銀行駐點(diǎn)銷售技巧培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2025-02-19 13:05 本頁(yè)面
【正文】 銷售的能力，代表個(gè)人的實(shí)力及影響力它是需要從工作中慢慢積累的?？头峋€： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái)面對(duì)銷售時(shí)的心理障礙及克服之道研討n 害怕被拒絕n 害怕處理不了客戶的質(zhì)疑n 對(duì)產(chǎn)品信心不夠，不敢推薦n 認(rèn)為銷售是求人，不太愿意做n 怕客戶看低你的工作n 有惰性，在沒(méi)壓力時(shí)懶得開(kāi)口n 其他心 理 障 礙 克 服 之 道客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái)克服心理障礙參考心態(tài)（一）1）害怕被拒絕2）害怕處理不了客戶質(zhì)疑3）對(duì)產(chǎn)品信心不夠心理障礙 克 服 之 道*沒(méi)有拒絕，就沒(méi)有銷售。就是因?yàn)榫芙^了別人，才會(huì)把機(jī)會(huì)留給你。就是因?yàn)榫芙^，才凸顯銷售的價(jià)值。 *以正面心態(tài)看拒絕及冷漠，這是人之常情，是人在不了解之前的自我保護(hù)自然反應(yīng)。把拒絕當(dāng)成銷售生涯的一部分。*沒(méi)有人可以完全處理所有質(zhì)疑，只要發(fā)揮傾聽(tīng)，表達(dá)重視并記錄下來(lái)，隨時(shí)都可以再回來(lái)處理。 *熟記幾個(gè)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，自信從容的回答。*沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最 “適 ”的產(chǎn)品，不是賣(mài)最完美的，而是最適合客戶需求的。 *深入了解中間業(yè)務(wù)對(duì)客戶的價(jià)值 ——— 更多的選擇?？头峋€： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái)克服心理障礙參考心（二）4）銷售是求人5）怕客戶看低你的工作6）有惰性，懶得開(kāi)口心理障礙 克服之道*銷售不是求人，是幫客戶創(chuàng)造價(jià)值，提供更多更好的選擇，由客戶自己決策。 *銷售最重要是信心，不要以推銷而要以關(guān)心及服務(wù)的姿態(tài)進(jìn)行推薦。*銷售是一種專業(yè)，是一種突破客戶心理障礙，使客戶感受到產(chǎn)品價(jià)值的專業(yè)技巧。 *銷售工作可以增強(qiáng)個(gè)人做人及人際互動(dòng)技巧，可應(yīng)用在各種工作中，是追求職場(chǎng)成功所不可或缺的技巧。*惰性是人的自然現(xiàn)象，每個(gè)人都有惰性，同時(shí)它也是一種習(xí)慣。如果此習(xí)慣太強(qiáng)，任何工作都不可能成功。 *能夠克服惰性，也是一種習(xí)慣，培養(yǎng)良好的習(xí)慣，才能主動(dòng)的掌握人生各種機(jī)會(huì)?？头峋€： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái) 如何切入 —— 時(shí)機(jī)、方式和話術(shù)216。銷售的機(jī)會(huì)稍縱即逝。掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，以熟練 精簡(jiǎn)的話術(shù)及賣(mài)點(diǎn)切入，可大量提高銷售效率。216。技巧愈精簡(jiǎn)，愈需要練習(xí)，使之純熟，化為自然，才能夠應(yīng)用自如。一切技巧出于誠(chéng)，若能以關(guān)心和服務(wù)的姿態(tài)出發(fā)，以為客戶帶來(lái)好處為目的，則一切技巧就顯得自然自如?？头峋€： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái)機(jī)會(huì)點(diǎn)研討n 在柜臺(tái)與客戶來(lái)往的過(guò)程中，有哪些切入銷售（保險(xiǎn)）的時(shí)機(jī)？ 切 入 時(shí) 機(jī) 切入方式及話術(shù)客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái)切入時(shí)機(jī)參考答（一）n 客戶來(lái)存定期n 了解客戶有閑置資金n 客戶主動(dòng)詢問(wèn)時(shí)切入時(shí)機(jī) 方式及話術(shù)*您存定期呀！現(xiàn)在銀行利率經(jīng)常波動(dòng)，如果三、五年不用，買(mǎi)這個(gè)或許比較合適（遞上折頁(yè)）不僅有最低保證利率，而且有分紅，有保障。*您好，目前我們銀行推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，可提高您的資金價(jià)值，它是一款 介于儲(chǔ)蓄與 股票（基金）之間的最佳投資理財(cái)產(chǎn)品．*您真有眼光，這是我們新推出的穩(wěn)健型投資產(chǎn)品，非常適合有理財(cái)概念的客戶，您這么有興趣，那我給您介紹一下?？头峋€： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái)切入時(shí)機(jī)參考答（二）n 客戶在瀏覽廣告、折頁(yè)時(shí)n 客戶咨詢理財(cái)服務(wù)時(shí)n 客戶坐在休息區(qū)，無(wú)所事事時(shí) 切入時(shí)機(jī) 方式及話術(shù)*您對(duì)這產(chǎn)品看法如何？這可是現(xiàn)在正賣(mài)得火熱的儲(chǔ)蓄型分紅保險(xiǎn)，很多客戶都喜歡它，給您稍為介紹一下吧。（以提供服務(wù)的態(tài)度貼近）*您的觀念果然很先進(jìn)（贊美客戶），剛好我們銀行提供多樣的理財(cái)服務(wù)，請(qǐng)跟我來(lái)（引領(lǐng)至理財(cái)柜），我們這有專家為您服務(wù)。*先生 /小姐（歡迎您的光臨），能否打擾您幾分鐘，給您介紹一下目前最熱賣(mài)的理財(cái)產(chǎn)品。 客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái)如何創(chuàng)造客戶信任與安心的感覺(jué) 銀行保險(xiǎn)銷售，即是善用銀行的信用形象，創(chuàng)造客戶信任及安心的感覺(jué)，因此不應(yīng)有太強(qiáng)烈的推銷意圖，應(yīng)以關(guān)心和服務(wù)的角度，提供客戶額外好處的方式進(jìn)行推薦?？头峋€： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái)關(guān)鍵理念n 溝通的第一步，是要?jiǎng)?chuàng)造良好的溝通氛圍，讓客戶在沒(méi)有壓力的情況下，才不會(huì)產(chǎn)生潛在的排斥感。n 沒(méi)有信任，就沒(méi)有銷售的機(jī)會(huì)，所有的賣(mài)點(diǎn)就無(wú)法被客戶相信和接受。n
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