【正文】 接方面 （ 1）公司的基礎(chǔ)報(bào)價(jià)，設(shè)計(jì)師要嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)價(jià)單執(zhí)行，不允許有任何變動(dòng)，如果未按照公司的報(bào)價(jià)簽單，損失由該人承擔(dān)。 違反③、④中任何一條，累積 4次空一輪接待客戶(hù)機(jī)會(huì)。 ④每張客戶(hù)登記表開(kāi)頭部分內(nèi)容填寫(xiě)詳實(shí)清楚，除單位無(wú)法了解到，可空缺之外，其余均為必填內(nèi)容。 ②一旦出現(xiàn)死單立刻交至前臺(tái)，不允許在自已手中停留，前臺(tái)會(huì)及時(shí)落時(shí)情況，盡力挽救。 （ 15）當(dāng)日接待客戶(hù)或量房后，未登記當(dāng)天客戶(hù)日?qǐng)?bào)的，每次罰款 20元。 （ 13）以后設(shè)計(jì)師去 量房時(shí)，遇到自已沒(méi)有把握的現(xiàn)場(chǎng)狀況必須向工程部反映，有必要可以請(qǐng)工程部人員現(xiàn)場(chǎng)勘察，否則出現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任自負(fù)。 （ 11）若未按規(guī)定的時(shí)間完成效果圖或施工圖、溝通報(bào)價(jià)等，導(dǎo)致丟單，依情節(jié)嚴(yán)重罰 50300元。 （ 10）在做設(shè)計(jì)方案時(shí)，應(yīng)充分考慮到與材料的價(jià)格規(guī)定、配比、運(yùn)輸、預(yù)算相協(xié)調(diào)、相一致。 （ 9）在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮到設(shè)計(jì)方案與施工實(shí)際效果的一致性。在交底時(shí)，應(yīng)向工程部提 交一套方案的平面圖、立面圖、三視圖，并在圖上準(zhǔn)確、詳盡的標(biāo)明尺寸、比例、顏色、材質(zhì)等。發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，將給予當(dāng)事人以 500元以?xún)?nèi)的罰款，嚴(yán)重者，公司予以辭退。若因此產(chǎn)生的變更，由設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)與客戶(hù)協(xié)商解決 ；客戶(hù)拒絕承擔(dān)變更費(fèi)用的，應(yīng)由設(shè)計(jì)師承擔(dān)。若因設(shè)計(jì)師沒(méi)有事先說(shuō)明或預(yù)算過(guò)少而導(dǎo)致在催繳工程款時(shí)發(fā)生糾份，由當(dāng)事設(shè)計(jì)師承擔(dān)一切后果。一經(jīng)查實(shí)有違此項(xiàng)，將給予當(dāng)事人以解職，或降級(jí)使用。 （ 3）約見(jiàn)客戶(hù)，應(yīng)守時(shí)，講禮貌。如果沒(méi)有履行前述二項(xiàng)要求或所提 供的理由不充分，公司將視其結(jié)果，給予 300500元的處罰。 （ 8）第二日休班、請(qǐng)假者，當(dāng)日下班前通知店長(zhǎng)或前臺(tái)并填寫(xiě)請(qǐng)假單，違者罰款 20元 /次。有違反此要求者，第一次給予警告；第二次以后，每次罰款5元。有違反此項(xiàng)者，第一次給予警告；第二次以后，每次罰款 5元。違反此條，第一次給予警告，第二次處以2030元的罰款處理。違反此項(xiàng)，按考勤規(guī)定處理。 （ 3）準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)和相關(guān)會(huì)議，不得無(wú)故遲到、早退、缺席。 （ 7）一項(xiàng)工程的完工以收回工程款，各項(xiàng)資料全部歸檔，并交與客服部為標(biāo)準(zhǔn)，需歸檔的資料詳見(jiàn)《歸檔資料標(biāo)準(zhǔn)》 設(shè)計(jì)部員工工作規(guī)范及獎(jiǎng)懲細(xì)則 紀(jì)律方面 （ 1）遵守 公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從直接上級(jí)的管理和指導(dǎo)，履行崗位職責(zé)。 （ 5）原則上，設(shè)計(jì)師在整個(gè)施工期間到工地現(xiàn)場(chǎng)不少于六次。 （ 3）參加主體驗(yàn)收。 （ 1）在開(kāi)工之日匯同客戶(hù)、客服部、監(jiān)理、工隊(duì)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)交底，并填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)交底單》后由工隊(duì)長(zhǎng)安排放線(xiàn)?？蛻?hù)首期款到位后開(kāi)工。工程部、設(shè)計(jì)部、客戶(hù)同時(shí)在相應(yīng)圖簽字位置簽字，圖紙壹式叁份（工程部一份，客服存檔一份，客戶(hù)一份）。在客戶(hù)對(duì)公司及設(shè)計(jì)師較滿(mǎn)意時(shí)適時(shí)提出交定金事宜，畫(huà)效果圖之前必須收取客戶(hù) 500 元（復(fù)式別墅 2）定金，并簽設(shè)計(jì)協(xié)議，收取定金后不超過(guò) 34天畫(huà)出效果，再次約客戶(hù)溝通效果圖方案，并再次調(diào)整報(bào)價(jià)，當(dāng) 需出施工圖紙時(shí)應(yīng)交 1000元（復(fù)式別墅 2）合同定金。 