消費者的感情反應的特征-展示頁
2025-02-26 16:33本頁面
【正文】 出，“喝可口可樂”的信息，如果以閾下刺激的形式出現(xiàn)，就可能被讀作“喝百事可樂”，或是喝“可可”，甚或是“安全駕駛”。 ? 但后來的研究并沒有支持這一聲明。 20世紀 50年代末，他在放影電影時在銀幕上打出“喝可口可樂，吃爆玉米花”的字樣，由于這些文字只是一閃而過，觀眾根本就沒有察覺到。 ? 最早產(chǎn)生這一想法的是美國的一家電影院老板，此人名叫詹姆斯 ? 閾下廣告：在其他媒介背景上呈現(xiàn)極微弱或極短暫的廣告信息，如在電影中快速閃現(xiàn)某產(chǎn)品的信息。 ? 如等離子彩電的降價，寶馬降價 2%，晨報降價 2%。 ? 差別閾限的大小既受消費者個體差異的影響（如價格的敏感性），也受情境因素的影響（如彩色電視中出現(xiàn)黑白廣告）。 ? 如果營銷刺激的變化太小，未能達到差別閾限，便不會被消費者感覺到。 ? 差別閾限： 能夠使個體感覺到的最小刺激變動量 。 ? 消費者的感覺（續(xù)） ? 絕對閾限和差別閾限 ? 絕對閾限：剛剛能引起感覺的最小刺激量。這種被再次憶起的過去曾經(jīng)發(fā)生的事情被稱為“ 歷史性意象 ”，而“ 幻想性意象 ”則是對感覺信息產(chǎn)生的一種嶄新的、想象性體驗的反應結果。 ? 通過感覺獲得的原始信息能產(chǎn)生許多其他類型的心理反應。 ? 感情反應分類 感情反應類型 心理喚醒 生理反應的 舉例 水平 強烈程度 高 高 情感 愛、恨、憎惡 特殊感覺 恐懼、難過、舒適 情緒 緊張、平靜、厭煩 評價 喜歡與不喜歡 低 低 ? 消費者的感覺 ? 感覺（ sensation）是人的大腦對直接作用于其感官的客觀事物個別屬性的反應 。 ? 感情反應的特征 ? 源于條件反射：幼兒對“飛來食物”產(chǎn)生的積極反應；熱帶雨林咖啡廳：聽到咝咝聲，看到霧氣從巖石上升起，霧氣掠過皮膚時產(chǎn)生的涼爽輕柔的感覺，彌漫屋子的熱帶雨林特有的清新氣息 ……顧客無不為之所傾倒。消費者的感情 ? 感情概念、特征與分類 ? 消費者的感覺 ? 消費者的情緒與情感 ? 營銷刺激與消費者的感情反應 ? 顧客滿意、滿意度測量及相關的應用問題 ? 感情概念 ? 感情（ affect）是指消費者在一定的刺激下所產(chǎn)生的直接的心理上的感受和體驗，如生氣、高興、愉快、驚喜、緊張、放松、舒適、感動等。在感情反應的狀態(tài)下，消費者往往伴隨有一定的身
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