員工禮儀培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧資料
2025-01-11 17:08本頁(yè)面
【正文】 間 ? 對(duì)普通人的稱呼： 以同志、先生、女士、小姐、同學(xué)等 區(qū)分 方 法 備注 內(nèi) 容 1. 上部約 15度程度鞠躬行禮 2. 作業(yè)時(shí)間可以不做問(wèn)好 ,作業(yè)以外移動(dòng)時(shí)或者碰見(jiàn)別人的情況必須問(wèn)好 (避免看對(duì)方臉后經(jīng)過(guò)的事情 ) 3. 給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)千萬(wàn)別坐者問(wèn)好 (起來(lái)看者臉問(wèn)好 ) 4. 問(wèn)好是全世界最基本的禮節(jié) . 5. 有事出正門(mén)時(shí)必須報(bào)告后出門(mén) (包括上下班時(shí)間 ) 6. 自己離開(kāi)坐位時(shí)說(shuō)明行蹤 (別讓對(duì)方滿那兒找你 ) 問(wèn) 好是人必 備 的基本 禮節(jié) . (問(wèn) 好表示相互 間 的尊重 ) ?見(jiàn)面禮儀 問(wèn)候禮儀 日常工作禮儀 ?見(jiàn)面禮儀 握手禮儀 日常工作禮儀 ? 握手順序： 尊者居先原則：上級(jí)、社會(huì)地位高、長(zhǎng)者、女士上、主人為尊者。 ? 女士：四指并攏，虎口張開(kāi)， 將右手搭在左手上，拇指交 叉，腳跟并攏，腳尖分開(kāi)呈 “ V” 型。 ? 工作牌的佩戴： 上班時(shí)間，無(wú)論是哪一個(gè)部門(mén)的員工 ,均應(yīng)把工作證端正的佩戴在左胸前。穿工裝時(shí)要注意檢查扣子是否齊全，有無(wú)松動(dòng)，有無(wú)線頭，污點(diǎn)等等。 儀容禮儀的原則 干凈 整潔 修飾避人 男士篇 : ，不留長(zhǎng)發(fā) ，保持清潔 ,遵守“三色”原則 女士篇 : 得體，美 觀 大方、符合身 份 妝 ，保持 清 新自然 、過(guò)細(xì)的鞋跟 妝應(yīng) 避人 個(gè)人基本禮儀 儀表禮儀 ? 著裝禮儀： 如有工作穿服要統(tǒng)一著工作服，不要太隨意，工作服可以提高我們的企業(yè)形象和個(gè)人氣質(zhì)。 ? 教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。 ? 展現(xiàn)良好的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)。 個(gè)人修養(yǎng)包括學(xué)識(shí)、做人、職業(yè)道德 ? 豐富的學(xué)識(shí)是知禮、守禮的基礎(chǔ)； ? 做人就應(yīng)正直、公平、堅(jiān)持既定的政策和原則，誠(chéng)實(shí)、實(shí)事求是、守信、不失約、不違約、不食言、不泄密。 懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。 ? 重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。 “聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻” ? 第三要尊重自己的公司。 ?尊重分為 自尊 和 尊他 禮儀的概念和本質(zhì) 禮儀的概念和本質(zhì) ? 首先是自尊為本，自尊自愛(ài)，愛(ài)護(hù)自己的形象。員 工 禮儀 培 訓(xùn) 決裁 承 認(rèn) 擔(dān)當(dāng) Group長(zhǎng) 副總經(jīng)理 總經(jīng)理 協(xié) 助 人事 財(cái)務(wù) 總務(wù) 采購(gòu) 經(jīng)理 2023年 8月 21日 CONTENT ? 禮儀的概念和本質(zhì)； ? 學(xué)習(xí)禮儀的目的； ? 個(gè)人基本禮儀； ? 日常工作禮儀； ? 業(yè)務(wù)報(bào)告禮儀 ?禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中形成的相互表示敬意和友好的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，體現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式。 ?禮儀的本質(zhì)就是 尊重 。 ? 其次要尊重自己的職業(yè)。 自尊 禮儀的概念和本質(zhì) 尊重他人 用五句 話 來(lái)概括 對(duì) 不同人的尊重體 現(xiàn) 的 個(gè)人修養(yǎng) ： ? 尊重上級(jí)是一
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