【正文】 考察的維度： 經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)掌握的程度、決策能力、判斷能 力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力等 第三單元 職業(yè)心理測(cè)試 ? 一、心理測(cè)試及其相關(guān)概念 ? （一）心理測(cè)試的含義 ? 在控制情境下，向被試提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對(duì)個(gè)人行為作出評(píng)價(jià)。 考官初步講解（企業(yè)初始狀態(tài)、運(yùn)行條件、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、內(nèi)外環(huán)境）時(shí)間控制在 半個(gè)小時(shí) 左右。 公文筐測(cè)試法：特點(diǎn) ? 適用對(duì)象為 中高層管理人員（一般測(cè)評(píng)時(shí)間為2個(gè)小時(shí)）， 常被作為選拔和考核的 最后 一個(gè)環(huán)節(jié)加以使用 ? 從兩個(gè)角度測(cè)查：技能角度 （主要考察管理者的計(jì)劃、預(yù)測(cè)、決策和溝通能力） 與業(yè)務(wù)角度 （對(duì)多方面管理業(yè)務(wù)具有整體運(yùn)作的能力，包括對(duì)人、財(cái)、物流程的控制） ? 對(duì)評(píng)分者要求較高 ? 考察內(nèi)容范圍廣泛 ? 情境性強(qiáng)，預(yù)測(cè)效度高 試題的設(shè)計(jì)程序 工作崗位分析： 確定測(cè)評(píng)要素 文件設(shè)計(jì)： 文件類型、內(nèi)容、與要素的關(guān)系、難度 確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： ? 考官制定初步答案 ? 匯總施測(cè)答案 ? 依據(jù)答案確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ? 以采點(diǎn)得方式評(píng)分 ? 注意：公文筐測(cè)試的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是設(shè)計(jì)中的一個(gè) 難點(diǎn)，最好放在 測(cè)試結(jié)束 以后進(jìn)行。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) 知 識(shí) 要 求 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理 題目的類型 設(shè)計(jì)題目的原則 能 力 要 求 選擇題目類型 編寫(xiě)初稿 調(diào)查可用性 向?qū)＜易稍? 試測(cè) 反饋修改完善 思考 ? 理解無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn) ? 如果我們來(lái)組織無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作，流程怎樣； ? 如果你是評(píng)價(jià)考官，會(huì)從哪些方面來(lái)評(píng)價(jià)這些被評(píng)價(jià)者呢？ 應(yīng)用實(shí)例 ?你認(rèn)為以工作為取向的是好領(lǐng)導(dǎo)還是以人為取向的是好領(lǐng)導(dǎo)？ ?你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？ ? 請(qǐng)用下列工具與你的同伴一起設(shè)計(jì)一個(gè)承重力不小于 4kg的竹籃 ?親和力、專業(yè)能力、人格魅力、溝通能力、執(zhí)行力 … 在上述十項(xiàng)能力中哪三項(xiàng)最為重要？ ?讓被測(cè)者擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門的經(jīng)理，就某些資源進(jìn)行分配 判斷無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組題目類型 兩難式問(wèn)題 排序選擇型 操作型題目 開(kāi)放式問(wèn)題 資源爭(zhēng)奪型 公文筐測(cè)試法：概念 ? 公文筐測(cè)試也稱公文處理，是很有效地 管理人員 測(cè)評(píng)方法。 在對(duì)目標(biāo)崗位進(jìn)行充分而深入分析的基礎(chǔ)上， 對(duì)崗位所需的關(guān)鍵勝任特質(zhì)進(jìn)行清晰的界定，然后 在應(yīng)聘者過(guò)去的經(jīng)歷中探測(cè)與這些要求相關(guān)的行為 樣本，在勝任特質(zhì)的層次上對(duì)應(yīng)聘者做出評(píng)價(jià)。 ” ?有人認(rèn)為 “ 善意的說(shuō)謊是對(duì)的 ” 。 ? 缺點(diǎn)：過(guò)于程式化，難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集信息范圍受到限制。 評(píng)價(jià)中心技術(shù)：常用方法 ? 結(jié)構(gòu)化面試 ? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ? 公文（筐）處理 ? 沙盤推演 ? 管理游戲 ? 心理測(cè)評(píng) ? 角色扮演 ? 案例討論 ? 又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，根據(jù)特定職位的勝任特征要求，遵循固定程序，采用專門題庫(kù)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，對(duì)同類應(yīng)聘者，用同樣語(yǔ)氣和措詞、按同樣順序、問(wèn)同樣問(wèn)題，按同樣標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分，通過(guò)考官小組與應(yīng)試者面對(duì)面的語(yǔ)言交流方式，評(píng)價(jià)應(yīng)試者是否符合招聘崗位要求的人才測(cè)評(píng)方法。 ? 由多個(gè)評(píng)價(jià)人員，針對(duì)特定的目的與標(biāo)準(zhǔn)，使用多種主客觀人事評(píng)價(jià)方法，對(duì)被試者的各種能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，為組織選拔、提升、鑒別、發(fā)展和訓(xùn)練個(gè)人服務(wù)。 為測(cè)評(píng)綜合分析能力，有考官設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試試題如下： “請(qǐng)談?wù)劯咝滦袠I(yè)人才流失比較高的原因，你用什么對(duì)策來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？ ” 要求： 請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，分成上、中、下三個(gè)等級(jí)描述。 中 能看到某個(gè)方面的問(wèn)題和原因，分析不夠深入、不夠透徹、不夠全面；提出的措施單一性強(qiáng)。 ? 差：認(rèn)為自己受到了不公正的待遇，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事抱敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度，工作消極。能坦誠(chéng)地剖析原因，對(duì)于人與人之間如何交往有比較客觀的認(rèn)識(shí)，并愿意為改變自身的弱點(diǎn)而做出努力。這時(shí)一位同事過(guò)來(lái)請(qǐng)求你的幫助，你該怎么辦 如果你發(fā)現(xiàn)你的一位同事總背著你在上司面前說(shuō)你的壞話，你該怎么辦 …… 人際協(xié)調(diào)能力 針對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者只提一個(gè)問(wèn)題 許多民營(yíng)企業(yè)（如生產(chǎn) VCD的愛(ài)多）都經(jīng)歷了由盛而衰的過(guò)程，請(qǐng)分析原因 請(qǐng)分析人才高消費(fèi)的弊端 …… 分析能力 根據(jù)應(yīng)聘者競(jìng)聘報(bào)告的內(nèi)容提問(wèn) …… 專業(yè)知識(shí)與技能 備注 問(wèn)題 評(píng)價(jià)要素 評(píng)價(jià)方式確定 （ 1）確定面試問(wèn)題的評(píng)估方式和標(biāo)準(zhǔn) （ 2）確定面試評(píng)分表 考官簽字 綜合評(píng)價(jià) （略） 組織能力 （略） 計(jì)劃能力 （略） 人際協(xié)調(diào)能力 1 3 5 7 分析問(wèn)題是否周密，具有邏輯性 能否把握復(fù)雜事務(wù)的本質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系 分析能力 10 20 30 40 專業(yè)知識(shí)的深度和系統(tǒng)性 能否運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題 基本實(shí)務(wù)與技能的掌握 專業(yè)知識(shí)技能 得分 差 一般 良好 優(yōu)秀 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 要素 應(yīng)聘崗位 年齡 性別 姓名 編號(hào) 培訓(xùn)面試考官 ——提問(wèn)技巧、標(biāo)準(zhǔn)掌握等 （二）面試的實(shí)施階段 關(guān)系建立階段 導(dǎo)入階段 核心階段 確認(rèn)階段 結(jié)束階段 （三）面試總結(jié)階段 綜合面試結(jié)果 （ 1）綜合評(píng)價(jià)（附表） （ 2）面試結(jié)論 評(píng)分分?jǐn)?shù)匯總表 平均分 …… 5 4 3 2 1 總分 …… 組織能力 計(jì)劃能力 人際協(xié)調(diào)能力 分析能力 專業(yè)知識(shí)與技能 要素序號(hào) 應(yīng)聘崗位 應(yīng)聘者 （三）面試總結(jié)階段 面試結(jié)果的反饋 （ 1）了解雙方更具體的要求 （ 2）關(guān)于合同的簽訂 （ 3）對(duì)未被錄取者的信息反饋 面試結(jié)果的存檔 （四）面試的評(píng)價(jià)階段 綜合題 假設(shè)有這樣一種情況：你的工作能力綽綽有余，工作成績(jī)也很突出，但卻無(wú)法贏得領(lǐng)導(dǎo)信任，而某些工作能力不如你的同事卻因能說(shuō)會(huì)道，博得了領(lǐng)導(dǎo)的歡心，對(duì)此你有何想法？ 請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)問(wèn)題回答的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 面試的發(fā)展趨勢(shì) 面試形式多樣化 結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流 提問(wèn)的彈性化 面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)大 面試考官的專業(yè)化 面試的理論和方法不斷發(fā)展 一、面試的基本程序 （ 一）面試的準(zhǔn)備階段 制定面試指南 （ 1）面試團(tuán)隊(duì)的組建 （ 2）面試準(zhǔn)備 （ 3）面試提問(wèn)分工和順序 （ 4）面試提問(wèn)技巧 （ 5）面試評(píng)分方法 準(zhǔn)備面試問(wèn)題 （ 1）確定崗位才能的構(gòu)成和比重 ? 分析該空缺崗位所需要的才能 ? 分析專業(yè)技能與綜合能力的比重分配 ? 分析綜合能力包括哪