銀行駐點(diǎn)銷售技巧培訓(xùn)-wenkub
2023-03-20 13:05:20 本頁(yè)面
【正文】 求 將特色轉(zhuǎn)換為客戶的價(jià)值或效益 以成功案例或故事 來(lái)證實(shí)你所說(shuō)的步驟 參考話術(shù)? 根據(jù)您剛剛所談，您的需求是不是有以下兩點(diǎn)，一 。針對(duì)需求才能其價(jià)值216。事先包裝，讓信息更清晰易懂，容易溝通216。216。n 著裝要干凈、整齊，形象要清爽大方，不要有過(guò)分或怪異的裝扮。客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái)2）從容應(yīng)答客戶問(wèn)題技巧 ：n 雖然不太懂，仍舊要表現(xiàn)自信，沒(méi)有人可以回答所有問(wèn)題?？头峋€： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái)案例研討1）有哪些動(dòng)作或行為（語(yǔ)言）可以幫助創(chuàng)造客戶信任和 安心的感覺(jué)？2）當(dāng)客戶詢問(wèn)或提出質(zhì)疑，而你又不太可能回答時(shí)，應(yīng) 如何表現(xiàn)？3）什么樣的表情及身體語(yǔ)言表現(xiàn)出 “職業(yè)化形象 ”客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái)參考答案1）創(chuàng)造信任與安心的感覺(jué)：n 自信自重自信自重 ：自信者人恒信之，自重者人恒重之，銷售不是求 人，而是幫客戶創(chuàng)造價(jià)值，首先展現(xiàn)足夠的信心?？头峋€： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái)關(guān)鍵理念n 溝通的第一步，是要?jiǎng)?chuàng)造良好的溝通氛圍，讓客戶在沒(méi)有壓力的情況下，才不會(huì)產(chǎn)生潛在的排斥感?？头峋€： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái)切入時(shí)機(jī)參考答（二）n 客戶在瀏覽廣告、折頁(yè)時(shí)n 客戶咨詢理財(cái)服務(wù)時(shí)n 客戶坐在休息區(qū)，無(wú)所事事時(shí) 切入時(shí)機(jī) 方式及話術(shù)*您對(duì)這產(chǎn)品看法如何？這可是現(xiàn)在正賣(mài)得火熱的儲(chǔ)蓄型分紅保險(xiǎn)，很多客戶都喜歡它，給您稍為介紹一下吧。技巧愈精簡(jiǎn)，愈需要練習(xí)，使之純熟，化為自然，才能夠應(yīng)用自如。客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái) 如何切入 —— 時(shí)機(jī)、方式和話術(shù)216。 *銷售工作可以增強(qiáng)個(gè)人做人及人際互動(dòng)技巧，可應(yīng)用在各種工作中，是追求職場(chǎng)成功所不可或缺的技巧。 *深入了解中間業(yè)務(wù)對(duì)客戶的價(jià)值 ——— 更多的選擇。把拒絕當(dāng)成銷售生涯的一部分?？头峋€： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái)面對(duì)銷售時(shí)的心理障礙及克服之道研討n 害怕被拒絕n 害怕處理不了客戶的質(zhì)疑n 對(duì)產(chǎn)品信心不夠，不敢推薦n 認(rèn)為銷售是求人，不太愿意做n 怕客戶看低你的工作n 有惰性，在沒(méi)壓力時(shí)懶得開(kāi)口n 其他心 理 障 礙 克 服 之 道客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái)克服心理障礙參考心態(tài)（一）1）害怕被拒絕2）害怕處理不了客戶質(zhì)疑3）對(duì)產(chǎn)品信心不夠心理障礙 克 服 之 道*沒(méi)有拒絕，就沒(méi)有銷售。一種對(duì)被拒絕的恐懼感，加上人性的自然惰性，使我們喪失了很多銷售的機(jī)會(huì)。*表情充滿熱情，多變，講話較多，手勢(shì)較大，著裝比較特別?！”砬榇硇那?，動(dòng)作凸顯性格，衣著表現(xiàn)職業(yè)，有客戶之心情、性格及職業(yè)，就可以決定自己貼近的方式。216。因此，不在于你做了什么，而在于客戶感受到什么。當(dāng)客戶 “ 感受不到 ” 你的價(jià)值時(shí)，一切服務(wù)的努力也就白費(fèi)了。歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái) 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái) 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái)銀行駐點(diǎn)銷售技巧客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái)客戶購(gòu)買(mǎi)心理客戶購(gòu)買(mǎi)心理注意注意興趣興趣了解了解比較比較行動(dòng)行動(dòng)滿足滿足欲望欲望客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái)銷售本質(zhì)n主動(dòng)、主動(dòng)、主動(dòng)客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái) 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)不是純粹的推銷，而是以關(guān)心客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，主動(dòng)為客戶提供多元服務(wù)。n 客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳，與我們的接觸都是短暫的片刻，柜臺(tái)人員更應(yīng)重視此短暫的關(guān)鍵時(shí)刻，以精簡(jiǎn)純熟的技巧創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)，以獲得自己的業(yè)績(jī)。n 一個(gè)成功的服務(wù)人員，在于能將其服務(wù)價(jià)值轉(zhuǎn)換擴(kuò)大為客戶的 “ 認(rèn)知價(jià)值 ” ?！】蛻暨M(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)，是一種銷售成本最低，效率最高的絕佳機(jī)會(huì)，怎么可以白白錯(cuò)過(guò)，浪費(fèi)這主動(dòng)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)呢？客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái)學(xué)會(huì)第一時(shí)間觀察客戶特質(zhì)客服熱線： 4008895518
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