公司員工禮儀培訓-文庫吧資料
2025-02-19 18:51本頁面
【正文】 地說， 這是我的名片，請多多關照。 ? 口袋不要因為放置名片而鼓起來。 微笑 ? 微笑不花一分錢，卻能給您帶來巨大的好處，它只要瞬間但它留給人的記憶卻是永遠的；沒有微笑，您就不會這樣富有和強大；微笑能給家庭帶來幸福，能給生意帶來好運，給您帶來友誼；它會使疲倦者感到愉悅；使失意者感到歡快；使悲哀者感到溫暖；它是急病的最好藥方；微笑買不著討不著、借不來、也偷不走；微笑會使對方富有，但不會使您變窮；微笑是無價之寶；有人過于勞累，發(fā)不出微笑；把您的微笑獻給他們，那天是他們的需要 。 鞠躬 ? 與客戶交錯而過時，面帶微笑，行 15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點頭致意?，F(xiàn)在大部分稱先生、小姐。如：王總、唐經理、吳局長、李教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。 ? 中國特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內地與北方）。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！ ? 避免對某個人特別是女性的過分贊揚。 ? 介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。 ? 國際慣例敬語（姓名和職位）。 ? 您好！我是中廣實業(yè)有限公司的經理，我叫 ? 陳某某。 介紹 稱呼 致意 自我介紹 ? 介紹的內容：公司名稱、職位、姓名。 ? 為表示格外尊重和親密，可以雙手與對方握手。與異性握手時用力輕、時間短，不可長時間握手和緊握手。握手時注視對方，不要旁顧他人他物。若戴手套，先脫手套再握手。不要用左手握手。先問候再握手。不可向上級和長輩招手?？捎壹绫称ぐ?，手持文件夾置于臂膀間 手勢 (1) ? 指引：需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時，食指以下靠攏，拇指向內側輕輕彎曲，指示方向。避免八字步。 ? 女性座姿：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。 ? 女性站姿 雙腳要靠攏 , 膝蓋打直，雙手握于腹前。 站立 ? 男性站姿：雙腳平行打開，雙手握于小腹前。襪子干凈無異味，不露出腿毛。系好鞋帶。 ? 皮帶：松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。服裝整潔無皺。 ? 胸飾與女性服裝：胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無關的胸飾。與人談話或打招呼時，將第一個紐扣扣上。不打皺， 不過分華麗。不宜過分華麗和耀眼。 ? 領帶：端正整潔，不歪不皺?？凵巷L紀扣，不要挽袖子。
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