某分公司員工禮儀培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2025-01-19 22:49本頁(yè)面
【正文】 導(dǎo)和同事 不談格調(diào)不高的話(huà)題 不討論私人問(wèn)題n 小貼士 不輕易打斷別人； 不要輕易補(bǔ)充對(duì)方； 不要隨意更正對(duì)方 n 誰(shuí)先掛電話(huà)？ 1）地位高者先掛。要抱著對(duì)方就在你眼前的感覺(jué)來(lái)打電話(huà)，讓對(duì)方感到你在微笑。 。 。要根據(jù)受話(huà)人的工作、學(xué)習(xí)、休息等習(xí)慣選好打電話(huà)的時(shí)間。 雙方的熟人 。 先主后賓 。③ 正規(guī)場(chǎng)合的自我介紹四要素是什么？ 單位； 部門(mén)； 職務(wù)； 姓名 n 商務(wù)交往中的介紹① 順序 （原則是尊者居后） 先男后女 。n 商務(wù)交往中的介紹① 先遞名片，再做介紹； 時(shí)間要簡(jiǎn)短； 內(nèi)容要完整。（ 5）做客前要整理好自己的服飾，儀表必須大方整潔。（３）要有禮貌。n 拜訪(fǎng)客戶(hù)（ 1）要事先約定，盡量不要私自造訪(fǎng)。當(dāng)然，也不能握得太用力，力量過(guò)大，容易讓人感覺(jué)到有一定魯莽、不得體。通常在自報(bào)姓名同時(shí)就應(yīng)伸出你的手。在多數(shù)場(chǎng)合，通常由職位高的人或年長(zhǎng)者先伸出手。在一般沒(méi)有明顯高低長(zhǎng)幼客人的社交場(chǎng)合，也可淡化高低次序，而是按位置順序一一介紹。即，把年輕者介紹給年長(zhǎng)者，把男子介紹給女子，把職位低者介紹給職位高者，把未婚女子介紹給已婚女子。n 在商務(wù)交往中，接受名片與遞送名片時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？ ，應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝；接受后應(yīng)仔細(xì)觀看上面的內(nèi)容，然后放在上衣口袋里或名片夾里，以示尊重，切忌不能放在下衣口袋里； ，應(yīng)起身，將名片放置手掌中，拇指壓在名片上沿，文字正對(duì)對(duì)方 ，雙手遞過(guò)去，以示尊重。 模塊四：會(huì)面禮儀篇n 致意 相距較遠(yuǎn)或不宜多談的場(chǎng)合用無(wú)聲的動(dòng)作語(yǔ)言相互表示友好與尊重的一種問(wèn)候禮節(jié)。 2單排時(shí)。兩人并行時(shí)以右為上，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。但敬煙僅僅應(yīng)是一種客氣和禮貌，敬到為止，不要再三的熱情的邀請(qǐng)對(duì)方吸煙。煙灰煙蒂不要亂丟亂彈，有他人在場(chǎng)須征得他人的同意。如今在公共場(chǎng)合吸煙被看作是一種違反社會(huì)公德的行為，在貼有禁煙告示的場(chǎng)合絕對(duì)不能吸煙。 使用手機(jī)，在任何場(chǎng)合都不宜高聲、影響周?chē)?，?duì)通話(huà)的對(duì)方也很不禮貌。 在會(huì)議室，閱覽室、音樂(lè)會(huì)、電影院等公共場(chǎng)合，必須在坐定后立即關(guān)機(jī)，或者改為振動(dòng)式，若有來(lái)電時(shí)，應(yīng)迅速離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，再與對(duì)方通話(huà)，不可影響他人。 電梯里不能使用移動(dòng)電話(huà)，因?yàn)樵谌绱诵〉目臻g里，別人不想聽(tīng)你的話(huà)都不容易。 電梯空間狹小，應(yīng)保持安靜并禁止吃東西、抽煙或高談闊論。模塊三：待人接物禮儀篇n 電梯禮儀： 在擁擠的電梯里，一旦電梯開(kāi)啟，站在最外面的人應(yīng)該主動(dòng)為后面的人讓位，以便后面的人有較大的空間走出來(lái)?！ ? ： 職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗(yàn)等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡(jiǎn)單首飾，不要帶搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì)發(fā)出聲響的項(xiàng)鏈，這樣對(duì)專(zhuān)業(yè)形象的殺傷力極大 ；耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長(zhǎng)太大；雖然眼鏡讓人感覺(jué)文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛 ；手提包要精小細(xì)致，不要塞的滿(mǎn)滿(mǎn)的?！ ? ： 隨著婦女年齡的增長(zhǎng)，頭發(fā)也應(yīng)該相應(yīng)剪短一些 在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見(jiàn)慣了，但指甲油的顏色不應(yīng)該選得太亮麗，這樣會(huì)使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色
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