【正文】 費(fèi)用昂貴 招聘大量人員 網(wǎng)上招聘 范圍廣 ， 速度快 ， 成本低 ， 聯(lián)系快捷方便 ， 不受時間 、 地域限制 專業(yè)技術(shù)人員 借助一般中介機(jī)構(gòu) 中下級人員 熱門 、 高級人員 獵頭公司 經(jīng)濟(jì) 、 高效 費(fèi)用昂貴 熱門 、 尖端人員 中下級人員 上門招聘 初級專業(yè)人員 有經(jīng)驗(yàn)的人員 熟人推薦 專業(yè)人員 非專業(yè)人員 H R 招 聘 與 配 置 不同招聘方法適用的招聘對象表 總體求職者 6:1 接到面試通知者 4:3 實(shí)際接受面試者 3:2 接到錄用通知者 2:1 新雇傭人員 1200 200 150 100 50 四）招募甄選金字塔 五）發(fā)布信息媒體的選擇： ? 根據(jù)各種媒體的特點(diǎn)進(jìn)行選擇； ? 報(bào)紙、刊物、廣播電視、網(wǎng)絡(luò) ? 根據(jù)媒體的受眾特點(diǎn)進(jìn)行選擇； ? 根據(jù)媒體的廣告定位進(jìn)行選擇。 （ 3）獵頭公司（可以獲得高級和尖端的人才，但費(fèi)用較高） 上門招聘法（校園招聘，初級專業(yè)人員多用此法）。 （ 1）人才交流中心（有針對性強(qiáng)、費(fèi)用低廉，但難以招聘熱門人才和高級人才）。缺點(diǎn)：各類均有如報(bào)紙、雜志、電視廣播、網(wǎng)上招聘。 3） 內(nèi)部招募的來源 內(nèi)部提拔 工作調(diào)換 工作輪換 重新聘用 公開招募 3 外部招募 1）外部招募的主要方法 發(fā)布廣告。優(yōu)點(diǎn)：透明，公平，提高士氣，招聘范圍大。 實(shí)施階段：招募；選擇；錄用 評估階段：結(jié)果與效率 二 招聘來源與渠道選擇 三 （特點(diǎn)、適合找那類人才，適用范圍） 一）招聘渠道挑選步驟： 二）主要招聘來源 1 內(nèi)部招募 1 內(nèi)部招募的主要方法 1）推薦法。 體檢費(fèi)用由用人單位支付， 避免出現(xiàn)歧視 保證員工健康 第三節(jié) 招聘實(shí)施 第一單元 招募渠道選擇 一、招聘的主要程序與步驟 人員選拔和聘用工作是一個復(fù)雜的、系統(tǒng)的而又連續(xù)的程序化操作過程，同時涉及單位內(nèi)部各個用人部門以及相關(guān)環(huán)節(jié)。 招聘申請表的設(shè)計(jì)（要懂得設(shè)計(jì)） 一般包括以下內(nèi)容：可注明請按您的真實(shí)情況填寫 個人基本情況 ：年齡、性別、電話、身體狀況、聯(lián)系方式、婚姻狀況 求職崗位情況：應(yīng)聘崗位，求職要求（收入待遇、時間、住房） 工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)：以前的工作單位、職務(wù)、時間、工資、離職原因、證明人等 教育與培訓(xùn)情況 ：學(xué)歷、所獲的學(xué)位、接受的培訓(xùn) 生活和家庭情況 ：家庭成員姓名、關(guān)系、個性、態(tài)度 其他：獲獎情況、能力證明、未來目標(biāo)等。 第三單元 人員選擇的準(zhǔn)備工作 招聘申請表的設(shè)計(jì) 簡歷與應(yīng)聘申請表（ P37） 背景調(diào)查（ P40） 其它招聘表格的設(shè)計(jì) 一 招聘申請表設(shè)計(jì) 可能有方案設(shè)計(jì)，注意掌握去的功能特點(diǎn)及掌握設(shè)計(jì)要領(lǐng) 招聘申請表的特點(diǎn)分析 招聘申請表是由單位設(shè)計(jì)，包含了職位所需基本的信息并用標(biāo)準(zhǔn)化的格式表示出來的一種初級篩選表，其目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)者與職務(wù)規(guī)范所需的條件相當(dāng)?shù)暮蜻x人， 并從合格的應(yīng)聘者中選出參加后續(xù)選拔的人員。 