【摘要】第三章前臺接待業(yè)務(wù)管理教學(xué)目的1234了解總臺接待工作的各項業(yè)務(wù)及工作程序掌握客房分配的藝術(shù)了解商務(wù)樓層的運作情況掌握客房推銷技術(shù)教學(xué)要求123要求學(xué)生會處理接待工作中的常見問題要求學(xué)生充分掌握客房分配的技術(shù)要求學(xué)生能夠掌握對客房推銷技術(shù)教學(xué)內(nèi)容1、接待準(zhǔn)備
2025-02-20 14:36
【摘要】第一章前廳部概述?學(xué)習(xí)目標(biāo)??、任務(wù)與業(yè)務(wù)特點??學(xué)習(xí)目標(biāo)了解我國飯店業(yè)的發(fā)展,飯店的類型和等級熟悉前廳部的任務(wù)及業(yè)務(wù)特點熟悉前廳部的組織結(jié)構(gòu)及前廳部人員的素質(zhì)要求了解前廳的環(huán)境布局及美化要求了解前廳的服務(wù)方式的發(fā)展趨勢飯店業(yè)概述一般
2025-01-15 17:27
【摘要】學(xué)習(xí)情境四旅行社接待業(yè)務(wù)的管理,【學(xué)習(xí)目標(biāo)】了解旅行社接待業(yè)務(wù)的性質(zhì)與特點;熟悉旅行社門市接待業(yè)務(wù)與管理;掌握團隊業(yè)務(wù)與散客業(yè)務(wù)的接待程序;掌握組團業(yè)務(wù)與地接業(yè)務(wù)的作業(yè)流程;掌握入境業(yè)務(wù)與出境業(yè)務(wù)的接...
2024-10-28 13:42
【摘要】第四章旅行社接待業(yè)務(wù)管理第四章旅行社接待業(yè)務(wù)管理123第一節(jié)旅行社組團業(yè)務(wù)管理第二節(jié)旅行社接團業(yè)務(wù)管理第三節(jié)旅行社同業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)管理第四節(jié)旅行社門市接待管理4第五節(jié)導(dǎo)游管理5第一節(jié)旅行社組團業(yè)務(wù)管理12組團的類型組團作業(yè)流程及管理
2025-02-17 21:58
【摘要】第一節(jié)旅行社組團業(yè)務(wù),一、組團的類型1、出境2、入境3、國內(nèi)二、組團作業(yè)流程(一)制定接待計劃1、整理業(yè)務(wù)洽談記錄(基本情況)2、落實交通事宜,,?,3、落實各地的接待項目4、落實旅游保險內(nèi)容:1、旅...
2024-10-28 13:41
【摘要】學(xué)習(xí)情境四旅行社接待業(yè)務(wù)的管理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】?了解旅行社接待業(yè)務(wù)的性質(zhì)與特點;?熟悉旅行社門市接待業(yè)務(wù)與管理;?掌握團隊業(yè)務(wù)與散客業(yè)務(wù)的接待程序;?掌握組團業(yè)務(wù)與地接業(yè)務(wù)的作業(yè)流程;?掌握入境業(yè)務(wù)與出境業(yè)務(wù)的接待程序。【技能目標(biāo)】?掌握團隊業(yè)務(wù)與散客業(yè)務(wù)的接待;?掌握組團
2025-02-17 22:20
【摘要】第一節(jié)旅行社組團業(yè)務(wù)一、組團的類型1、出境2、入境3、國內(nèi)二、組團作業(yè)流程(一)制定接待計劃1、整理業(yè)務(wù)洽談記錄(基本情況)2、落實交通事宜3、落實各地的接待項目4、落實旅游保險內(nèi)容:1、旅游者基本情況?名稱、身份證號碼、電話號碼、人數(shù)?旅游路線和經(jīng)停地點、司
2025-02-17 22:36
【摘要】第四章旅行社接待業(yè)務(wù)管理,第四章旅行社接待業(yè)務(wù)管理,第一節(jié)旅行社組團業(yè)務(wù)管理,組團的類型,組團作業(yè)流程及管理技巧,,,組團是指組團社將通過各種招徠手段形成的旅游團隊委托給指定的旅游目的地﹙或目的國﹚接...
【摘要】第四章旅行社接待業(yè)務(wù)管理第四章旅行社接待業(yè)務(wù)管理123第一節(jié)旅行社組團業(yè)務(wù)管理第二節(jié)旅行社接團業(yè)務(wù)管理第三節(jié)旅行社同業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)管理第四節(jié)旅行社門市接待管理4第五節(jié)導(dǎo)游管理5第一節(jié)旅行社組團業(yè)務(wù)管理12組團的類型組團作業(yè)流程及管理技巧
2025-02-17 22:02
【摘要】,旅行社經(jīng)營與管理,2024/10/23,2,,任務(wù)分解,01旅行社導(dǎo)游人員管理,02旅行社接待過程管理,03旅行社接待常見問題,項目六,旅行社接待業(yè)務(wù),2024/10/23,3,旅行社接待業(yè)務(wù),實務(wù)...
【摘要】維修服務(wù)手冊13C2022TOYOTAMOTORCORPORATION1.接待顧客維修服務(wù)接待專員(S/A)車間主任1-1迎接顧客按規(guī)定統(tǒng)一著裝,顧客入廠必須出門迎接。入廠顧客S/A(業(yè)務(wù)接待員)需儀表整潔(穿著制服佩帶胸卡),主動對入廠顧客進行禮貌
2025-01-23 21:28
【摘要】旅行社經(jīng)營與管理2023/3/42任務(wù)分解01旅行社導(dǎo)游人員管理02旅行社接待過程管理03旅行社接待常見問題項目六旅行社接待業(yè)務(wù)2023/3/43旅行社接待業(yè)務(wù)實務(wù)導(dǎo)入某旅行社導(dǎo)游小王在10月27日接待了一個仍廣州飛西安的臺灣旅游團,飛機仍廣州到達西安機場的正點時間是上午10點50分。
2025-02-17 22:07
【摘要】第四章、前廳接待服務(wù)?酒店客房退房時間?一位朋友到鄭州出差,入住錦江之星,夜晚11點入住,第二天上午10點鐘退房,被收取了1天的房費。該朋友非常氣憤,認(rèn)為做多收半天的房費。你對此怎么看??疑問:?1、如果1號早上8點入住,當(dāng)天中午12點退房,那是不是要收一天房費?。?2、如果1號早上8點入住,當(dāng)天下午
2025-02-26 13:58
2025-03-12 10:51
2025-02-16 21:11