【摘要】如何挖掘客戶的需求???????????????????????????????
2025-03-02 23:28
【摘要】中國平安保險公司1/25/20231本課的目的就是打開潛在客戶的黑匣子,了解客戶在購買保險前的心理過程。1/25/20232冰山模式冰山模式事實情感事實情感1/25/20233?清楚:客戶的具體需求,需求為什么對客戶重要。?完整:客戶的所有需要,
2025-02-28 14:35
【摘要】客戶服務手冊?勇于嘗試,重于設法回避困難?滿足客戶的利益,重于滿足客戶的要求?用頭腦,重于用手腳?追求推廣效果,重于追求附加利潤公司的經(jīng)營理念充足的資金支持組建公司最強有力的服務團隊追求推廣效果的最大化公司A級客戶的管理模式雙語種服務高質(zhì)量完成標書所有要求服務承諾?我們善于
2025-02-25 14:37
【摘要】客戶抱怨處理客戶抱怨處理1這個數(shù)字與客戶抱怨有什么關(guān)系?客戶抱怨處理2請列出客戶抱怨
2025-02-27 03:49
【摘要】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement0本章大綱?CRM概念?什么是客戶關(guān)系?WhyCRM??營銷觀念的演進?CRM三階段?營銷4P與4C?CRM流程設計?CRM信息技術(shù)?操作、分析、協(xié)同等三型系統(tǒng)?前臺?系統(tǒng)之導入1
2025-01-20 20:39
【摘要】客戶類型解析與對策朱洪宇目錄?電話現(xiàn)狀?客戶性格特征分類解析?對應客戶的溝通策略你們的抱怨這個人真怪;這個人真難打交道;這個人真粗魯;這個人挺可怕的;……客戶的性格特征客戶的四種性格特征老鷹孔雀鴿
2025-03-12 21:16
【摘要】單擊此處編輯母版標題樣式客戶關(guān)系管理主講:苑毅學習情境一:認識客戶關(guān)系管理?1客戶管關(guān)系管理的產(chǎn)生?2客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵【案例導入】?一位男士在下班回家的路上,走進家門口附近的一家雜貨店中,拿起一瓶醬油,看了看說明和價格,然后放了回去,三分鐘后,他又走回這家雜貨店,再拿起那瓶醬油看了又
2025-01-20 20:41
【摘要】客戶管理與客戶關(guān)懷技巧?本課程結(jié)束后,學員將能夠從消費意識的演變了解顧客理性與感性的需求,并深刻體會全方位的服務理念以及掌握具體作業(yè)以追求超越顧客期望,創(chuàng)造終身顧客課程目的1消費形態(tài)的變化23客戶進廠維修的要素4客戶管理5客戶關(guān)懷行動客戶關(guān)系的維系課程內(nèi)容
2025-03-09 13:48
【摘要】第三章區(qū)域自然資源綜合開發(fā)利用第一節(jié)能源資源的開發(fā)——以山西省為例一、重要的能源資源1、人類使用的能源的分類可再生能源:水能、風能、生物能、潮汐能、太陽能非可再生能
2025-01-02 07:38
【摘要】旅游規(guī)劃與開發(fā)第一篇旅游區(qū)背景分析?第一章區(qū)域規(guī)劃的關(guān)鍵問題與新理念?一.我國旅游業(yè)發(fā)展趨勢與旅游規(guī)劃現(xiàn)狀分析?(1)國際上,旅游業(yè)已成為第一大產(chǎn)業(yè),這是經(jīng)濟社會發(fā)展到一定階段的結(jié)果,也符合可持續(xù)發(fā)展的要求。(2)我國正處在經(jīng)濟快速發(fā)展時期,經(jīng)濟結(jié)構(gòu)正在
2025-01-07 22:01
【摘要】一、新產(chǎn)品設計開發(fā)分成五個階段客戶技術(shù)要求轉(zhuǎn)化階段過程開發(fā)階段試生產(chǎn)階段生產(chǎn)階段項目確立階段1FlowChart1、項目確立階段2FlowChart法規(guī)及廠規(guī)燈具、車體圖面及CAD整車開發(fā)日程產(chǎn)品規(guī)范*外觀*性能*配光*配合尺寸品質(zhì)要求*PPM試驗要求*環(huán)境*耐候性3Fl
2025-01-06 07:27
【摘要】虔誠服務客戶是華為存在的唯一理由是我們始終如一對待客戶的虔誠和忘我精神,終于感動了“上帝”,感動了我們的客戶!無論是在國內(nèi)還是在海外,客戶讓我們有了今天的一些市場。我們永遠不要忘本,永遠要以宗教般的虔誠對待我們的客戶,這正是我們奮斗文化中的重要組成部分。
2025-03-12 21:19
【摘要】有效溝通技巧EffectiveCommunicationSkills第一章溝通技巧一溝通的定義二有效溝通的原則三溝通的方式一溝
2025-02-27 18:47
【摘要】客戶溝通的技巧1/25/2023一、溝通概述溝通是將某一信息(戒意思)傳遞給客體戒對象,以期叏得客體作出相應反應敁果的過程。業(yè)務員客戶信息信息溝通介質(zhì)溝通——信息的傳遞與理解若雙方都站在對方的立場上——一拍即合一開始就站在反對的立場上——無效溝通同意同情
2025-01-24 18:39
【摘要】醫(yī)院內(nèi)部客戶醫(yī)院外部客戶醫(yī)院外部客戶?患者及其家屬?政府?供應商?社會團體?企業(yè)、單位醫(yī)院內(nèi)部客戶尤其重要,應醫(yī)院內(nèi)部客戶尤其重要,應得到高度重視?。〉玫礁叨戎匾暎?!任何一個組織,都因為內(nèi)部任何一個組織,都因為內(nèi)部分工的不同,而存在內(nèi)部客分工的不同,而存在內(nèi)部客戶關(guān)系戶關(guān)系案例:救治一位嚴重多發(fā)傷的
2025-02-12 20:48