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2025-04-05 18:33本頁面
【正文】 科研離不開信息。千萬注意身體。浩浩蕩蕩一行人，就像歡樂和諧的一大家子。他們雖然也忙，但多不坐班。需要買儀器安設(shè)備，搞科研的丈夫來了，需要舞文弄墨，教授丈夫來了。 ? 這位女校長還把孩子在小學(xué)的大學(xué)機關(guān)、系部領(lǐng)導(dǎo)組成一個“家長學(xué)?！薄！靶！惫埩_各單位集資，電教中心采購零器件為小學(xué)組裝電腦。 ? 這個案例是典型的交際型公共關(guān)系活動。它以人際接觸的方式，增進組織與公眾彼此的了解和理解、加強溝通交流、化解隔閡矛盾、增進情感交融、擴大思想認同。本案例中，柔情的女校長把美好的情感、健康的人際關(guān)系融入學(xué)校的公共關(guān)系工作，既融洽了學(xué)校內(nèi)部教師間的關(guān)系，也促進了教師家庭的和諧，而且通過“家長學(xué)?！钡姆绞剑c社區(qū)建立起了一種互助友好的睦鄰關(guān)系，從而給學(xué)校營造出一些良好的發(fā)展機遇。其特點是：主導(dǎo)性強、時效性強、傳播面廣、推廣組織形象效果快。 ? 2．交際型公關(guān)活動 ? 交際型公共關(guān)系是在人際交往中聯(lián)絡(luò)感情、廣結(jié)良緣、深化交往層次，建立社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的公共關(guān)系活動模式。 ? 交際型公共關(guān)系活動模式的活動項目有：招待會、座談會、工作晚餐會、宴會、茶話會、聯(lián)誼會、會晤、信函往來、開放日活動等。其特點是：為公眾提供實實在在的服務(wù)。 ? 4．社會型公關(guān)活動 ? 社會型公共關(guān)系是組織利用舉辦各種社會性、公益性、贊助性活動塑造組織形象的公共關(guān)系活動模式。 ? 社會型公共關(guān)系活動模式的活動項目有：節(jié)日慶?；顒?、公益贊助活動、慈善活動等。其特點是：長期性、復(fù)雜性和艱巨性。 案例一 海爾的服務(wù)型公關(guān) ? 1994年的無搬動服務(wù)； ? 1995年三免服務(wù)； ? 1996年先設(shè)計后安裝服務(wù)； ? 1997年的五個一服務(wù)； ? 1998年的星級服務(wù)一條龍，其核心內(nèi)容是從產(chǎn)品的設(shè)計、制造到購買，從上門設(shè)計到上門安裝，從產(chǎn)品使用到回訪服務(wù)，不斷滿足用戶新的要求，并通過具體措施使開發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪 6個環(huán)節(jié)的服務(wù)制度化、 規(guī)范化 ； ? 1999年海爾專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)通過 ISO9000國際質(zhì)量體系認證 ； ? 2023年星級服務(wù)進駐社區(qū)； 2023年海爾空調(diào)的無塵安裝； ? 2023年海爾推出了全程管家 365。 ? 2023年海爾家居集成服務(wù)中心落戶京城 ? 2023年海爾中央空調(diào) “ 專業(yè)服務(wù)直通車 ” 在滬啟動 ? 2023年 01月 05日海爾空調(diào)安裝服務(wù)規(guī)范將成強制性國家標(biāo)準 ? 海爾品牌在世界品牌價值實驗室編制的 2023年度 《 中國品牌500強 》 排行榜中排名第 44位，品牌價值已達 。 海爾的服務(wù)理念 ? 先賣信譽后賣產(chǎn)品，質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，信譽是企業(yè)的根本，產(chǎn)品
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