【正文】 使你得到更詳盡的說明，（我先記下來）我會請更專業(yè)的人員向您解釋 ”。n 不要給客戶不要給客戶 “不確定感不確定感 ”：講話語速適中，不急不徐，盡量以數(shù) 據和證明溝通，不要用太多含糊的形容詞。n 職業(yè)化形象職業(yè)化形象 ：著裝干凈利落，行為舉止專業(yè)，精神面貌佳，展 現(xiàn)出自我管理能力。n 對客戶的任何質疑，不要采取否定式自我辯護，否則會產生 “對立 ”情緒，要學會傾聽和認同，創(chuàng)造站在同一邊的感覺。n 沒有信任，就沒有銷售的機會，所有的賣點就無法被客戶相信和接受。 客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來如何創(chuàng)造客戶信任與安心的感覺 銀行保險銷售，即是善用銀行的信用形象，創(chuàng)造客戶信任及安心的感覺，因此不應有太強烈的推銷意圖，應以關心和服務的角度，提供客戶額外好處的方式進行推薦。（以提供服務的態(tài)度貼近）*您的觀念果然很先進（贊美客戶），剛好我們銀行提供多樣的理財服務，請跟我來（引領至理財柜），我們這有專家為您服務。*您好，目前我們銀行推出一項新業(yè)務，可提高您的資金價值，它是一款 介于儲蓄與 股票（基金）之間的最佳投資理財產品．*您真有眼光，這是我們新推出的穩(wěn)健型投資產品，非常適合有理財概念的客戶，您這么有興趣，那我給您介紹一下。一切技巧出于誠，若能以關心和服務的姿態(tài)出發(fā)，以為客戶帶來好處為目的，則一切技巧就顯得自然自如。216。銷售的機會稍縱即逝。 *能夠克服惰性，也是一種習慣，培養(yǎng)良好的習慣，才能主動的掌握人生各種機會。*惰性是人的自然現(xiàn)象，每個人都有惰性，同時它也是一種習慣。*銷售是一種專業(yè)，是一種突破客戶心理障礙，使客戶感受到產品價值的專業(yè)技巧?？头峋€： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來克服心理障礙參考心（二）4）銷售是求人5）怕客戶看低你的工作6）有惰性，懶得開口心理障礙 克服之道*銷售不是求人，是幫客戶創(chuàng)造價值，提供更多更好的選擇，由客戶自己決策。*沒有最好的產品，只有最 “適 ”的產品，不是賣最完美的，而是最適合客戶需求的。*沒有人可以完全處理所有質疑，只要發(fā)揮傾聽，表達重視并記錄下來，隨時都可以再回來處理。 *以正面心態(tài)看拒絕及冷漠，這是人之常情，是人在不了解之前的自我保護自然反應。就是因為拒絕了別人，才會把機會留給你。一個人銷售的能力，代表個人的實力及影響力它是需要從工作中慢慢積累的。216。 　銷售最大的障礙還是自己。*表情親和，眼神帶感情，談話較慢，善于傾聽，時露優(yōu)柔寡斷衣著較寬松舒適。*講話，行動和反應較慢，語音低，眼神不太直視，穿著保守，手勢不多?？头峋€： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來觀察客戶肢體語言，了解其性格并采取適當?shù)膽獙δＪ? 肢體語言 性格特質 應對模式*眼神堅定，講話快，聲音高。216?！】蛻暨M了網點，是一種銷售成本最低，效率最高的絕佳機會，怎么可以白白錯過，浪費這主動營銷的機會呢？客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來學會第一時間觀察客戶特質客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來216?！〕晒Ρ仨氈鲃映鰮?，不能坐以待斃，在競爭年代，銷售機會不會自然產生，它需要主動利用各種時間空間去創(chuàng)造。n 一個成功的服務人員，在于能將其服務價值轉換擴大為客戶的 “ 認知價值 ” 。 客戶通常只相信他所看到及感受到的。n 客戶進入網點營業(yè)廳，與我們的接觸都是短暫的片刻，柜臺人員更應重視此短暫的關鍵時刻，以精簡純熟的技巧創(chuàng)造銷售機會，以獲得自己的業(yè)績。主動營銷 通過服務 ,創(chuàng)造銷售機會客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來關鍵時刻，關鍵動作 —— 掌握珍貴剎那，創(chuàng)造雙贏n 我們沒有第二次機會，來改變客戶對我們的 “ 第一印象 ”，在與客戶互動的關鍵時刻，應以最專業(yè)的關鍵技巧，為彼此創(chuàng)造雙贏。歷史蘊含價值 光榮成就未來 歷史蘊含價值 光榮成就未來 歷史蘊含價值 光榮成就未來銀行駐點銷售技巧客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來客戶購買心理客戶購買心理注意注意興趣興趣了解了解比較比較行動行動滿足滿足欲望欲望客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來銷售本質n主動、主動、主動客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來 網點經營不是純粹的推銷，而是以關心客戶