全球通vip俱樂部合作運營盈利模式研究(完整版)
【正文】 繼續(xù)使用 只使用 推薦使用? 提升品牌知曉度，參加俱樂部的客戶對全球通品牌的知曉度高 %。 ? 參與活動客戶 2023年兌換積分預計達 4億積分，較 09年增長近 30%。 ? 開展全球通俱樂部會所示范基地評選活動，召開示范基地現(xiàn)場交流會，分享俱樂部會所合作管理的經(jīng)驗。 蘇州高爾夫收費會員發(fā)展 運營方式 ?與 AB類大型企業(yè)集團合作，聯(lián)合舉辦俱樂部活動，通過資源置換方式增加后向收入。 二、引入俱樂部會所拓展公司 建設專業(yè)拓展團隊 n 引入代理公司進行全球通俱樂部會所的拓展 n 制作拓展手冊和宣傳物料 n 進行品牌培訓 授權專業(yè)的代理公司進行全球通會所的拓展、維護和管理支撐 結合 M值橙色聯(lián)盟、 12580聯(lián)盟商戶簽約、建設商家與移動公司的共創(chuàng)共贏的深度聯(lián)合 制定嚴格 審核機制 n 建立一整套量化評估商戶資質模板 n 嚴格引入會所的審核 明確 考核要求 n 設計合理的考核指標 n 建立階段淘汰機制，連帶考核拓展合作伙伴 選擇與全球通品牌對等、服務好、影響力強、產(chǎn)品和服務與全球通客戶需求匹配度高的商家作為全球通會所。 n 會員制： ? 經(jīng)營者通過與特定的客戶群體簽訂協(xié)議、發(fā)放會員卡，并由客戶繳納會費或不繳會費以團體或個人的身份入會； ? 會員在與經(jīng)營者發(fā)生業(yè)務關系時可以享受價格、服務等方面優(yōu)惠的經(jīng)營形式。全球通 VIP俱樂部 合作運營盈利模式研究 上報公司：江蘇公司 上報日期： 2023年 10月 項目成效 項目背景 項目總結 目錄 項目實施 n 隨著全業(yè)務競爭的加劇，競爭對手獲得了更優(yōu)的技術，網(wǎng)絡質量上與公司差距不斷縮小，在高鐵等局部區(qū)域甚至優(yōu)于我網(wǎng)； 建設全球通 VIP俱樂部是全業(yè)務發(fā)展的需要 n 聯(lián)通和電信通過資費不斷撬動公司中高端客戶這塊蛋糕，為穩(wěn)定中高端客戶，提升客戶忠誠度，必須發(fā)掘新的藍海，而俱樂部服務就是一項典型的差異化服務，能夠有效加強品牌文化的傳播，提升全球通影響力。 n 現(xiàn)代低成本戰(zhàn)略 : ? 低成本戰(zhàn)略是一項系統(tǒng)工程，核心是建立持久的低成本優(yōu)勢； ? 重視 相對成本的降低 而不僅僅是降低企業(yè)內部成本，工作重心為 提升客戶價值，創(chuàng)造利潤 。 ?選擇汽車、美發(fā)、快餐、茶社等各行業(yè)知名度前列的、目標市場定位為中高端的連鎖商家作為會所 品牌價值評估 ?代理公司進行現(xiàn)場參觀，選擇服務意識和服務能力較強的連鎖商家作為會所 服務能力評估 ?根據(jù)網(wǎng)絡搜索量進行影響力評估，選擇人氣高的商戶作為會所 影響力評估 需求匹配評估 ?結合電話經(jīng)理外呼調研，收集客戶評價，進行需求匹配量化評估 分類 權重 品牌價值評估 15 服務能力評估 30 影響力評估 15 需求匹配評估 20 連鎖渠道規(guī)模 20 評價 得分 去過很不錯 3分 去過一般 1分 去過不好 0分 沒去過聽說不錯 2分 沒去過不知道好不好 1分 沒去過聽說不好 0分 沒聽說過 0分 0分 引入優(yōu)質社會資源，建設全球通會所 在會所端宣傳全球通品牌，淡化 VIP概念，讓會所貼近所有全球通客戶 品牌 宣傳 會所 宣傳 ? 所有會所必須掛全球通 LOGO ? 所有會所供應全球通雜志 ? 會所排他，禁絕對手宣傳 ? 周末對全球通客戶開展彩信 ?雜志群發(fā) 品牌LOGO 全球通彩信雜志 會所 手冊 電話 推薦 ? 制作會所手冊用于廳內宣傳 ? 依托品位超市宣傳 ? 通過電話經(jīng)理對被動服務客戶 ?進行會所推薦 會所宣傳 搭建品牌宣傳的新陣地 專區(qū) 常態(tài)化 專享 激勵 4 2 3 1 ?大片首映包場，全球通用戶專享 ?每周指定一天為全球通電影日，當天全球通用戶享受半價甚至更低折扣 ?在影院設立相對豪華的全球通廳，進行整體宣傳； ?全球通用戶在該廳能夠享受八折優(yōu)惠等專項服務。 ?嘗試以“傳統(tǒng)廣告＋生活播報彩信宣傳＋互動（優(yōu)惠券）”組合的套餐形式吸引商戶 廣告招租 ?針對高爾夫比賽、大型親子活動等引入贊助商，進行現(xiàn)場廣告位招租。 六、面向客戶，建設全球通俱樂部專享網(wǎng)上空間 ? 面向客戶，建設了品位超市平臺，將全球通各類資費業(yè)務、營銷活動、專屬服務、俱樂部和品牌活動等資源進行整合，為客戶提供全面和直觀的自助服務界面，提高客戶服務感知。 ? 一年來參與活動集團達 4000家。 品牌知曉度68%70%72%74%76%78%80%82%俱樂部會員 非俱樂部會員客戶忠誠度0%20%40%60%80%100%繼續(xù)使用 推薦使用 只使用俱樂部會員 非俱樂部會員? 參加俱樂部的客戶穩(wěn)定性較好，繼續(xù)使用等高 3個 pp以上。 ? 對俱樂部進行整體規(guī)劃，分層管理 ? 主題活動整合了全省活動資源，統(tǒng)一傳播，擴大影響 ? 從服務 VIP客戶擴展到服務所有全球通客戶 項目總結 ? 整體上，通過擴大用戶規(guī)模、引入合作伙伴，降低公司
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