公司員工禮儀培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧資料
2025-02-19 19:42本頁(yè)面
【正文】 地說(shuō)， 這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。 ? 口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?lái)。 微笑 ? 微笑不花一分錢，卻能給您帶來(lái)巨大的好處，它只要瞬間但它留給人的記憶卻是永遠(yuǎn)的；沒(méi)有微笑，您就不會(huì)這樣富有和強(qiáng)大；微笑能給家庭帶來(lái)幸福，能給生意帶來(lái)好運(yùn)，給您帶來(lái)友誼；它會(huì)使疲倦者感到愉悅；使失意者感到歡快；使悲哀者感到溫暖；它是急病的最好藥方；微笑買不著討不著、借不來(lái)、也偷不走；微笑會(huì)使對(duì)方富有，但不會(huì)使您變窮；微笑是無(wú)價(jià)之寶；有人過(guò)于勞累，發(fā)不出微笑；把您的微笑獻(xiàn)給他們，那天是他們的需要 。 鞠躬 ? 與客戶交錯(cuò)而過(guò)時(shí)，面帶微笑，行 15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。在社交場(chǎng)合遇見僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意?，F(xiàn)在大部分稱先生、小姐。如：王總、唐經(jīng)理、吳局長(zhǎng)、李教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。 ? 中國(guó)特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。介紹完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！ ? 避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。 ? 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。 ? 國(guó)際慣例敬語(yǔ)（姓名和職位）。 ? 您好！我是中廣實(shí)業(yè)有限公司的經(jīng)理，我叫 ? 陳某某。 介紹 稱呼 致意 自我介紹 ? 介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。 ? 為表示格外尊重和親密，可以雙手與對(duì)方握手。與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長(zhǎng)時(shí)間握手和緊握手。握手時(shí)注視對(duì)方，不要旁顧他人他物。若戴手套，先脫手套再握手。不要用左手握手。先問(wèn)候再握手。不可向上級(jí)和長(zhǎng)輩招手。可右肩背皮包，手持文件夾置于臂膀間 手勢(shì) (1) ? 指引：需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時(shí)，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。避免八字步。 ? 女性座姿：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說(shuō)話對(duì)象。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。 ? 女性站姿 雙腳要靠攏 , 膝蓋打直，雙手握于腹前。 站立 ? 男性站姿：雙腳平行打開，雙手握于小腹前。襪子干凈無(wú)異味，不露出腿毛。系好鞋帶。 ? 皮帶：松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。服裝整潔無(wú)皺。 ? 胸飾與女性服裝：胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無(wú)關(guān)的胸飾。與人談話或打招呼時(shí)，將第一個(gè)紐扣扣上。不打皺， 不過(guò)分華麗。不宜過(guò)分華麗和耀眼。 ? 領(lǐng)帶：端正整潔，不歪不皺?？凵巷L(fēng)紀(jì)扣，不要挽袖子。
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