面談法是一種很有用的工作分析方法，使用它就可以完成對大多數(shù)的工作崗位的分析。 工作分析的方法各有利弊，在實(shí)際工作中要根據(jù)具體的情況選擇最合適的方法 以招聘為目的的工作分析，應(yīng)側(cè)重于招聘崗位任職員工應(yīng)具備的勝任特征 面談法適合于單獨(dú)用來對研究職位的工作分析。 開放式問卷經(jīng)常被用來進(jìn)行工作崗位分析，因?yàn)樗鼈兲峁┑幕卮鹩休^大的統(tǒng)一性，易于打分。 ? 2． 討論 、 斟酌工作說明書中的每一行 、 甚至每個詞語 ， 由工作分析者記下大家的意見 。 步驟 (5): 信息的綜合處理 ? 1． 對從書面材料 、 現(xiàn)場觀察 、 與基層管理者及任職人員的談話中獲得的信息進(jìn)行分析 、歸類 ， 寫出一份工作說明書； ? 2． 工作分析者在遇到問題時 ， 還需隨時得到基層管理者的幫助； ? 3． 再查看一下最初列出的 “ 主要任務(wù)與職責(zé)單 ” ， 確保所有的任務(wù)都能得到體現(xiàn) 。 ? 3． 每天的談話對象最好不要超過兩人 ， 每人不超過三個小時 。 步驟 (3): 談話 ? 1． 同該職務(wù)的實(shí)際擔(dān)任者談話 ， 了解此工作所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù) 。 ? 2． 對復(fù)雜或不熟悉的設(shè)備親自直接觀察 。 編寫職位說明書練習(xí) （三）、 工作分析實(shí)例： 以觀察、座談法結(jié)合為例 ? 職務(wù)信息的初步調(diào)查 ? 第一次工作現(xiàn)場考察 ? 談話 ? 第二次工作現(xiàn)場考察 ? 信息的綜合處理 ? 職位說明書的檢驗(yàn) ? 職位說明書的定稿 步驟 (1): 職務(wù)信息的初步調(diào)查 ? 1． 瀏覽已有的文件 ， 對此項(xiàng)工作的主要任務(wù) 、 主要職責(zé)及工作流程有大致的了解； ? 2． 準(zhǔn)備最初的提綱 ， 作為面談的參考； ? 3． 列出此項(xiàng)工作的主要任務(wù)與職責(zé) 。 ?您管理哪些人 ？ ?您歸誰管 ？ ?您的主要責(zé)任是什么 ？ ?您在每周中都有哪些活動 ？ ?您在每項(xiàng)活動中都投入多少比例的時間 ？ ?您的工作對腦力和體力都有哪些要求 ？ ?勝任您的工作需要些什么知識 、 技能 、 經(jīng)歷 ？ ?您的工作的主要成果 （ 產(chǎn)出 、 產(chǎn)品 ） 是什么 ？ ?您的工作做到怎樣就可以說做得不錯了 ？ ?交換角色 。 ?就你的同伴的工作對他 （ 她 ） 進(jìn)行采訪 。 ?確定你的工作 。5. 男性為佳，女性亦可。3. 現(xiàn)任分類職位七職等以上。職位說明書案例 1 部門 辦公室 職等 七 職位 辦事員 職系 行政管理工作內(nèi)容 ：負(fù)責(zé)公司人事及總務(wù)管理事項(xiàng)1. 人員招募與訓(xùn)練2. 人事資料登記與整理3. 人事資料統(tǒng)計(jì)4. 員工請假、考勤管理5. 人事管理規(guī)章草擬6. 人員之任免、調(diào)動、獎懲、考核、薪資等事項(xiàng)辦理7. 員工保險(xiǎn)加退保與理賠事宜8. 文體活動與員工福利事項(xiàng)辦理9. 員工各種證明、證書的核發(fā)10. 文具、設(shè)備、事務(wù)用品的預(yù)算、采購、修繕、管理11. 辦公環(huán)境安全及衛(wèi)生管理工作12. 公司文書、信件等的收發(fā)事宜13. 書報(bào)雜志的訂購與管理14. 接待來訪人員職務(wù)資格 ：1. ?？飘厴I(yè)，曾任人事及總務(wù)工作二年以上。行走自如，攀登安全，提貨方便。工作設(shè)備： 操縱提貨升降機(jī)、電動運(yùn)輸帶、打包機(jī)、電腦終端及打字機(jī)。