【正文】 優(yōu)秀的 ‘ 中國人 ’” 不是一個具體的目標(biāo)，但目標(biāo) “ 我要獲得今年的最佳員工獎 ” 就算得上是一個具體的目標(biāo)了。有些人之所以能夠讓時間白白流逝而毫無悔痛之意，最根本的原因就是他個人缺乏進(jìn)取意識，缺乏對工作和生活的責(zé)任感和認(rèn)真態(tài)度。 套用 “ 帕金森定律 ”——“ 工作將被擴(kuò)展，以便填滿可供完成工作的時間 ” ，我們也可以導(dǎo)出 “ 文件堆積定律 ”——“ 文件的堆積將被擴(kuò)展，以便填滿可供堆積的空間。 “ 雜亂的辦公桌顯示雜亂的心思 ” 是有道理的。l 其實每個人的精力都是有限的，我們要將主要的精力和時間放在更重要的事情上。 (二 )學(xué)會利用資源l 對于基層人員而言，要善于利用資源，學(xué)會從相關(guān)的部門或人員手中獲取所需的資料，既節(jié)約了時間，又保證了信息的正確性。倘若因勉強(qiáng)接受他人的請托而擾亂自己的步伐，是不合理的、不明智的。有的請托若由他人承受可能比你承受更為恰當(dāng)，你不妨對請托者提出適時的建議。 溝通不良 232。 職責(zé)權(quán)限不清，工作內(nèi)容重復(fù)232。2 固然有些事情是易行而難料的，但若過分地強(qiáng)調(diào)這一點，則有可能養(yǎng)成一種 “ 做了再說 ” 或 “ 船到橋頭自然直！ ” 的僥幸心理。但如果是處于無計劃的引導(dǎo)，則一切行動將雜亂無章，最終走進(jìn)死胡同。 由于不得已原因而不能按期完成時，一定要提前和相關(guān)部門取得聯(lián)系，將影響縮小在最小范圍內(nèi)。 基于時間的（ timebased）原則二： 有計劃、有組織地進(jìn)行工作原則三： 分清工作的輕重緩急原則四： 合理地安排時間原則六： 制定規(guī)則、遵守紀(jì)律在進(jìn)行工作的時候，一定要念念不忘這個工作應(yīng)于何時截止。前一天的錢你用光也好，分文不花也好，第二天你又有 。你在這一天可以隨心所欲，想用多少就用多少，用途也沒有任何的規(guī)定。 　?。?2）所謂 “ 自管理者的管理 ”—— 你必須拋棄陋習(xí)，引進(jìn)新的工作方式和生活習(xí)慣，包括要訂立目標(biāo)、妥善計劃、分配時間、權(quán)衡輕重和權(quán)力下放，加上自我約束、持之以恒才可提高效率，事半功倍。組織溝通形式? 自上而下的溝通? 自下而上的溝通? 橫向溝通? 斜向溝通? 單線式? 流言式? 偶然式? 集束式?網(wǎng)式溝通?Y式溝通?環(huán)式溝通?鏈?zhǔn)綔贤?輪式溝通信息溝通網(wǎng)絡(luò)由正式溝通的四種形式可組合成組織信息傳遞的多種模式 :時間管理概要一、時間管理的概念和原則二、時間管理的誤區(qū)三、掌握時間管理的三大法寶四、時間管理的十一條金律時間是什么？逝者如斯夫，不分晝夜 —— 孔子 時間無聲的腳步是不會因為我們有許多事情處理而稍等片刻的 —— 莎士比亞時間的特點L 時間是稀缺的資源L 時間具有不可逆轉(zhuǎn)性L 時間不可以缺少L 時間不可以替代L 時間不可以存儲什么是時間管理？l ““ 時間管理時間管理 ”” 所所 探索探索 的是如何減少時間浪費，以便有效地完成既定目標(biāo)l “ 時間管理 ” 的 對象 不是 “ 時間 ” ，它是指面對時間而進(jìn)行的 “ 自管理者的管理 ” 。： 是指沒有列入管理范圍，不按正規(guī)的組織程序、隸屬關(guān)系、等級系列來進(jìn)行的溝通。