消費者的感情反應的特征(文件)
【正文】 人們的回憶，也可緩解人們的壓力。 ? 香味刺激可以用來作為實現(xiàn)產(chǎn)品位或促進銷售的手段：如雜志定位；咖啡香味與新書氣息混合在一起是令人愉快的；面包房的香味可以起到刺激食欲和提醒購買的作用。 ? 語音速度對聽眾的認知和態(tài)度的影響：如時間壓縮（ time pression）技巧在廣告中的運用。 ? 織物像絲一般的光滑感覺，將被解釋為高檔、豪華。 ? 產(chǎn)品開發(fā)中的味覺研究：納貝斯克公司在開發(fā)甜點時的做法。 10:50:0410:50:0410:503/11/2023 10:50:04 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 11日星期六 上午 10時 50分 4秒 10:50: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 10時 50分 4秒 上午 10時 50分 10:50: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 10:50:0410:50:0410:50Saturday, March 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 10時 50分 :50March 11, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 10:50:0410:50:0410:503/11/2023 10:50:04 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :50:0410:50:04March 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 10時 50分 4秒 上午 10時 50分 10:50: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 10時 50分 :50March 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:50:0410:50:0410:50Saturday, March 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 10時 50分 4秒 上午 10時 50分 10:50: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 11日星期六 上午 10時 50分 4秒 10:50: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 10:50:0410:50:0410:503/11/2023 10:50:04 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 上午 10時 50分 :50March 11, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 10:50:0410:50:0410:50Saturday, March 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 返回 ? 顧客滿意、滿意度測量及相關(guān)的應用問題 ? 顧客滿意與顧客驚喜概念： Nordstrom的例子 ? 顧客滿意與顧客忠誠 ? 顧客忠誠的價值：節(jié)省成本、更大的購買量、獲得更高溢價、推薦銷售（直線保險公司）、交叉銷售、創(chuàng)新的源泉（視窗 2023），從而更高的利潤 ? 如何提高顧客滿意度 ? 提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量（改善、維持或調(diào)整公司在影響顧客滿意度的關(guān)鍵指標上表現(xiàn)或顧客的感
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