【正文】 病患社群 ,建立中程度與品牌n 對病患建議積極改進(jìn)n 與醫(yī)生合作 :n 與醫(yī)生溝通藥品適用性n 提供醫(yī)生方便的說明書n 聽取醫(yī)生的建議並改進(jìn)n 巡迴醫(yī)院做深度服務(wù)n 辦理醫(yī)學(xué)討論會n 簡化付款手續(xù)n 免到保險公司辦理退費n 視醫(yī)生為客戶生化基因公司給我們的啟示 ! ! ,也有價值網(wǎng)的合作夥伴 ! ! ! ! ! ! ! !生化基因公司 價值網(wǎng)執(zhí)行力您的啟示和我們的 觀點相似 嗎?美國醫(yī)藥報導(dǎo)說 :AVONEX 在衛(wèi)生部核準(zhǔn)的 35個小時內(nèi)完成大量的生產(chǎn) ,並在全美各地及藥房上架 ,這一種充分的準(zhǔn)備工作 ,精細(xì)的執(zhí)行流程 ,以 15分鐘為一個生產(chǎn) ,配送的計算工序 ,他是一種戰(zhàn)略佈局 ,更是一種策略運用 ,他發(fā)揮了價值網(wǎng)的優(yōu)秀成果 ,提供企業(yè)無與倫比的經(jīng)驗 ,而其以客為尊 ,增加經(jīng)濟附加價值的成功 ,可以提供任何企業(yè)做為執(zhí)行力的範(fàn)本 .西方學(xué)者一致的認(rèn)同與共識企業(yè)文化就是執(zhí)行力企業(yè)文化就是執(zhí)行力請問您企業(yè)的文化是什麼 ?中國企業(yè)文化的誤區(qū)中國企業(yè)文化的誤區(qū)o是招牌是招牌o 是文宣是文宣o 是龍（圖騰）是龍（圖騰）o 是思想工作是思想工作o 是氛圍是氛圍什么是企業(yè)文化什么是企業(yè)文化 ?n用以規(guī)范企業(yè)員工多數(shù)情況下行為的 一個強有力的不成文規(guī)則體系。,MS).多發(fā)性硬化癥 ,會 侵襲中央神經(jīng)系統(tǒng) ,全球 100萬患者 .1994年 ,生化基因公司 ,通過三階段試驗結(jié)果 ,生產(chǎn)出 新藥 AVONEX,功能強及具有少的副作用 ,勝過 1993年其他公司所生產(chǎn)的同質(zhì)藥品 BERLEX.但是 。海爾賣什麼 ? 麥當(dāng)勞賣什麼 ? 美國生化基因公司美國生化基因公司 個案探討主動積極管理協(xié)調(diào)建立超級價值網(wǎng)執(zhí)行力一個 執(zhí)行力 的小型沙盤推演對於必須 自行發(fā)明 ,透過 創(chuàng)新刺激成長 的公司來說 ,營運範(fàn)疇的執(zhí)行力就特別重要 ,位於美國麻塞諸塞州(日內(nèi)瓦設(shè)有總部 )的生化基因公司 ,從研發(fā)實驗室轉(zhuǎn)行為企業(yè)時 ,就面臨了 (選擇營運範(fàn)疇 )執(zhí)行力問題 ,本個案研究 ,探討企業(yè)決策執(zhí)行力 !1978年 ,由歐美生物學(xué)家在日內(nèi)瓦 ,成立了 生化基因 研究室 (公司 ),企業(yè)宗旨是 利用人類基因 ,改變?nèi)梭w健康 !1982年 ,該公司發(fā)現(xiàn) :干擾素 (bate1a)人體自生蛋白質(zhì) ,可以阻止細(xì)胞分裂 ,協(xié)助免疫系統(tǒng)抵抗病毒 .