…素素： 這才好嘛，大家一個寢室，就應(yīng)該多體諒，多理解，多協(xié)調(diào)，多溝通，現(xiàn)在這要多開心呀 !組織溝通l組織溝通： 組織溝通是指在組織內(nèi)部進(jìn)行的信息交流、聯(lián)系和傳遞活動 。以后我做事情會爭取大家的意見，早上也會輕拿輕放，不作出很大的聲響。只為自己著想，晚上睡覺就關(guān)燈，早上起來又會弄出很大的聲響，影響大家的睡眠。還有丫丫，早上起來能夠麻煩你稍微的再輕一點點嗎？如果可以的話，真是太感謝了！…丫丫（換位思考 ：當(dāng)晚上自己睡的時候別人開燈以及弄出很大的聲音，自己會有什么想法。小許 （ 要選一個心平氣和的時候和丫丫溝通） ： 丫丫，我們知道早上你開燈和把東西弄出聲音是不可避免的，我們都很能夠理解。真是太麻煩你了，有空請你吃飯。l 聆聽 是一種完整地獲取信息的方法。可能發(fā)生如下情景：所接受的信息理解能力影響溝通效果千方百計偷工減料正確的行為提高經(jīng)濟(jì)效益加強(qiáng)推銷力度合理降低成本提高管理水平………………對同一信息，由于理解力的不同，會產(chǎn)生不同的理解，從而產(chǎn)生不同的行為。p 當(dāng)人的內(nèi)心情感和外在的客觀事實發(fā)生矛盾時，就會產(chǎn)生對結(jié)論的困惑。? 被迫接受，帶著偏激的情緒執(zhí)行指令。案例中影響人際溝通效果的因素主要有哪些？l 時機(jī)場合不對： 早晨未睡醒時，心情不好l 抵觸情緒： 都認(rèn)為自己有理、受了委屈，不滿情緒l 態(tài)度不好： 只顧自己，霸道強(qiáng)硬，不真誠l 方式不適合： 個性不同，易起沖突 l 內(nèi)容不完整恰當(dāng)： 只是要求別人怎么做個體行為對溝通的影響l 個人傾向 —— 態(tài)度決定溝通行為 ： 溝通不溝通l 個人品性 —— 個性決定溝通方式： 以怎樣的形式進(jìn)行溝通l 自衛(wèi)機(jī)制 —— 情緒影響信息接受 ： 是否能完整接受到信息l 直覺 —— 理解能力決定效果： 是否能正確地加以理解態(tài)度決定溝通行為態(tài)度喜歡不喜歡討厭溝通行為喜聞樂講、主動積極聽而不聞、沉默寡言不理不睬、拒絕參與個性決定溝通方式個性傾向內(nèi)向外向溝通方式慎言細(xì)聽直爽粗心在案例中各人的個性各是什么？據(jù)此，我們應(yīng)該如何與不同個性的人溝通？案例回顧陳丹 文靜內(nèi)斂，比較敏感小許 大大咧咧，性格直率素素 獨立，替別人著想丫丫 任性，自私情緒影響信息接受信 息信息處理邏輯判斷過程情感分析過程生理反應(yīng)過程? 明知錯誤或不合適，但千方百計尋找借口。如：上下級、同事之間的溝通。第三種： 似乎對別人了解，但不了解自己， “ 知人不知己”第四種： 不了解自己也不了解別人，自以為是。 自我溝通類型第一種： 了解自己，也愿意向社會公開，表里如一。l 人們進(jìn)行自我溝通的目的是為了認(rèn)識 “ 自我 ” 。 l組織溝通 ： 在組織內(nèi)部進(jìn)行的信息交流、聯(lián)系和傳遞活動。 （二）溝通的重要性 （三）溝通的類型 根據(jù)信息接受者和信息發(fā)送者的不同，溝通總體上可以分為三個層次： l自我溝通 ：信息發(fā)送者和信息接受者為同一個行為主體，自行發(fā)出信息、自行傳遞、自我接收和理解 。增強(qiáng)組織的凝聚力，是團(tuán)結(jié)一致達(dá)到組織目標(biāo)的重要手段。信息的發(fā)送者和接受者、信息內(nèi)容、傳遞信息的渠道或方法。第