【正文】 繼續(xù)使用 只使用 推薦使用? 提升品牌知曉度，參加俱樂(lè)部的客戶對(duì)全球通品牌的知曉度高 %。 ? 參與活動(dòng)客戶 2023年兌換積分預(yù)計(jì)達(dá) 4億積分，較 09年增長(zhǎng)近 30%。 ? 開(kāi)展全球通俱樂(lè)部會(huì)所示范基地評(píng)選活動(dòng)，召開(kāi)示范基地現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)，分享俱樂(lè)部會(huì)所合作管理的經(jīng)驗(yàn)。 蘇州高爾夫收費(fèi)會(huì)員發(fā)展 運(yùn)營(yíng)方式 ?與 AB類(lèi)大型企業(yè)集團(tuán)合作，聯(lián)合舉辦俱樂(lè)部活動(dòng)，通過(guò)資源置換方式增加后向收入。 二、引入俱樂(lè)部會(huì)所拓展公司 建設(shè)專業(yè)拓展團(tuán)隊(duì) n 引入代理公司進(jìn)行全球通俱樂(lè)部會(huì)所的拓展 n 制作拓展手冊(cè)和宣傳物料 n 進(jìn)行品牌培訓(xùn) 授權(quán)專業(yè)的代理公司進(jìn)行全球通會(huì)所的拓展、維護(hù)和管理支撐 結(jié)合 M值橙色聯(lián)盟、 12580聯(lián)盟商戶簽約、建設(shè)商家與移動(dòng)公司的共創(chuàng)共贏的深度聯(lián)合 制定嚴(yán)格 審核機(jī)制 n 建立一整套量化評(píng)估商戶資質(zhì)模板 n 嚴(yán)格引入會(huì)所的審核 明確 考核要求 n 設(shè)計(jì)合理的考核指標(biāo) n 建立階段淘汰機(jī)制，連帶考核拓展合作伙伴 選擇與全球通品牌對(duì)等、服務(wù)好、影響力強(qiáng)、產(chǎn)品和服務(wù)與全球通客戶需求匹配度高的商家作為全球通會(huì)所。 n 會(huì)員制： ? 經(jīng)營(yíng)者通過(guò)與特定的客戶群體簽訂協(xié)議、發(fā)放會(huì)員卡，并由客戶繳納會(huì)費(fèi)或不繳會(huì)費(fèi)以團(tuán)體或個(gè)人的身份入會(huì)； ? 會(huì)員在與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)可以享受價(jià)格、服務(wù)等方面優(yōu)惠的經(jīng)營(yíng)形式。全球通 VIP俱樂(lè)部 合作運(yùn)營(yíng)盈利模式研究 上報(bào)公司：江蘇公司 上報(bào)日期： 2023年 10月 項(xiàng)目成效 項(xiàng)目背景 項(xiàng)目總結(jié) 目錄 項(xiàng)目實(shí)施 n 隨著全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得了更優(yōu)的技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量上與公司差距不斷縮小，在高鐵等局部區(qū)域甚至優(yōu)于我網(wǎng)； 建設(shè)全球通 VIP俱樂(lè)部是全業(yè)務(wù)發(fā)展的需要 n 聯(lián)通和電信通過(guò)資費(fèi)不斷撬動(dòng)公司中高端客戶這塊蛋糕，為穩(wěn)定中高端客戶，提升客戶忠誠(chéng)度，必須發(fā)掘新的藍(lán)海，而俱樂(lè)部服務(wù)就是一項(xiàng)典型的差異化服務(wù)，能夠有效加強(qiáng)品牌文化的傳播，提升全球通影響力。 n 現(xiàn)代低成本戰(zhàn)略 : ? 低成本戰(zhàn)略是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，核心是建立持久的低成本優(yōu)勢(shì)； ? 重視 相對(duì)成本的降低 而不僅僅是降低企業(yè)內(nèi)部成本，工作重心為 提升客戶價(jià)值，創(chuàng)造利潤(rùn) 。 ?選擇汽車(chē)、美發(fā)、快餐、茶社等各行業(yè)知名度前列的、目標(biāo)市場(chǎng)定位為中高端的連鎖商家作為會(huì)所 品牌價(jià)值評(píng)估 ?