治療 多發(fā)性硬化癥 (multiple我們要對世界各地和我們一起共事的男女同仁負(fù)責(zé)我們要對世界各地和我們一起共事的男女同仁負(fù)責(zé) ,每一位每一位同仁都應(yīng)視為獨立的個體同仁都應(yīng)視為獨立的個體 ,我們必須維護她們的尊嚴(yán)我們必須維護她們的尊嚴(yán) ,讚賞他讚賞他們的優(yōu)點們的優(yōu)點 ,使她們對工作有一種安全感使她們對工作有一種安全感 ,薪酬必須公平合理薪酬必須公平合理 ,工工作環(huán)境必須清潔作環(huán)境必須清潔 ,整齊和安全整齊和安全 ,我們必須設(shè)法幫助員工履行他我們必須設(shè)法幫助員工履行他們對家庭的責(zé)任們對家庭的責(zé)任 ,必須讓員工提出建議和申訴時暢所欲言必須讓員工提出建議和申訴時暢所欲言 ,對對於合格的人必須給予平等的聘用於合格的人必須給予平等的聘用 ,發(fā)展和升遷的機會發(fā)展和升遷的機會 .我們必我們必須具備稱職的管理人員須具備稱職的管理人員 ,她們的行為必須公正並符合道德她們的行為必須公正並符合道德 .楊森的楊森的 (目標(biāo)目標(biāo) )信條信條我們要對我們所生活和工作的社會我們要對我們所生活和工作的社會 ,對整個世界負(fù)責(zé)對整個世界負(fù)責(zé) ,我們必須作好公民我們必須作好公民 —— 支支 持社會有益的活動和慈善事業(yè)持社會有益的活動和慈善事業(yè) ,繳納我們應(yīng)負(fù)的稅款繳納我們應(yīng)負(fù)的稅款 ,我們必須鼓勵全民進(jìn)步我們必須鼓勵全民進(jìn)步 ,促進(jìn)健康促進(jìn)健康和教育事業(yè)和教育事業(yè) ,我們必須很好的維護我們所使用的財產(chǎn)我們必須很好的維護我們所使用的財產(chǎn) ,保護環(huán)境和自然資源保護環(huán)境和自然資源 .楊森的楊森的 (目標(biāo)目標(biāo) )信條信條最後最後 。他根據(jù)個人的創(chuàng)造性 ,能力和成就 ,提供許多進(jìn)修機會 ,為她們承擔(dān)更重要的工作做好準(zhǔn)備 ,HP公司非常強調(diào)個人與團體之間的合作精神 ,以及 。根據(jù)個人的工作表現(xiàn) ,來提供穩(wěn)定的工作 ,表彰她們的個人成就 ,幫助她們熱愛自己的工作 ,這是公司在人員方面要達(dá)到的目標(biāo) .公司認(rèn)為 。HP公司必須不斷的對員工設(shè)計精良產(chǎn)品的心思想 ,進(jìn)行鼓勵 .發(fā)展目標(biāo)只要公司有能力研製和生產(chǎn)用戶真正需要的產(chǎn)品 ,並能從中獲取必要的利潤 ,他就會不斷的發(fā)展下去 ,這是實現(xiàn)其他目標(biāo)的一個大前提 .另外 。貢獻(xiàn)創(chuàng)新是 HP公司在決定是否進(jìn)入新領(lǐng)域時 ,所考慮的一個主要方面 ,所謂貢獻(xiàn)創(chuàng)新 。只有向用戶提供能滿足的實際需要和經(jīng)久耐用的產(chǎn)品 ,並做好售後服務(wù) ,才能保證公司的成功和繁榮 .公司從設(shè)計產(chǎn)品時就需要對用戶負(fù)責(zé)任 ,所設(shè)計的產(chǎn)品必須優(yōu)良 ,長期不出故障 ,一但投入生產(chǎn) ,工藝要優(yōu)良 ,產(chǎn)品的售價要公道 .公司生產(chǎn)的產(chǎn)品系列廣泛 ,發(fā)展迅速 ,經(jīng)常會出現(xiàn)有數(shù)個銷售服務(wù)辦事處與用戶打交道 ,因此公司要求彼此緊密合作 ,形成一個整體 ,使顧客認(rèn)為 。