銀行駐點(diǎn)銷售技巧培訓(xùn)(已修改)
2025-03-09 13:05 本頁面
【正文】 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來銀行駐點(diǎn)銷售技巧客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來客戶購買心理客戶購買心理注意注意興趣興趣了解了解比較比較行動(dòng)行動(dòng)滿足滿足欲望欲望客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來銷售本質(zhì)n主動(dòng)、主動(dòng)、主動(dòng)客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營不是純粹的推銷，而是以關(guān)心客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，主動(dòng)為客戶提供多元服務(wù)。提升銀行品牌價(jià)值，創(chuàng)造客戶良好感覺，爭取客戶的信任，借以創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。主動(dòng)營銷 通過服務(wù) ,創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來關(guān)鍵時(shí)刻，關(guān)鍵動(dòng)作 —— 掌握珍貴剎那，創(chuàng)造雙贏n 我們沒有第二次機(jī)會(huì)，來改變客戶對我們的 “ 第一印象 ”，在與客戶互動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)刻，應(yīng)以最專業(yè)的關(guān)鍵技巧，為彼此創(chuàng)造雙贏。當(dāng)客戶 “ 感受不到 ” 你的價(jià)值時(shí)，一切服務(wù)的努力也就白費(fèi)了。n 客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳，與我們的接觸都是短暫的片刻，柜臺人員更應(yīng)重視此短暫的關(guān)鍵時(shí)刻，以精簡純熟的技巧創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)，以獲得自己的業(yè)績。n 再好的東西，如果客戶沒有 “ 感受到 ” ，也就沒有價(jià)值了 。 客戶通常只相信他所看到及感受到的。因此，不在于你做了什么，而在于客戶感受到什么。n 一個(gè)成功的服務(wù)人員，在于能將其服務(wù)價(jià)值轉(zhuǎn)換擴(kuò)大為客戶的 “ 認(rèn)知價(jià)值 ” ?？头峋€： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來如何主動(dòng)創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來216?！〕晒Ρ仨氈鲃?dòng)出擊，不能坐以待斃，在競爭年代，銷售機(jī)會(huì)不會(huì)自然產(chǎn)生，它需要主動(dòng)利用各種時(shí)間空間去創(chuàng)造。216。 客戶進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)，是一種銷售成本最低，效率最高的絕佳機(jī)會(huì)，怎么可以白白錯(cuò)過，浪費(fèi)這主動(dòng)營銷的機(jī)會(huì)呢？客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來學(xué)會(huì)第一時(shí)間觀察客戶特質(zhì)客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來216。 觀察，是關(guān)鍵時(shí)刻銷售的開始，了解客戶的心理及性格后才能選擇最適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，提高銷售的效率。216。 表情代表心情，動(dòng)作凸顯性格，衣著表現(xiàn)職業(yè)，有客戶之心情、性格及職業(yè)，就可以決定自己貼近的方式?？头峋€： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來觀察客戶肢體語言，了解其性格并采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對模式 肢體語言 性格特質(zhì) 應(yīng)對模式*眼神堅(jiān)定，講話快，聲音高。穿著大方，直接，動(dòng)作快速而果斷。*講話，行動(dòng)和反應(yīng)較慢，語音低，眼神不太直視，穿著保守，手勢不多。*表情充滿熱情，多變，講話較多，手勢較大，著裝比較特別。*表情親和，眼神帶感情，談話較慢，善于傾聽，時(shí)露優(yōu)柔寡斷衣著較寬松舒適。案例研討客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來客戶性格特質(zhì)及合適應(yīng)對模式參考答案性格特質(zhì) 應(yīng)對模式 操控說、發(fā)表問、傾聽親和*喜詢問具體細(xì)節(jié)*要求數(shù)據(jù)、證據(jù)*希望有安全保障*理性、服從權(quán)威*提供直接數(shù)據(jù)和證 明（但不要太多）*講話準(zhǔn)確，速度慢*陳述正反面，不要 過分熱心推銷*不要逼迫倉促?zèng)Q策*引用權(quán)威專家尋求和諧者（溫和型）尋求細(xì)節(jié)者（分析型）*仔細(xì)聆聽，但決策 緩慢，不置可否*不喜人際沖突，不 善拒絕*講話速度慢且富感情*以關(guān)心及協(xié)助的姿態(tài) 提出具體建議，促使 其決策*善用理解、認(rèn)同及贊 許，以贏得其信任性格特質(zhì) 應(yīng)對模式尋求結(jié)果者（驅(qū)動(dòng)型）*說話開門見山*不考慮別人感覺*喜主導(dǎo)，不喜受 影響或引導(dǎo)*喜直截了當(dāng)?shù)幕貜?fù)尋求刺激者（表達(dá)型）*表達(dá)清晰，滔滔不絕*追求開心，暢談*情緒化，重感性*言簡意賅，直指賣點(diǎn)*反應(yīng)速度快*需展現(xiàn)專業(yè)自信*提出具體方案，供其選*講話直接聯(lián)系對方利益*傾聽，并適當(dāng)引導(dǎo)至結(jié)論*充滿熱情及感染力之溝通*創(chuàng)造良性氛圍，滿足感性 需求*善用故事法增加煽動(dòng)性客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來克服自我障礙銷售—— 培養(yǎng)正確心態(tài)216。 銷售最大的障礙還是自己。一種對被拒絕的恐懼感，加上人性的自然惰性，使我們喪失了很多銷售的機(jī)會(huì)。216。 這是一個(gè)主動(dòng)營銷的時(shí)代，我們應(yīng)從工作中養(yǎng)成正確的銷售心態(tài)。一個(gè)人
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1