客戶(hù)洽談、設(shè)計(jì)、收取定金、簽合同 客戶(hù)經(jīng)由前臺(tái)或設(shè)計(jì)部經(jīng)理分配后，設(shè)計(jì)師應(yīng)向其公司規(guī)模優(yōu)勢(shì)、工作流程等（詳見(jiàn)統(tǒng)一說(shuō)辭），在全方位了解客戶(hù)的需 求后，需承諾客戶(hù)兩天后（特殊情況不超過(guò)三天，由組長(zhǎng)及設(shè)計(jì)總監(jiān)監(jiān)督）來(lái)看平面功能布置圖及相關(guān)資料圖片，進(jìn)行第二次溝通。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有對(duì)設(shè)計(jì)師不滿(mǎn)意或聯(lián)系不及時(shí)的情況，應(yīng)立即更換設(shè)計(jì)師，以保證盡可能挽回。 設(shè)計(jì)部運(yùn)作流程 客戶(hù)來(lái)源、登記、追訪(fǎng)、監(jiān)控 客戶(hù)來(lái)源分市場(chǎng)部提供及非市場(chǎng)部（媒體、路過(guò)、關(guān)系等）提供等兩大類(lèi)，客戶(hù)統(tǒng)一由前臺(tái)分配，原則上除重大客戶(hù)由首 席設(shè)計(jì)師或設(shè)計(jì)總監(jiān)接待外，其余均以輪流方式接待及分配，首席設(shè)計(jì)師或設(shè)計(jì)總監(jiān)接待之客戶(hù)若與小組合作，應(yīng)以輪流方式分配。 良好的溝通表達(dá)能力。 所具備的基本條件： 大專(zhuān)學(xué)歷以上，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 接待所有上門(mén)客戶(hù)，并填寫(xiě)客戶(hù)日?qǐng)?bào)。 店面形象與環(huán)境的維護(hù)，安排好日常衛(wèi)生值日，督促員工保持衛(wèi)生整潔以及員工的儀容儀表。 掌握基本施工工藝和材 料性能。 熟練操作各種制圖軟件。 2．公司市場(chǎng)部工作的建議權(quán)。 3）監(jiān)理，工隊(duì)長(zhǎng)和客戶(hù)三方協(xié)調(diào)，保證工程順利進(jìn)行，隨時(shí)解決客戶(hù)有關(guān)設(shè)計(jì)的問(wèn)題，提供讓客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。 主要工作職責(zé)和 任務(wù)： 1）向客戶(hù)準(zhǔn)確傳達(dá)公司信息，取得客戶(hù)對(duì)公司及自己的認(rèn)同。 主要內(nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào)： 內(nèi)部：接受設(shè)計(jì)部的領(lǐng)導(dǎo)。 掌握基本施工工藝和材料性能。 熟練操作各種制圖軟件。 。 建設(shè)一個(gè)凝聚力強(qiáng)，戰(zhàn)斗 力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，并對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理積極提供合理化建議。 組內(nèi)所有簽訂合同的初審。 工程監(jiān)理，工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和客戶(hù)三方協(xié)調(diào)，保證工程順利進(jìn)行，隨時(shí)解決客戶(hù)有關(guān)設(shè)計(jì)的問(wèn)題，提供讓客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。 向客戶(hù) 準(zhǔn)確表達(dá)公司信息，取得客戶(hù)對(duì)公司的認(rèn)同。 主要內(nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào)： 內(nèi)部：接受設(shè)計(jì)部經(jīng)理及總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)。 掌握較全面施工工藝，有良好的溝通表達(dá)能力。 所具備的基本條件： 大專(zhuān)學(xué)歷以上，三年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 主要工作權(quán)限： 1．設(shè)計(jì)部工作 的執(zhí)行。 組織設(shè)計(jì)師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，落實(shí)并督促傳、幫、帶工作。 （三）首席設(shè)計(jì)師崗位職責(zé) 職位名稱(chēng)： 首席設(shè)計(jì)師 直接上級(jí)： 設(shè)計(jì)總監(jiān) 直接下屬： 設(shè)計(jì)師 工作目的與目標(biāo)： 做好高端客戶(hù)的設(shè)計(jì)工作 主要工作職責(zé)和任務(wù)： 直接對(duì)設(shè)計(jì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司統(tǒng)一考核。 有較強(qiáng)的集體觀(guān)念，一定組織領(lǐng)導(dǎo)能力 主要內(nèi)、外部關(guān)系： 內(nèi)