我是誰 ?下士求下士求 利利 .中士求中士求 權(quán)權(quán) .上士求上士求 真真 .說一說您與企業(yè)現(xiàn)在具體方向與執(zhí)行願景 (Vision)使命 (Mission)目標(biāo) (Goal)策略 (Stratagem)計畫 (Plan)執(zhí)行力的方向線領(lǐng)導(dǎo)層高 .中層基層執(zhí)行什麼是願景什麼是願景 ? *核心理念 1. 核心價值 2. 核心志向*盼望的未來 1. 1030年 BHAG2. 鮮活描述BHAG : 大膽的使命說說您的願景 ?沒有遠(yuǎn)景會有使命嗎 ! 基業(yè)長青的核心願景3M:以創(chuàng)新方式 ,解決尚未解決的問題 .嘉吉穀物 :提升全球各地的生活水準(zhǔn) .惠普 :以增進(jìn)人類福祉而做出技術(shù)上的服務(wù)玫琳凱化妝品 :給予女性無限的機會 .麥肯錫 :幫助一流公司及政府使他更成功 .耐吉 :體驗競爭 ,獲勝 ,擊垮競爭對手的心情新力 :體驗造福大眾發(fā)展科技 ,帶來喜悅 .迪士尼 :讓人們快樂 .安科集團： 傾注對生命的關(guān)愛榮程鋼鐵集團 :資源與自然和諧 ,創(chuàng)建可持續(xù)空間 .請問楊森製藥的請問楊森製藥的 願景願景 是什麼是什麼 ? 我們的信條我們的信條 ? 對客戶負(fù)責(zé)對客戶負(fù)責(zé) …… 客戶信任；客戶信任；? 對員工負(fù)責(zé)對員工負(fù)責(zé) …… 員工愛戴；員工愛戴；? 對社會負(fù)責(zé)對社會負(fù)責(zé) …… 社會推崇社會推崇 。幾度夕陽紅誰讓旗飄揚誰讓旗飄揚 ?眼眼 ?風(fēng)風(fēng) ?旗旗 ?心心 ?那杯水那杯水 ?曾經(jīng)曾經(jīng) 沸騰沸騰 100度度 ?滿足了嗎 ?消沉了嗎 ?停止了嗎 ?迷茫了嗎 ?我生之前 。博士將來的反應(yīng)刺激結(jié)果反應(yīng)反應(yīng)1 4523狗人的人的 16項基本需求與要求項基本需求與要求 ,同被接納 ,拔尖 ,優(yōu)秀願望 ,新奇的經(jīng)歷 ,身體舒適感美國 .詹姆斯 .馮福利特博士 .“激勵 “職工的管理技巧創(chuàng)造條件增加收入創(chuàng)造條件增加收入滿足發(fā)表創(chuàng)見機會滿足發(fā)表創(chuàng)見機會塑造有價值的願望塑造有價值的願望賦予完全的歸屬感賦予完全的歸屬感賞識職工的表現(xiàn)欲賞識職工的表現(xiàn)欲滿足新奇經(jīng)驗需求滿足新奇經(jīng)驗需求尊重人格與發(fā)展姓尊重人格與發(fā)展姓真誠對員工真誠對員工聽她們說話聽她們說話鼓勵和啟發(fā)鼓勵和啟發(fā)激活潛在力激活潛在力樹立自信心樹立自信心幫助與信任幫助與信任快樂與包容快樂與包容團隊成員首先自省自問一下我是誰我是誰 ?光榮的歷史與回憶合資雙方 中 國 漢江藥業(yè)陜西省醫(yī)藥總公司中國醫(yī)藥工業(yè)公司中國醫(yī)藥對外貿(mào)易總公司 比利時楊森制藥公司 西安楊森制藥有限公司 合營期限 50年 （ 1985－ 2035年）美國強生48％ 52％各位好朋友都是高端知識份子各位好朋友都是高端知識份子請問一個問題請問一個問題 ? 十年之後十年之後 。改進(jìn)績效 ,創(chuàng)造智慧資本。