【正文】 “泰羅制”的某些部分有助于提高管理效率。 （４）．傳統(tǒng)管理理論的市場 ? 有人提出“回到泰羅制”的口號。８０年代初，特別是《尋求優(yōu)勢》 (in search of excellent)一書認為： ? 1）過去的管理理論，過分拘泥于以理性主義為基 石的“科學(xué)管理”，必須進行一場“管理革命”，使管理 “回到基點”，即以人為核心，做好那些“發(fā)掘出一種新 的以活生生的人為重點的帶有感情色彩的的管理模式”。 ? 3）關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)重要性的論述。 （ 2）．企業(yè)文化熱 ? 80年代初，日本企業(yè)研究； ? 1）關(guān)于企業(yè)文化的內(nèi)涵外延及構(gòu)成要素的論述。 ? 2）通過比較管理學(xué)認識到管理中“軟因素”的重要性。 ? 因此，他們重點分析許多管理人員的經(jīng)驗，然后加以概括， 找出他們成功經(jīng)驗中具有共性的東西，然后使其系統(tǒng)化、理論 化，并據(jù)此向管理人員提供實際的建議。 7. 經(jīng)驗（案例）學(xué)派 ? 經(jīng)驗主義學(xué)派代表人物有戴爾（ Ernest Dale），他的代表 作有《偉大的組織者》、《管理：理論和實踐》；德魯克 （ Peter Drucker，又譯作杜拉克），他的代表作有《有效的 管理者》等。 (3) 組織、決策的人均是理性人，即不僅有明確的目標，還 用理性的方法追求最優(yōu)的目標實現(xiàn)過程。 ? 管理科學(xué)學(xué)派有如下特點： 1) 力求減少決策的個人藝術(shù)成分，重視定量分析在管理過程 中的應(yīng)用，依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型以增加決策的科 學(xué)性。 ? 在二次世界大戰(zhàn)中產(chǎn)生和發(fā)展起來的。 6. 管理科學(xué)學(xué)派 ? 管理科學(xué)學(xué)派又稱數(shù)理學(xué)派，它是泰勒科學(xué)管理理論的繼續(xù) 和發(fā)展。因此 ，管理的方式方法要隨著情況的不同而改變。伍德沃德的代表作為 《工業(yè)組織：理論和實踐》。 ? 2）組織是一個開放的系統(tǒng)。為了更好地把握組織的 運行過程，就要研究這些子系統(tǒng)和它們之間的相互關(guān) 系以及它們怎樣構(gòu)成了一個完整的系統(tǒng)。這些要 素被稱為子系統(tǒng)。 ? 卡斯特的代表作是《系統(tǒng)理論和管理》。 4. 系統(tǒng)管理理論學(xué)派 ? 系統(tǒng)管理理論側(cè)重于用系統(tǒng)的觀念來考察組織結(jié)構(gòu) 及管理的基本職能，它來源于一般系統(tǒng)理論和控制論。 ? 西蒙認為，由于組織處于不斷變動的外界環(huán)境影響之下， 搜集到?jīng)Q策所需要的全部資料是困難的，而要列舉出所有可能 的行動方案就更加困難，況且人的知識和能力也是有限的，所 以在制定決策時，很難求得最佳方案。 程序化決策是指反復(fù)出現(xiàn)和例行的決策，非程序化決策是指那 種從未出現(xiàn)過的，或者其確切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)還不很清楚或相當 復(fù)雜的決策。 3. 決策理論學(xué)派（續(xù)） ? (2) 程序化決策和非程序化決策。 ? 決策理論的主要論點有： (1) 決策是一個復(fù)雜的過程。西蒙因為在決策理論方面的貢獻，曾榮獲 1978年的諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎。 ? “單有人際關(guān)系的研究，遠不足以建立一種有效的管 理科學(xué)” 3. 決策理論學(xué)派 ? 決策理論學(xué)派的代表人物是美國卡內(nèi)基 梅隆大學(xué)教授赫伯特 (3) 認為傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系容易造成緊張氣氛，對組織各層職工均有不 利的影響。 (2) 強調(diào)個人目標和組織目標的一致性。追求管理原理。孔茨把管理劃分為五項職能：計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制。奧唐奈（ Cyril O’ Donnell）。 ? 