某公司員工基本禮儀培訓(xùn)教材-文庫吧資料
2025-01-24 13:09本頁面
【正文】 的禮儀 親切、熱情、耐心、寬容。 員工基本禮儀 ?三、會客禮儀規(guī)范： ?（二）、會話的禮節(jié) ? 說話的技巧 聲音是一面鏡子 清晰、活力、生動、親切、熱誠 訓(xùn)練悅耳、動聽的聲音 員工基本禮儀 ? 三、會客禮儀規(guī)范： ? （二）、會話的禮節(jié) ? A、說話時的態(tài)度 ?坐著說話時，椅子也好，沙發(fā)也好，輕輕地坐在后面，伸直腰背， ? 雙手手放在膝蓋上，兩腳要切實著地。 ? ，要表示歡迎。 ? ，馬上起來接待，并安排就座。 員工基本禮儀 ?二、日常工作禮儀規(guī)范： ?： ?A、準(zhǔn)確 ?B、恰如其分 ?C、別忘記介紹職務(wù) ?D、多介紹一點個人資料。 ，全體員工的朝禮時間 15分鐘前到公司 *按規(guī)定著裝整齊 ? * 精神飽滿的互致問候 ? 全體員工都參加清掃 ,在食堂的禮節(jié)也很重要 ? *電鈴響后 ,洗手 ? *有秩序地排隊 ? *飯后好好的收拾 員工基本禮儀 ?二、日常工作禮儀規(guī)范： ? ?*吸煙要在有煙灰缸的地方吸 ?*即使是在有煙灰缸的地方 ,吸煙前也要取得周圍人的同意 ?*吸煙后 ,一定不要忘記息滅煙頭 ?12. 公司的物品不能私自占用。在轉(zhuǎn)交前， 應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接聽人。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時要禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。 ? 、資料等。 ? 。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓、不能搶行。 員工基本禮儀 員工基本禮儀 ?一、員工生活禮儀規(guī)范： ?（十） .行走通道禮儀： ?經(jīng)過通道、走廊時要放輕腳步。而且要說：“對不起，打斷你們的談話。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。 ? （ 3） .回到公司的問候。 員工基本禮儀 ?一、員工生活禮儀規(guī)范： ?（ 七） .在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作具體要求是： ?１ .問候 ? E、基本的問候 ? （ 1） .外出時的問候。 ? 女士：手指部 ? 注意：女士先伸手，還是男士先伸手？ ? 您伸手后對方未注意，如何處理？ 男人之間握手時 ,在上司沒有伸手前 ,下屬不可伸手 . ? 與外國人握手時 ,要積極的問候和講話 ,沉默時不握手 . ?一、員工生活禮儀規(guī)范： ? （六） .在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作具體要求是： ?１ .問候 ?D、握手 ? 握手（可拉近彼此的距離）熱烈而有力： ? 代表信心、熱情、勇氣、責(zé)任心。 ? （ 3）握手時不要太用力 ,緊緊地握住對方的手 2～ 3秒鐘，伸手時同性間應(yīng)向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。彎曲 ,從位置上能看到 70cm的上身傾斜，手只是手指尖 ? 接觸草墊的姿勢來進(jìn)行 . ? 敬禮 ┈┈ 上身比點頭更彎曲 ,上身彎曲為頭與草墊的距離 45cm的程度 ,保持上體的傾斜 ,兩手呈八字形放在草墊上 . ? 最敬禮 ┈┈ 把坐墊從膝蓋下拿走 ,頭的部位坐席１５ＣＭ左右，上體基本上和坐席平行，手放在膝前１０ＣＭ左右呈八字分開置于坐席上． 員工基本禮儀 ?一、員工生活禮儀規(guī)范： ? （六） .在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作具體要求是： ?１ .問候 ?D、握手 ?正確的握手方法 ? （ 1）握手時目視對方眼睛而且要面帶微笑。 ,呼吸兩次之后將頭 ? 抬起 . ? 最敬禮 ┈ 把上身傾斜 45176。向前傾斜進(jìn)行 ? 問候 ,呼一口氣之后 ,將頭抬起來。 ? 一、員工生活禮儀規(guī)范： ? （三） .在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作具體要求是： ? １ .問候 ? A、正確鞠躬（行禮）的方法 ? 背要挺直，雙肩要自然下垂． ? 兩臂 貼緊 肋部，兩手自然放于腿 側(cè) 外部 .女性要將兩手重合自然地放在身體的前面。 （ 3） .皮鞋應(yīng)保持清潔，不得穿帶鞋掌的鞋子。具體要求為： （ 1） .襯衫的領(lǐng)子與袖口不能臟污。 （ 4） .女性職員化妝不能濃妝艷抹，不宜使用氣味刺激的香水。 （ 2） .指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。 ?D、均衡的肢體 E、靈巧的動作 員工基本禮儀 ? 一、員工生活禮儀規(guī)范： （一）職員必須儀表端莊、整潔。 員工基本禮儀 ?合宜的專業(yè)禮儀： ? A、因地制宜 ? B、身份 ? C、清潔 ? D、舒適 ? E、整合（色彩、配件、整體）。 員工基本禮儀
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