銷售技巧培訓(xùn)講義-wenkub
2023-02-18 15:54:59 本頁面
【正文】 你征求過別人的觀點(diǎn)嗎?口頭交流能力自測(cè)32分以上具備很強(qiáng)的口頭交流能力，但在某些方面或許還有提高的余地。如果學(xué)生不接受，那么老師的工作也是白搭。我們知道，由于父母一輩和子女一輩所生活的年代、環(huán)境有很大的差別，兩代人所持有的價(jià)值觀、人生觀都有很大的不同，在這種情況下，有些家長(zhǎng)無視環(huán)境的變化，強(qiáng)行把自己的人生觀、價(jià)值觀加給自己的子女，致使兩代人之間產(chǎn)生矛盾。 可以縮短銷售的過程。掌握所有與工作相關(guān)的信息。要成為一名成功的交流者，取決于交流的對(duì)方認(rèn)為你所解釋的信息是否可靠而且適合。 技巧之三： 口語溝通技巧 口語溝通銷售的重要性 我們做銷售，除了與產(chǎn)品打交道就是與人打交道，所以你一定要注意如何有效地傳遞你的營(yíng)銷信息，掌握與人溝通的技巧。 然后又以向女士介紹間接說給老先生聽的方式，建議地毯的適用位置和防污功能，以免除老先生的憂慮。 2．老先生的老伴去世了，女兒為了避免讓老先生睹物思人，準(zhǔn)備對(duì)房了進(jìn)行全新的裝修，所以地毯也要換?！笨蛻舴?wù)人員通過聽能夠獲得客戶更多的認(rèn)同，從而贏得客戶的信賴。 聆聽是一種情感的活動(dòng)，它不僅僅是耳朵能聽到相應(yīng)的聲音。顧客是商品陳列效果的最終評(píng)判者，陳列應(yīng)以視線移動(dòng)為中心，從各種不同的角度，設(shè)計(jì)出吸引顧客、富于魅力的陳列法則，并且將陳列的“重點(diǎn)面”面向顧客流量最多的通道 。品種單調(diào)、貨架空蕩的專柜，顧客是不愿進(jìn)來的 。 商品陳列 商品陳列是指將商品多角度，多方位地排列起來，以吸引顧客的注意。 人們接受信息 83%來源于視覺（視覺效應(yīng)） 所謂視覺效應(yīng)，就是指利用色彩、造型、文字等造成的沖擊力，吸引潛在顧客來關(guān)注產(chǎn)品，由此增加產(chǎn)品的吸引力。 笑容 ：笑容是心情的寫照，如果客戶笑的聲音很大，笑得旁若無人，那么他應(yīng)該是個(gè)不拘小節(jié)的人。 目光 ：目光是心靈的窗戶，從目光可以大致看出客戶的內(nèi)心動(dòng)機(jī)。 觀察的項(xiàng)目有如下幾種： 表情 :從客戶的表情可以初步判斷出他的性格特征。銷售技巧 主講人：明 雪 時(shí) 間： 2023年 5月 提 綱 技巧之一： 觀察技巧 技巧之二： 聆聽技巧 技巧之三： 口語溝通技巧 技巧之四： 連帶銷售技巧 技巧之一： 觀察技巧 從顧客進(jìn)專柜開始 .銷售人員就要對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)致入微的觀察 .對(duì)顧客的觀察有助于銷售人員掌握顧客的動(dòng)機(jī)和特點(diǎn) .從而能夠在介紹商品的時(shí)候做到有的放矢，提高成交的幾率。比如客戶滿面春風(fēng)、笑容可掬，說明他是一個(gè)充滿自信的成功人士。 語態(tài)：從客戶談話的態(tài)度可以初步判斷成交的可能性，假如客戶在談話時(shí)總是東張西望，目光游離不定，基本上可以判斷出這個(gè)客戶目前很可能沒有購(gòu)買意向，也許僅僅是為了了解一下商品而已。 著裝：從一個(gè)人的著裝可以看出他的服飾喜好和個(gè)性。資料顯示，在人們接受的信息中， 83%以上是通過眼睛， 11%要借助聽覺， %依賴觸覺，其余的則是味覺和嗅覺。商品陳列是一種視覺銷售，商品是無生命的，通過不同形式的陳列，從促銷的角度顯著增加商品的視覺沖擊力，使顧客產(chǎn)生購(gòu)買的沖動(dòng)和欲望。 二 .是櫥窗陳列， 利用模特穿著，色彩搭配合理，采用不同的組合排列方法展示。 技巧之二： 聆聽技巧 聆聽是有效溝通的重要基礎(chǔ)。傾聽還需要通過面部表情，肢體的語言，還有用語言來回應(yīng)對(duì)方，傳遞給對(duì)方你很想聽他說話的感覺，因此我們說傾聽是一種情感活動(dòng)，在聆聽時(shí)應(yīng)該給客戶充分的尊
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