì)俱樂(lè)部資源實(shí)現(xiàn)會(huì)員制； ?豐富會(huì)員權(quán)益，構(gòu)建會(huì)員溝通平臺(tái)。 全球通會(huì)所活動(dòng)常態(tài)化（以電影會(huì)所為例） ? 符合多層次客戶需求 ? 分類(lèi)規(guī)劃，易于宣傳 ? 物以類(lèi)聚，人以群分 高爾夫 機(jī)場(chǎng) VIP 大講堂 統(tǒng)一主題活動(dòng) 地市活動(dòng)，會(huì)所活動(dòng) 普通 全球通 卡類(lèi)用戶 關(guān)鍵人 n 將全球通 VIP俱樂(lè)部進(jìn)行分層，擴(kuò)展普通全球通俱樂(lè)部。 12580 合作 ?可為 12580帶來(lái)可觀的后向收入。項(xiàng)目成效主要分為兩部分： 項(xiàng)目成果：形成合作運(yùn)營(yíng)模式 四項(xiàng)成果 三方成效 項(xiàng)目成果 1： 形成了一套分層分級(jí)的俱樂(lè)部管理模式 機(jī)場(chǎng) 火車(chē)站 音樂(lè) 高爾夫 攝影 鑒賞 書(shū)畫(huà) 旅游 戲曲 讀書(shū) 休閑 車(chē)主 親子 運(yùn)動(dòng) 電影 大 自營(yíng)為主 合作為輔 ? 積極投入 ? 擴(kuò)大用戶規(guī)模 合作運(yùn)營(yíng) ? 擴(kuò)展服務(wù)范疇 ? 降低參與門(mén)檻 選擇性自營(yíng)和合作運(yùn)營(yíng) ? 有選擇的介入 ? 服務(wù)高端客戶 顧客 讓渡價(jià)值 分層分級(jí)的全球通俱樂(lè)部 小 高 低 公司整體成本投入 健康 大講堂 麗人 有所為 有所不為 項(xiàng)目成果 2： 建立了開(kāi)放的合作運(yùn)營(yíng)平臺(tái) 建設(shè)專(zhuān)業(yè)拓展團(tuán)隊(duì) 傳達(dá)明確的考核要求 n 授權(quán)代理公司 n 制作拓展手冊(cè)和宣傳物料 n 進(jìn)行品牌培訓(xùn) n 設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的考核模板進(jìn)行考核 n 建立階段淘汰機(jī)制，淘汰不滿意會(huì)所 制定嚴(yán)格審核機(jī)制 n 量化評(píng)估商戶資質(zhì) n 嚴(yán)格審核 授權(quán)專(zhuān)業(yè)的代理公司進(jìn)行全球通會(huì)所的拓展、維護(hù)和管理支撐 結(jié)合 M值橙色聯(lián)盟、 12580聯(lián)盟商戶簽約、建設(shè)商家與移動(dòng)公司的共創(chuàng)共贏的深度聯(lián)合 聯(lián)合拓展 獨(dú)立考核 ?專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)拓展： 通過(guò)招投標(biāo)選擇專(zhuān)門(mén)的代理公司進(jìn)行商戶拓展，根據(jù)商戶意愿和各品牌經(jīng)理評(píng)估 ,制定一戶一案的 專(zhuān)門(mén)宣傳計(jì)劃 ?品牌經(jīng)理進(jìn)行會(huì)所選擇、會(huì)所考核、品牌宣傳內(nèi)容把關(guān) 轉(zhuǎn)型 獨(dú)立拓展 獨(dú)立運(yùn)營(yíng) 聯(lián)合拓展 綜合運(yùn)營(yíng) 項(xiàng)目成果 3： 制定和完善了會(huì)所拓展和考核流程 ? 代理團(tuán)隊(duì)酬金分為拓展酬金 +維護(hù)酬金 ? 培訓(xùn)代理團(tuán)隊(duì)提升公司效率，考核會(huì)所資質(zhì)，進(jìn)行雙向淘汰，影響代理團(tuán)隊(duì)維護(hù)酬金的方式，引導(dǎo)代理團(tuán)隊(duì)提升對(duì)會(huì)所的支撐和服務(wù)。 ? 各俱樂(lè)部會(huì)所對(duì)全球通客戶有特殊優(yōu)惠，全球通客戶感知較好。 營(yíng)銷(xiāo)直接收入 積分兌換收入 2 . 3 12 . 3 67 . 8 %8 . 9 %22 . 12 . 22 . 32 . 409 年 10 年7%8%9%10%兌換積分（億） 所有渠道占比成效 3： 穩(wěn)定了 公司 全球通客戶 離網(wǎng)率0. 33%2. 00%0%1%2%3%俱樂(lè)部會(huì)員 非俱樂(lè)部會(huì)員? 參加俱樂(lè)部會(huì)員的離網(wǎng)率只有非會(huì)員的 1/6。 2023/3/232023/3/232023/3/23Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 4:20:05 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/3/232023/3/23Thursday, March 23, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/3/232023/3/23March 23, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 23日星期四 2023/3/232023/3/232023/3/23 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 項(xiàng)目成效 項(xiàng)目背景 項(xiàng)目總結(jié) 目錄 項(xiàng)目實(shí)施 規(guī)劃 會(huì)員制 合作 活動(dòng) 定位 ? 豐富會(huì)員權(quán)益 ?擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模 ? 發(fā)揮全球通俱樂(lè)部影響力；吸引優(yōu)質(zhì)商家和合作伙伴加入俱樂(lè)部。 50556065707580859095100201 0年第2期201 0年第1期200 9年第3期200 9年第2期200 9年第1期
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1