營銷老朽黃加有培訓(xùn)之科普會(huì)議營銷流程(新員工版本)-文庫吧資料
2025-02-25 15:03本頁面
【正文】 維 護(hù) 原則： 個(gè)人維護(hù)為主，公司維護(hù)為輔 做好個(gè)人親情服務(wù) 從細(xì)節(jié)入手關(guān)心顧客 生日、結(jié)婚紀(jì)念日時(shí)送禮物 關(guān)心顧客的生活質(zhì)量，解決生活困難 個(gè)性化服務(wù) 讓顧客 100%感動(dòng)而非 100%滿意 把顧客當(dāng)做自己的親人；把顧客的事當(dāng)作自己的事。一般應(yīng)堅(jiān)持促成三到五次 將價(jià)格縮小化，并切合顧客的實(shí)際 利用專家咨詢，在咨詢處簽單 一定要收取定金 100元 10：切記：邊做服務(wù)邊促銷，促銷全程服務(wù)化，進(jìn)一步拉近和顧客距離 促銷的時(shí)機(jī) ? 會(huì)前溝通時(shí)（做服務(wù)，噓寒問暖，倒水等） ? 講座結(jié)束時(shí)（錘背揉肩拉近距離易于溝通 ? 咨詢專家時(shí) ? 會(huì)后追單（公司組織的顧客會(huì)后會(huì)） 有效促成話術(shù) 直截了當(dāng)法： “我給您先定 20盒，您和叔叔一起用。不要喜怒形于色 簽單過程中不要自己制造問題。 讓客戶有參與感，讓客戶和你一起計(jì)算。讓客戶覺得他的選擇是對(duì)的。 正確的促成觀念 促成不是 “ 要求他買 ” ，而是 “ 讓他要買 ” — 滿足客戶需求，解決客戶的問題，使客戶擁有一份好的產(chǎn)品，獲得內(nèi)心的安全感才是我們的職責(zé)。 檢 測 檢測醫(yī)院的選擇：當(dāng)?shù)刂雀?，收費(fèi)相對(duì)合理的 檢測前編寫好顧客的序號(hào)，有秩序檢測 檢測時(shí)要有人員陪同，不能冷落顧客 防止顧客走到儀器后看結(jié)果索要報(bào)告 通知時(shí)告知詳細(xì)的乘車路線和時(shí)間 檢 測 檢測時(shí)候盡可能要求相關(guān)人員少說話，營造醫(yī)院特有的氛圍 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解除顧客心中疑惑 ? 如：檢測這么快？查得準(zhǔn)不準(zhǔn)？手指能否代表全身？你們和醫(yī)院會(huì)不會(huì)有勾結(jié)？ … 檢測的時(shí)候一定服務(wù)貫徹始終，服務(wù)不是從銷售開始而是從顧客的接觸開始 銷 售 會(huì) 會(huì)前 ?打確定電話 ?安排顧客座次（新老搭配） ?提前到達(dá)會(huì)場，做好員工預(yù)熱，以飽滿的激情迎接顧客 ?強(qiáng)化合作意識(shí)，建立良好的會(huì)場氛圍 現(xiàn) 場 促 銷 現(xiàn)場促銷多見在典型發(fā)言之后 ,咨詢交流期間。 第一次家訪 (3）態(tài)度 進(jìn)門之前一定讓自己顯示講話態(tài)度 誠實(shí)大方！同時(shí)避免慌亂，隨便等不好態(tài)度 （ 4）表情 自然、微笑、 細(xì)節(jié)：進(jìn)門后主動(dòng)套鞋套 第一次拜訪 明確目的：了解顧客的 5有標(biāo)準(zhǔn)，邀約參加科普 一訪的主線：寒暄（找贊美點(diǎn)）→ 拉家常（了解 5有） → 找需求點(diǎn) → 針對(duì)需求點(diǎn)講保健 → 通過資料講解企業(yè) → 邀約參會(huì) 第一次拜訪 拉家常拉什么 最基本的要拉出 5有或 4有 ? A；有病（身體狀況）如您平時(shí)身體怎么樣?。垦獕?，血糖多少啊？血壓壓差很高啊多注意身體啊，平時(shí)腰椎頸椎怎么呀？現(xiàn)在都 有的什么藥啊？ ? B有錢（經(jīng)濟(jì)情況）如阿姨能今年有 60了吧，退休 3年了，咱這是哪個(gè)單位退休的，您應(yīng)該是從領(lǐng)導(dǎo)單位退下來的吧？叔叔和您也
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1