員工禮儀培訓教材-在線瀏覽
2025-02-08 17:08本頁面
【正文】 的嗎？ 請問您是第一次來嗎？ 讓我給您介紹一下好嗎？ 日常工作禮儀 ?見面禮儀 電話禮儀 ? 重要的第一聲 、親切、悅耳，使用禮貌用語，“ 你好，沃爾德泰克，應有“我代表公司、代表安尚崇光形象”的意識。 ，維護企業(yè)形象，樹立辦公新風，讓我們從接聽電話開始 。 確認對方打錯電話，應先自報家門，然后告知電話打錯了。 方 法 備注 內(nèi) 容 1. 乘車時為了上級者方便走安排 2. 上級者或女士乘車時禁止吸煙 ,假如必要吸煙時事前得到諒解 3. 問你話時看者對方臉回答 (禁止看者窗外回答的事情 ) 4. 移動當中有指示事項時筆錄 . 駕駛員 2 無 1 駕駛員 3 2 1 駕駛員 1 2 4 3 駕駛員 1 2 3 5 4 ?乘坐車禮儀 日常工作禮儀 ?會議教育禮儀 日常工作禮儀 方 法 備 注 內(nèi) 容 1. 為了會議時間不遲到安排時間 . 3. 提問 ,上級者問的話以外不說話只是聽 (不做沒必要的解釋 ) 4. 會議或教育中把手機震動或者關(guān)機后進入 會議中絕對不能有接手機的事情 來重要的電話時事前得到諒解后 ,拿者手機到外邊接 ,回來時必須表示道歉 5. 會議或聚會時聽 80%,說 20% (主要聽對方的意圖 ) 6. 相對方的業(yè)體職位下級者也是禮儀對待 . 7. 教育時不是特別的情況對被教育者別藐視 ,重點放在 ” 情報交流 ” 客人 主人 1 2 3 4 門 門 會議 主 詞 者 2 2 1 1(客人 ) 3 3 4 4 門 門 ?業(yè)務報告方法 業(yè)務報告禮儀 方 法 Ks 內(nèi) 容 ** 報告時聲音沒必要大 ,但明確的匯報 . 1. 報告前記事本 ,筆必須確認 . 2. 接受報告人的正面站者報告 . (側(cè)面或后面站者匯報的事情無 ) 3. 首先說明結(jié)論 ,以后補充說明 (不是特別的情況時沒必要長的說明 ) 4. 指點事項中中間有話說也是一旦聽完后覺得必要的話以后補充說明 . (接受報告的人說話中 ,中間打斷的事情無 ) 5. 必要的資料盡可能的附在報告資料里匯報 . (不是特別的情況時報告中避免來回走動 ) 6. 指示事項中有不理解的部分正確的意圖在提問 . 7. 報告結(jié)束以后必須問好離開 . 8. 跟上級者說話時不能有座子回頭說話的情況 9. 按照體系報告 ?業(yè)務關(guān)聯(lián) (部署長 ) 業(yè)務報告禮儀 方 法 備注 內(nèi)容 1. 用郵件發(fā)過的內(nèi)容也好 ,跟業(yè)務有關(guān)的資料必須打印后得到承認后指定的場所保管 . 2. 給顧客用郵件發(fā)送文件時必須事前得到承認 (業(yè)務聯(lián)絡(luò)的文件是代表公司的文件 ) 3. 給顧客業(yè)體回信的文件是自己的能力 100%發(fā)揮后作成 (各 管理者的業(yè)務能力 = 是公司的競爭力 ) 4. 部署長 , 擔當者之間互相可以協(xié)力的組織培養(yǎng) . (現(xiàn)在問題點的
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