代表人物是哈羅德 西蒙 ? 系統(tǒng)管理學(xué)派 羅森茨韋克、卡斯特 ? 經(jīng)驗（案例）學(xué)派 彼得 ? 管理的實質(zhì)是一個動態(tài)發(fā)展管理的 系統(tǒng)工程。 ? 代表人物： 伍德沃德、盧山斯 、菲德勒 ? 代表著作：《工業(yè)組織理論和實踐》 《管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)》 權(quán) 變 變 量 ? 環(huán) 境 變 量： ? 外部環(huán)境變量 （ 宏觀環(huán)境 ） ? 內(nèi)部環(huán)境變量 （ 微觀環(huán)境 ） ? 管 理 變 量： ? 管理過程變量 （ POLC） ? 計 量 變 量 （ 經(jīng)濟批量 ， 統(tǒng)計模型 ） ? 行 為 變 量 （ 激勵 、 動力 ） ? 系 統(tǒng) 變 量 （ 系統(tǒng)設(shè)計 、 MIS） 系統(tǒng)原理和動態(tài)原理 ? 系統(tǒng)原理是現(xiàn)代科學(xué)管理的基礎(chǔ) 。以上兩個要素都離不開良好的溝通，組織的一切活動都要以信息聯(lián)系為基礎(chǔ)。 ? 其次，組織目標必須為組織的成員所理解和接受。 ? (2) 明確的目標。協(xié)作意愿是指組織成員對組織目標做出貢獻的意愿。 ? 他的代表作是《經(jīng)理人員的職能》，他在該書中詳細論述了自己的組織理論。 1909—1961年在美國電話電報公司工作，從普通研究人員升至總經(jīng)理。這 些理論和學(xué)派，在歷史淵源和理論內(nèi)容上互相影響和 聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、互相爭榮的局面，被形象地 稱作“管理理論的叢林”。 現(xiàn)代管理理論階段 ? 第二次世界大戰(zhàn)以后，管理理論發(fā)展到現(xiàn)代階段， 形成了許多學(xué)派。 廣泛應(yīng)用計算機。 力求減少決策中的藝術(shù)成份。 人際關(guān)系學(xué)說的缺陷 ? 一、過分強調(diào)非正式組織的作用 ? 二、過多強調(diào)感情作用 ? 三、過分否定經(jīng)濟報酬、外部監(jiān)督、工作 條件、作用標準等因素。 新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足程度。 ? ４、接線板接線工作室試驗 （ 1931—1932） 影響職工積極性的群體實驗。 ? ２、繼電器裝配室試驗 （ 1927—1928） 工作時間和其他條件對生產(chǎn)效率的影響和各種實驗。 三種古典管理思想的共同點 ? “ 無人 ”的 組 織 ? 封閉系統(tǒng)的管理 ? 以物、事為本（相對以人為本） ? 其 他 ： ? 甘 特： 甘特圖（表）、計件獎勵工資制 ? 杰布雷斯：“動作研究”專家 ? 福 特： “創(chuàng)立了第一條流水線” 行 為 管 理 思 想 ? 行為管理理論早期稱 “人際關(guān)系學(xué)說” （ 20年代左右） 60年代中葉發(fā)展為 “組織行為學(xué)” 。 ? 代表作《社會組織與經(jīng)濟組織》 韋 伯 理 論 的 弊 病 ? 機械式的組織 ， 封閉的體系 。 韋 伯 的 貢 獻 ? 最早提出了用合法權(quán)來建立理想的行政性組織體系，對完善的企業(yè)制度起著劃時代的作用。 ? 代表作 《 工業(yè)管理和一般管理 》 1916年 法約爾理論的弊病 ? 管理原則過于僵硬甚至在實際管理 中無法操作 。 法 約 爾 的 貢 獻 ? 強調(diào)了對管理一般性的研究 ， 理論應(yīng)用范圍較廣 ， 管理的十四條原則 ， 在某些方面至今都可借鑒 ? 最先提出管理的五大職能 ， 管理的職能成為管理學(xué)界注意的中心 ， 并依其建立了企業(yè)管理體系 。 ? 代表作《科學(xué)管理原理》 1911年 泰 勒 理 論 的 弊 病 ? 認為工人是 “ 經(jīng)濟人 ” ? 僅重視技術(shù)性的因素 ， 忽視人群社 會因素 。 ? 建立了以標準化為主要特征的大規(guī)模生產(chǎn)管理制度 。 控制 — 注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下 達的命令進行。 指揮 — 使其人員發(fā)揮作用。