銀行駐點(diǎn)銷售技巧培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2025-03-05 13:05本頁(yè)面
【正文】 使你得到更詳盡的說明，（我先記下來）我會(huì)請(qǐng)更專業(yè)的人員向您解釋 ”。n 不要給客戶不要給客戶 “不確定感不確定感 ”：講話語(yǔ)速適中，不急不徐，盡量以數(shù) 據(jù)和證明溝通，不要用太多含糊的形容詞。n 職業(yè)化形象職業(yè)化形象 ：著裝干凈利落，行為舉止專業(yè)，精神面貌佳，展 現(xiàn)出自我管理能力。n 對(duì)客戶的任何質(zhì)疑，不要采取否定式自我辯護(hù)，否則會(huì)產(chǎn)生 “對(duì)立 ”情緒，要學(xué)會(huì)傾聽和認(rèn)同，創(chuàng)造站在同一邊的感覺。n 沒有信任，就沒有銷售的機(jī)會(huì)，所有的賣點(diǎn)就無法被客戶相信和接受。 客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來如何創(chuàng)造客戶信任與安心的感覺 銀行保險(xiǎn)銷售，即是善用銀行的信用形象，創(chuàng)造客戶信任及安心的感覺，因此不應(yīng)有太強(qiáng)烈的推銷意圖，應(yīng)以關(guān)心和服務(wù)的角度，提供客戶額外好處的方式進(jìn)行推薦。（以提供服務(wù)的態(tài)度貼近）*您的觀念果然很先進(jìn)（贊美客戶），剛好我們銀行提供多樣的理財(cái)服務(wù)，請(qǐng)跟我來（引領(lǐng)至理財(cái)柜），我們這有專家為您服務(wù)。*您好，目前我們銀行推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，可提高您的資金價(jià)值，它是一款 介于儲(chǔ)蓄與 股票（基金）之間的最佳投資理財(cái)產(chǎn)品．*您真有眼光，這是我們新推出的穩(wěn)健型投資產(chǎn)品，非常適合有理財(cái)概念的客戶，您這么有興趣，那我給您介紹一下。一切技巧出于誠(chéng)，若能以關(guān)心和服務(wù)的姿態(tài)出發(fā)，以為客戶帶來好處為目的，則一切技巧就顯得自然自如。216。銷售的機(jī)會(huì)稍縱即逝。 *能夠克服惰性，也是一種習(xí)慣，培養(yǎng)良好的習(xí)慣，才能主動(dòng)的掌握人生各種機(jī)會(huì)。*惰性是人的自然現(xiàn)象，每個(gè)人都有惰性，同時(shí)它也是一種習(xí)慣。*銷售是一種專業(yè)，是一種突破客戶心理障礙，使客戶感受到產(chǎn)品價(jià)值的專業(yè)技巧?？头峋€： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來克服心理障礙參考心（二）4）銷售是求人5）怕客戶看低你的工作6）有惰性，懶得開口心理障礙 克服之道*銷售不是求人，是幫客戶創(chuàng)造價(jià)值，提供更多更好的選擇，由客戶自己決策。*沒有最好的產(chǎn)品，只有最 “適 ”的產(chǎn)品，不是賣最完美的，而是最適合客戶需求的。*沒有人可以完全處理所有質(zhì)疑，只要發(fā)揮傾聽，表達(dá)重視并記錄下來，隨時(shí)都可以再回來處理。 *以正面心態(tài)看拒絕及冷漠，這是人之常情，是人在不了解之前的自我保護(hù)自然反應(yīng)。就是因?yàn)榫芙^了別人，才會(huì)把機(jī)會(huì)留給你。一個(gè)人銷售的能力，代表個(gè)人的實(shí)力及影響力它是需要從工作中慢慢積累的。216。 銷售最大的障礙還是自己。*表情親和，眼神帶感情，談話較慢，善于傾聽，時(shí)露優(yōu)柔寡斷衣著較寬松舒適。*講話，行動(dòng)和反應(yīng)較慢，語(yǔ)音低，眼神不太直視，穿著保守，手勢(shì)不多。客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來觀察客戶肢體語(yǔ)言，了解其性格并采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)模式 肢體語(yǔ)言 性格特質(zhì) 應(yīng)對(duì)模式*眼神堅(jiān)定，講話快，聲音高。216?！】蛻暨M(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)，是一種銷售成本最低，效率最高的絕佳機(jī)會(huì)，怎么可以白白錯(cuò)過，浪費(fèi)這主動(dòng)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)呢？客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來學(xué)會(huì)第一時(shí)間觀察客戶特質(zhì)客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來216?！〕晒Ρ仨氈鲃?dòng)出擊，不能坐以待斃，在競(jìng)爭(zhēng)年代，銷售機(jī)會(huì)不會(huì)自然產(chǎn)生，它需要主動(dòng)利用各種時(shí)間空間去創(chuàng)造。n 一個(gè)成功的服務(wù)人員，在于能將其服務(wù)價(jià)值轉(zhuǎn)換擴(kuò)大為客戶的 “ 認(rèn)知價(jià)值 ” 。 客戶通常只相信他所看到及感受到的。n 客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳，與我們的接觸都是短暫的片刻，柜臺(tái)人員更應(yīng)重視此短暫的關(guān)鍵時(shí)刻，以精簡(jiǎn)純熟的技巧創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)，以獲得自己的業(yè)績(jī)。主動(dòng)營(yíng)銷 通過服務(wù) ,創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來關(guān)鍵時(shí)刻，關(guān)鍵動(dòng)作 —— 掌握珍貴剎那，創(chuàng)造雙贏n 我們沒有第二次機(jī)會(huì)，來改變客戶對(duì)我們的 “ 第一印象 ”，在與客戶互動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)刻，應(yīng)以最專業(yè)的關(guān)鍵技巧，為彼此創(chuàng)造雙贏。歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來銀行駐點(diǎn)銷售技巧客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來客戶購(gòu)買心理客戶購(gòu)買心理注意注意興趣興趣了解了解比較比較行動(dòng)行動(dòng)滿足滿足欲望欲望客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來銷售本質(zhì)n主動(dòng)、主動(dòng)、主動(dòng)客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)不是純粹的推銷，而是以關(guān)心客戶
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