工作關(guān)系： 與打包工、倉庫保管員等密切配合，共同工作。三、剩余的時間干以下的工作：1. 開公司的卡車送貨去郵局，偶爾也搞當(dāng)?shù)氐闹苯油哆f；2. 協(xié)助別人盤點(diǎn)存貨；3. 為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品；4. 保持工作場所清潔，一切井井有條。教育程度： 高中畢業(yè)工作經(jīng)歷： 可有可無崗位責(zé)任：一、花 70% 的工作時間干以下的工作：1. 從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；2. 根據(jù)運(yùn)輸單位在貨運(yùn)單上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽；3. 協(xié)助送貨人裝車。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動設(shè)備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車、火車、空運(yùn)或郵遞。 編寫工作說明書的注意事項(xiàng) : ? 符合邏輯的順序編寫； ? 語言要通俗，盡量不用技術(shù)性過強(qiáng)的術(shù)語； ? 表明各項(xiàng)職責(zé)所出現(xiàn)的頻率。 ? 體能要求： 工作姿勢 對視覺 、 聽覺 、 嗅覺有何特殊要求 ? 精神緊張程度 體力消耗大小 。 ? 工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明 ? 工作績效標(biāo)準(zhǔn) 任職資格說明 ? 最低學(xué)歷； ? 所需培訓(xùn)的時間和科目； ? 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn) 。時間百分比；工作流程 。 ? 工作聯(lián)系 ? 工作的責(zé)與任務(wù) ? 工作權(quán)限 ? 工作績效標(biāo)準(zhǔn) ? 工作條件 職位說明書的內(nèi)容 1 基本資料 (工作標(biāo)識 ) （ 1） 職務(wù)名稱； （ 2） 編號； （ 3） 所屬部門； （ 4） 工資等級； （ 5） 工資水平； （ 6） 所轄人員； （ 7） 定員人數(shù)； （ 8） 工作性質(zhì) 。勤雜工的工作說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地板。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后即向公司投訴。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里沒有包括這一類工作。車間主任叫操作工把灑掉的液體清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。 ? 根據(jù)實(shí)際條件進(jìn)行選擇，時間、人力、物力、財(cái)力。 （二）、工作分析方法的選擇 ? 根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行選擇，不同的目標(biāo)關(guān)注點(diǎn)不同 ? 招聘：側(cè)重任職者的勝任特征方法 ? 薪酬：用定量方法，比較不同工作價(jià)值。 ? 個人重點(diǎn)法和崗位重點(diǎn)法各有利弊，應(yīng)選擇最適合的方法。 ? 缺點(diǎn)：描述每項(xiàng)任務(wù)，費(fèi)時，費(fèi)力，不記錄有關(guān)工作背景信息，對員工個人應(yīng)具備那些條件的描述不理想。 ? 6分制主觀評分 ? 