他跟泰勒的背景、經(jīng)歷不同，泰勒是從 “車床前的工人”開始而逐步向上發(fā)展，理論適用于企 業(yè)；法約爾在大部分時間里則都擔(dān)任管理人員，其中 在總經(jīng)理的位置上 30年，他是從“辦公桌前的總經(jīng)理” 開始而向下發(fā)展，理論適用于各種組織； ? 19歲前 學(xué)習(xí)階段，畢業(yè)于一個礦業(yè)學(xué)院 ? 19 — 31歲 工 程 師 ? 31 — 47歲 總管 — 總工程師 ? 47 — 77歲 總 經(jīng) 理（ 30年 ） ? 77 — 85歲 退休，創(chuàng)辦了法國管理中心 ?1916年出版了自己的代表作《工業(yè)管理和一般管理》 一 般 管 理 理 論 ? 勞 動 分 工 ? 個人利益服從整體利益 ? 公 平 ? 人 員 穩(wěn) 定 ? 首 創(chuàng) 性 ? 團 結(jié) 精 神 ? 權(quán) 責(zé) 對 等 ? 紀 律 嚴 明 ? 統(tǒng) 一 指 揮 ? 統(tǒng) 一 領(lǐng) 導(dǎo) ? 集權(quán)與分權(quán) ? 等 級 鏈 ? 秩 序 ? 報 酬 五 大 管 理 職 能 法約爾認為：管理具有五大職能，即 計劃 — 探索未來，制定行動計劃。“資方和工人之間的親密協(xié)作是現(xiàn)代科學(xué)管理的精髓”：傳統(tǒng)管理“積極性加刺激性” ? 科學(xué)管理與效率主義 追隨者：效率傳播主義 ? 加爾布雷斯夫婦； ? 卡爾 ——所謂“大餅原理”。 ? 為日后的管理理論的誕生創(chuàng)造了條件 ，為管理學(xué)的創(chuàng)立提供了前提 。 科 學(xué) 管 理 理 論 ? 動作分析和時間研究 ? 選 擇 和 培 訓(xùn) 工 人 ? 勞資合作（差別工資制、激勵） ? 分 工 和 責(zé) 任 制 ? 職能制組織設(shè)計（職能工長制） ? 例 外 管 理 （例外事件原則） 作業(yè)管理 組織管理 所有權(quán)與管理權(quán)分離的意義 ? 管理從一種活動成為一種職業(yè) 。 管理的主要思想及其演變 ? 古 典 管 理 思 想 （ 20世紀初） ? 行 為 管 理 思 想 （ 20 年 代 ） ? 定 量 管 理 思 想 （ 40 年 代 ） ? 系統(tǒng)和權(quán)變管理思想（ 60 年代 ） 古 典 管 理 思 想 ? 科學(xué)管理理論（泰 勒 \ 美國 18561915） ——科學(xué)管理之父 ? 一般管理理論（法約爾 \ 法國 18411925） ——組織管理之父 ? 行政組織理論（韋 伯 \ 德國 18641920） ——組織理論之父 科學(xué)管理之父 —— 泰勒生平 （ Frederick W. Taylor 1856— 1915 59歲） ? 18歲前 學(xué)習(xí)階段，精通法語和德語，考上哈佛大學(xué) 法學(xué)院，因故未上。 ? 法國數(shù)學(xué)和經(jīng)濟學(xué)教授查爾斯 ? 法國庸俗經(jīng)濟學(xué)創(chuàng)始人讓．巴蒂斯特．薩伊首先承認管理是一獨立的生產(chǎn)要素。 ? 英國古典政治經(jīng)濟學(xué)奠基人亞當 .斯密在《國富論》提出所謂“經(jīng)濟人”的觀點。 巴貝奇 （ 1832年 ） 提出 “ 邊際熟練 ” 原則 。 管理特性相互關(guān)聯(lián)圖 目 標 性 科學(xué)性 組織性 藝術(shù)性 規(guī)范性 經(jīng)濟性、價值性 創(chuàng)新性、動態(tài)性 早 期 管 理 思 想 ? 埃及金字塔 ， 巴比倫 “ 空中花園 ” ， 中國萬里長城 ， 西安兵馬俑 。 ? 規(guī) 范 性 —— 受組織規(guī)則、規(guī)范的制約。 ? 載 體 性 —— 管理工作實施的依托。 ? 做正確的事（效果或效能） 選定顧客真正需要的產(chǎn)品。 n 在不低于一定的產(chǎn)出下使投入最少。 管 理 的 目 標 性 ? 管理目標是管理活動的基本構(gòu)成要素 ，是區(qū)別于其它人類活動的重要標志之一 ? 四 大 構(gòu) 成 ： 是特定組織或群體的共同目標 – 共 同 性 具有層次結(jié)構(gòu)性和彈性 層 次 性 具有時間跨度的區(qū)別 時 間 性 具有多種價值含義 價 值 性 （ MPA、 MBA就不同 ） 有 效 的 管 理 ? 正確地做事（效率） 投入少、產(chǎn)出多。 管理是在特定 的社會經(jīng)濟政治關(guān)系中進行的 。 管理社會生產(chǎn) 分工和協(xié)作的產(chǎn)