代理公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀，選擇服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力較強(qiáng)的連鎖商家作為會(huì)所 服務(wù)能力評(píng)估 ?根據(jù)網(wǎng)絡(luò)搜索量進(jìn)行影響力評(píng)估，選擇人氣高的商戶作為會(huì)所 影響力評(píng)估 需求匹配評(píng)估 ?結(jié)合電話經(jīng)理外呼調(diào)研，收集客戶評(píng)價(jià)，進(jìn)行需求匹配量化評(píng)估 分類(lèi) 權(quán)重 品牌價(jià)值評(píng)估 15 服務(wù)能力評(píng)估 30 影響力評(píng)估 15 需求匹配評(píng)估 20 連鎖渠道規(guī)模 20 評(píng)價(jià) 得分 去過(guò)很不錯(cuò) 3分 去過(guò)一般 1分 去過(guò)不好 0分 沒(méi)去過(guò)聽(tīng)說(shuō)不錯(cuò) 2分 沒(méi)去過(guò)不知道好不好 1分 沒(méi)去過(guò)聽(tīng)說(shuō)不好 0分 沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò) 0分 0分 引入優(yōu)質(zhì)社會(huì)資源，建設(shè)全球通會(huì)所 在會(huì)所端宣傳全球通品牌，淡化 VIP概念，讓會(huì)所貼近所有全球通客戶 品牌 宣傳 會(huì)所 宣傳 ? 所有會(huì)所必須掛全球通 LOGO ? 所有會(huì)所供應(yīng)全球通雜志 ? 會(huì)所排他，禁絕對(duì)手宣傳 ? 周末對(duì)全球通客戶開(kāi)展彩信 ?雜志群發(fā) 品牌LOGO 全球通彩信雜志 會(huì)所 手冊(cè) 電話 推薦 ? 制作會(huì)所手冊(cè)用于廳內(nèi)宣傳 ? 依托品位超市宣傳 ? 通過(guò)電話經(jīng)理對(duì)被動(dòng)服務(wù)客戶 ?進(jìn)行會(huì)所推薦 會(huì)所宣傳 搭建品牌宣傳的新陣地 專區(qū) 常態(tài)化 專享 激勵(lì) 4 2 3 1 ?大片首映包場(chǎng)，全球通用戶專享 ?每周指定一天為全球通電影日，當(dāng)天全球通用戶享受半價(jià)甚至更低折扣 ?在影院設(shè)立相對(duì)豪華的全球通廳，進(jìn)行整體宣傳； ?全球通用戶在該廳能夠享受八折優(yōu)惠等專項(xiàng)服務(wù)。 ?嘗試以“傳統(tǒng)廣告＋生活播報(bào)彩信宣傳＋互動(dòng)（優(yōu)惠券）”組合的套餐形式吸引商戶 廣告招租 ?針對(duì)高爾夫比賽、大型親子活動(dòng)等引入贊助商，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)廣告位招租。 六、面向客戶，建設(shè)全球通俱樂(lè)部專享網(wǎng)上空間 ? 面向客戶，建設(shè)了品位超市平臺(tái)，將全球通各類(lèi)資費(fèi)業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、專屬服務(wù)、俱樂(lè)部和品牌活動(dòng)等資源進(jìn)行整合，為客戶提供全面和直觀的自助服務(wù)界面，提高客戶服務(wù)感知。 ? 一年來(lái)參與活動(dòng)集團(tuán)達(dá) 4000家。 品牌知曉度68%70%72%74%76%78%80%82%俱樂(lè)部會(huì)員 非俱樂(lè)部會(huì)員客戶忠誠(chéng)度0%20%40%60%80%100%繼續(xù)使用 推薦使用 只使用俱樂(lè)部會(huì)員 非俱樂(lè)部會(huì)員? 參加俱樂(lè)部的客戶穩(wěn)定性較好，繼續(xù)使用等高 3個(gè) pp以上。 ? 對(duì)俱樂(lè)部進(jìn)行整體規(guī)劃，分層管理 ? 主題活動(dòng)整合了全省活動(dòng)資源，統(tǒng)一傳播，擴(kuò)大影響 ? 從服務(wù) VIP客戶擴(kuò)展到服務(wù)所有全球通客戶 項(xiàng)目總結(jié) ? 整體上，通過(guò)擴(kuò)大用戶規(guī)模、引入合作伙伴，降低公司