消費(fèi)者的感情反應(yīng)的特征-文庫(kù)吧資料
2025-02-24 16:33本頁(yè)面
【正文】 100% 高 對(duì)等待 的滿意 度 0% 低 0 4 8 12 16 20 0 2 4 6 8 10 ? 謝 謝 :50:0410:5010::50 10:5010:50::50:04 2023年 3月 11日星期六 10時(shí) 50分 4秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的味覺(jué)研究：納貝斯克公司在開(kāi)發(fā)甜點(diǎn)時(shí)的做法。 ? 輕柔精致的織物具有女性的象征意義，因此粗糙一般為男士所欣賞、光滑為女士所追求。 ? 織物像絲一般的光滑感覺(jué)，將被解釋為高檔、豪華。如賓館和超市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)。 ? 語(yǔ)音速度對(duì)聽(tīng)眾的認(rèn)知和態(tài)度的影響：如時(shí)間壓縮（ time pression）技巧在廣告中的運(yùn)用。 ? 人們對(duì)某些聽(tīng)覺(jué)刺激的喜愛(ài)本身也造就了一個(gè)巨大的市場(chǎng)：如音樂(lè)唱片市場(chǎng)、樂(lè)隊(duì)演出市場(chǎng)、音響設(shè)備市場(chǎng)、“音樂(lè)賀卡”和“錄音賀卡”市場(chǎng)等，甚至長(zhǎng)途電話市場(chǎng)也不無(wú)受到它的影響。 ? 香味刺激可以用來(lái)作為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品位或促進(jìn)銷售的手段：如雜志定位；咖啡香味與新書(shū)氣息混合在一起是令人愉快的；面包房的香味可以起到刺激食欲和提醒購(gòu)買的作用。 ? 人們對(duì)某些氣味（香味）的喜愛(ài)本身就創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)：如香水市場(chǎng)、家用香料市場(chǎng)（百花香盒、空氣清新劑、帶香味的抽屜襯里、香包、香味蠟燭等）。 返回 ? 嗅覺(jué)刺激與感情反應(yīng) ? 嗅覺(jué)刺激的作用：如氣味可使人的情緒激動(dòng)，也可使情緒緩和；可勾起人們的回憶，也可緩解人們的壓力。 ? 色彩在完成視覺(jué)刺激方面發(fā)揮著重要的作用：不同的色彩將激發(fā)不同的感情反應(yīng)。換言之，營(yíng)銷人員必須關(guān)注各種刺激之間的協(xié)調(diào)性、一致性。 ? 研究消費(fèi)者對(duì)特定感官刺激所產(chǎn)生的感情反應(yīng)規(guī)律，對(duì)于營(yíng)銷決策將具有重要啟發(fā)意義。如“活躍型”（感性）消費(fèi)者與“完善型”消費(fèi)者之間的差異。 ? 心態(tài)：如 興趣、需要被喚醒水平、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買目標(biāo)等。對(duì)于營(yíng)銷者來(lái)說(shuō)， 把環(huán)境看作是由各種物質(zhì)因素和人文因素構(gòu)成的集合可能更有意義。 ? 上述情緒和情感雖然不具有具體的現(xiàn)象形態(tài)，但可以通過(guò)人的動(dòng)作、語(yǔ)氣、表情等方式表現(xiàn)出來(lái)。因此，從這一意義上說(shuō)，情感可以看作是更高層次的一種心理體驗(yàn)，它的表現(xiàn)也更強(qiáng)烈。例如，一定的審美情感可能會(huì)驅(qū)使消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買符合其審美標(biāo)準(zhǔn)的某一品牌的商品而排斥其他商品；道德情感可能會(huì)促使消費(fèi)者選擇那些更具社會(huì)責(zé)任感的公司。它是人們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐中受到客觀事物的反復(fù)刺激而形成的內(nèi)心體驗(yàn)，因此，與情緒相比，情感具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和深邃性。某種情景一旦消失，與之有關(guān)的情緒就會(huì)很快消失或減弱。情緒一般由當(dāng)時(shí)特定的條件所引起，并隨著條件的變化而變化?！? ? 消費(fèi)者的情緒與情感 ? 情緒一般是指與生理的需要和較低級(jí)的心理過(guò)程（感覺(jué)、知覺(jué)）相聯(lián)系的內(nèi)心體驗(yàn)。 ? 使用閾下廣告的風(fēng)險(xiǎn) ? 巴塞爾和古德斯坦（ Barthol、 Goldstein， 1959）在一篇評(píng)論中指
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1