市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素調(diào)查-文庫(kù)吧資料
2025-03-08 18:33本頁(yè)面
【正文】 但顧客卻總是一次又一次地光臨這個(gè)叫 “ 海底撈 ” 的小店。海爾人一直在創(chuàng)造感動(dòng)，正如國(guó)際著名咨詢公司蘭德公司專家所言： “ 在海爾國(guó)際化進(jìn)程中，一定會(huì)以一個(gè)不斷創(chuàng)造感動(dòng)、極具凝聚力和創(chuàng)新變革的品牌形象，啟動(dòng)美好未來(lái)！ ” ? 緊盯市場(chǎng)創(chuàng)美譽(yù)：緊盯市場(chǎng)的變化，甚至要在市場(chǎng)變化之前發(fā)現(xiàn)用戶的需求，用最快的速度滿足甚至超出用戶的需求，創(chuàng)造美譽(yù)。營(yíng)銷(xiāo)不是 “ 賣(mài) ” 而是 “ 買(mǎi) ” ，是通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品的環(huán)節(jié)樹(shù)立產(chǎn)品美譽(yù)度， “ 買(mǎi) ” 到用戶忠誠(chéng)的心。 ? 2023年家電滿意度報(bào)告出爐 用戶對(duì)海爾廚電服務(wù)最滿意海爾廚電更是榮獲了 “ 2023年度中國(guó)家電用戶售后服務(wù)滿意度灶具類(lèi)最佳品牌 ” 。 10年來(lái)，海爾的服務(wù)已經(jīng)歷了十次升級(jí)，每次升級(jí)和創(chuàng)新都走在了同行業(yè)的前列。 ? 征詢型公共關(guān)系活動(dòng)模式的活動(dòng)項(xiàng)目有；公關(guān)調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)、征集意見(jiàn)、征集方案等。 ? 5．征詢型公關(guān)活動(dòng) ? 征詢型公共關(guān)系是通過(guò)輿論調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)的辦法采集信息、分析研究信息，為組織決策提供參考意見(jiàn)的公共關(guān)系活動(dòng)模式。其特點(diǎn)是：公益性和文化性。 ? 服務(wù)型公共關(guān)系活動(dòng)模式的活動(dòng)項(xiàng)目有：咨詢服務(wù)、售后服務(wù)、消費(fèi)教育、消費(fèi)指導(dǎo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。 ? 3．服務(wù)型公關(guān)活動(dòng) ? 服務(wù)型公共關(guān)系是一種以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要手段，獲得公眾信任與好評(píng)，樹(shù)立良好組織形象的公共關(guān)系活動(dòng)模式。其特點(diǎn)是：節(jié)奏快、靈活性強(qiáng)、人情味濃。 ? 宣傳型公共關(guān)系活動(dòng)模式的活動(dòng)項(xiàng)目有：記者招待會(huì)、競(jìng)賽活動(dòng)、慶典活動(dòng)、展覽會(huì)、信息發(fā)布會(huì)、印發(fā)宣傳資料、制作視聽(tīng)資料、宣傳櫥窗、新聞報(bào)道、專題采訪、經(jīng)驗(yàn)介紹等。 ? 1． 宣傳型公共活動(dòng) ? 宣傳型公共關(guān)系是運(yùn)用大眾傳播媒介和內(nèi)部溝通方法，開(kāi)展宣傳工作，樹(shù)立良好組織形象的公共關(guān)系活動(dòng)模式。交際型公共關(guān)系活動(dòng)的最典型的特點(diǎn)就是“人情味濃厚”。交際型公共關(guān)系的工作重心在于深化發(fā)展組織與公眾的關(guān)系。連大學(xué)生也跑來(lái)要求與小學(xué)共建，教孩子們學(xué)英語(yǔ)、排節(jié)目，搞社會(huì)公益活動(dòng)。于是，小學(xué)一有活動(dòng)，不用通知，“?！毙麄鞑块L(zhǎng)就趕來(lái)攝像拍照，回去就辦圖片專欄、給報(bào)社寫(xiě)稿。有了重活力氣活，丈夫們不約而同趕來(lái)了。于是提籃買(mǎi)菜，做飯洗衣，盡力減少妻子的負(fù)擔(dān)，而且主動(dòng)為小學(xué)排憂解難。做丈夫的漸漸也把自己當(dāng)作小學(xué)的人了。您們健康，就是我們這些做妻子的最大幸福！” ? 不僅如此，每年暑假小學(xué)組織旅游，都讓女教師們帶上丈夫和孩子，并提供資助。累了時(shí)，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)、放松放松。先給我們端上一杯熱茶再遞給我們一條溫馨的毛巾，接著還為我們按摩站麻的雙腿 ……” 丈夫們讀著這真摯熱情的信，都有點(diǎn)不好意思了。接過(guò)來(lái)一看，是床漂亮的大床單，上面還別著一個(gè)紅紙條：慰問(wèn)親密戰(zhàn)友。 ? ? 北京有所小學(xué)坐落在大專院
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