對人才做戰(zhàn)略性投資，帶動變革，采用人才開發(fā) 人 資 組織的演進(jìn) 人事行政人事行政 人力資源人力資源 人才智本人才智本觀點 ： 視人為成本 動態(tài)資產(chǎn) 人的 “績效 ”為本焦點 ： 人力 生產(chǎn)力 競爭力方法 ： 控制成本 人才開發(fā) 績效改進(jìn) 人力資源的昨天、今天和明天人力資源的昨天、今天和明天昨天的人事行政 視人為成本采用節(jié)省的今天的人力資源 需求預(yù)測 命令加上嚴(yán)格的監(jiān)控 !天士力藥業(yè)總經(jīng)理 :監(jiān)督控制目標(biāo)的完成 !山東鳳祥集團副總 :對制度的嚴(yán)格執(zhí)行 !清華創(chuàng)業(yè)園區(qū)經(jīng)理 :能力具體實踐就是執(zhí)行力 !國內(nèi)企業(yè)人士如是說國內(nèi)企業(yè)人士如是說 :協(xié)和醫(yī)院婦科主任 :自動自覺就是執(zhí)行力 !國際名人酒店經(jīng)理 :貫徹典範(fàn)執(zhí)行制度 !北京二砲部隊大校 :執(zhí)行力就是制度 !天津榮程鋼鐵總裁 :完成工作的力量 !中國人力資源協(xié)會 :僅僅要求被管理者這樣做 ,是不夠的 !應(yīng)該更多的考慮 ,如何創(chuàng)造一個這樣的環(huán)境 . 黑蝴蝶迷 .忠誠敬業(yè)彼此的態(tài)度資 .勞雙方的情感投入榮譽名利何謂執(zhí)行力何謂執(zhí)行力 ?請大家說一下先談兩個例子請問汽車運行的執(zhí)行力是何 ?請問人體機能的執(zhí)行力是何 ?比爾 .蓋茲 :在未來的 10年內(nèi) ,我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力 .大衛(wèi) .柏恩 :執(zhí)行力是一種紀(jì)律 .執(zhí)行力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的首要工作 .執(zhí)行力必須成為組織文化的核心成分 .保羅 .托馬斯 :企業(yè)管理的最大黑洞 沒有執(zhí)行力 .執(zhí)行力是一切的 “關(guān)鍵 “.沒有執(zhí)行力 .就沒有競爭力 .首鋼人力資源經(jīng)理 :你為國家做了什麼 ? 美國總統(tǒng) .甘迺迪 .美國總統(tǒng)喬治 .布什 :我尋找那些能把信帶給加西亞的人 ,讓他們成為我們的一員 ,那些不需要人監(jiān)督 ,而且 具有堅毅和正直品格的人 ,正是能改變世界的人 !能把信帶給加西亞的人是很稀少的能把信帶給加西亞的人是很稀少的 ,很多人滿足於平庸的現(xiàn)況很多人滿足於平庸的現(xiàn)況 ,在推諉在推諉 ,偷懶偷懶 ,取巧中應(yīng)付自己的生活取巧中應(yīng)付自己的生活 ,卻並不知道卻並不知道 。 文化傳播有限公司Human Culture Express 向楊森製藥的向楊森製藥的 好朋友請安好朋友請安打造企業(yè)執(zhí)行力打造企業(yè)執(zhí)行力清華大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院北京大學(xué)社會教育學(xué)院 張家麟 博士張 家 麟 資深顧問TEL： 0108718 8020 Email：： Quality is