優(yōu)點(diǎn)：是一種適用性很強(qiáng)的工作分析方法，標(biāo)準(zhǔn)化、定量化，不需修改即可用于不同組織、不同工作。 職 位 分 析 問 卷 法 信息輸入 腦力操作 工作產(chǎn)出 人際關(guān)系 工作環(huán)境 其他特征 指以崗位為重點(diǎn) 的分析方法。 5）兩種典型的結(jié)構(gòu)化工作分析問卷 ? 個人特征為重點(diǎn)：職位分析問卷（） ? 崗位或工作任務(wù)為重點(diǎn)：功能性工作分析問卷。 ? 素質(zhì)要求、特殊要求或?qū)I(yè)技能，你所在職位是否需要諸如技術(shù)等級證書、程序員證書之類的崗位證書。 ? 管理和監(jiān)督，對下屬的管理和監(jiān)督；不屬于你直接管轄的人員的管理和監(jiān)督，并說明為什么。 ? 工作聯(lián)系。 3）適用范圍：絕大多數(shù)工作崗位，從管理、技術(shù)崗位到操作工人 4）工作分析問卷一般包含的內(nèi)容 * ? 職位概述，簡要描述你所在職位的主要工作職責(zé)。 2）問卷調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用低、快速、有效地獲取工作信息，調(diào)查范圍廣，樣本量大，尤其適合規(guī)模較大的組織； 缺點(diǎn)：費(fèi)時費(fèi)力，要確保員工明白每一個問題的意思。包括：基本資料、工作時間、工作內(nèi)容、工作責(zé)任、任職者所需要的知識技能、工作勞動強(qiáng)度、工作環(huán)境等。通過內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)的問卷來收集崗位信息的方法。 ? 缺點(diǎn)：但使用范圍小，只適用于工作循環(huán)周期較短，工作狀態(tài)穩(wěn)定的職位。 5. 工作日志法： ? 就是按時間順序詳細(xì)記錄工作內(nèi)容與工作過程，然后經(jīng)過歸納提煉，取得所需要的一種信息提取方法。 4. 典型事例法： ? 是對執(zhí)行工作者實(shí)際工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述，當(dāng)記錄數(shù)量夠多時，即可提供相當(dāng)信息。 3. 工作實(shí)踐法： ? 指工作分析者從事所研究的工作，通過實(shí)際參與工作掌握有關(guān)工作要求的第一手資料。 缺點(diǎn)：時間和精力長，溝通與信息過濾。（如保安人員盤問可疑人員） 2. 訪談法（面談法 ） 崗位分析者與崗位任職者面對面地談話，收集信息資料的一種方法。（如餐廳服務(wù)員、保潔員的工作過程） ? 適用：工作周期較短的工作崗位 2）階段觀察法： ? 為完整觀察到一些周期性較長的工作，采用分段進(jìn)行觀察的方式。 ? 優(yōu)點(diǎn)：感性、全面，可以與員工一起討論工作中的一些模糊的問題和內(nèi)在的規(guī)律。 問題：福特公司的工作分析對福特公司的成功起了什么作用？請總結(jié)工作分析的作用？ 三、工作（信息）分析的基本方法 重點(diǎn)：各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍 （一）基本方法介紹 觀察法 面談法 工作日志法（員工記錄法） 典型事件法 （ ，） 工作實(shí)踐法 問卷調(diào)查法 綜合方法 1. 觀察法： ? 工作分析人員通過對員工正常工作狀態(tài)進(jìn)行觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來，并進(jìn)行比較、分析、匯總等方式，得出工作分析成果的方法。 相信任何一個人力資源工作者都會感嘆亨利 亨利 4） 培訓(xùn)與開發(fā) —— 每一項(xiàng)工作任務(wù)應(yīng)達(dá)到的要求內(nèi)容和水平上 。 2） 確定績效考核的標(biāo)準(zhǔn)