中層領(lǐng)導(dǎo)管理實(shí)務(wù)-文庫(kù)吧資料
2025-02-18 00:06本頁(yè)面
【正文】 主動(dòng)出擊，打開(kāi)僵局 實(shí)事求是 善于容人 以短比長(zhǎng) 處理矛盾之 處理中層領(lǐng)導(dǎo)之間矛盾的十九種方法 以理服人法 迂回化解法 正“本”清“源”法 擱置拖延法 以冷制熱法 以柔克剛法 回避鋒芒法 平衡協(xié)商法 彼此謙讓法 坦誠(chéng)中和法 以靜制動(dòng)法 間接疏通法 微笑化解法 迂回化解法 和平共處法 自我補(bǔ)救法 最后仲裁法 對(duì)癥下藥法 旁敲側(cè)擊法 處理中層領(lǐng)導(dǎo)矛盾的四個(gè)注意事項(xiàng) 把矛盾消滅在萌發(fā)狀態(tài) 警惕隱藏在矛盾背后的第三種因素 必要時(shí)給予堅(jiān)決反擊 有話好好說(shuō) 五、正確處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的矛盾 一般原則 給足領(lǐng)導(dǎo)面子 要克制為先，理智為上 以平常心待之 多與上司溝通 巧妙消除與上司的隔閡 勇于接受上司的批評(píng) 正確對(duì)待上司的誤解 越級(jí)報(bào)告不可濫用 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。新 中 層 領(lǐng) 導(dǎo) 內(nèi)容提要 中層領(lǐng)導(dǎo)的工作 中層領(lǐng)導(dǎo)必備的六種能力 中層領(lǐng)導(dǎo)必備的九種素質(zhì) 中層領(lǐng)導(dǎo)怎樣與上級(jí)相處 中層領(lǐng)導(dǎo)怎樣管理下屬 中層領(lǐng)導(dǎo)怎樣和同級(jí)相處 中層領(lǐng)導(dǎo)怎樣正確處理各種矛盾 中層領(lǐng)導(dǎo)最容易犯的致命錯(cuò)誤 第一章 了解中層領(lǐng)導(dǎo)的工作 一、中層領(lǐng)導(dǎo)的角色 上級(jí)與下屬間的“二傳手” 管理的緩沖帶 士氣的凝聚者 — 增強(qiáng)凝聚力 示范：產(chǎn)生同中層領(lǐng)導(dǎo)相同的思想、感情和行為 感染：相互增強(qiáng)情感、相互影響 暗示：含蓄、間接地對(duì)人們的心理狀態(tài)產(chǎn)生迅速影響 ?準(zhǔn)確無(wú)誤傳達(dá)命令 ?正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖 ?及時(shí)傳達(dá)絕不拖延 ?巧妙傳達(dá)講究技巧 二、中層領(lǐng)導(dǎo)的作用 創(chuàng)新者 —— 就如何發(fā)展和變革公司源源不斷提出創(chuàng)造性的想法 溝通者 —— 在組織內(nèi)廣泛傳播變革信息 撫慰者 —— 消除員工焦慮，提高員工士氣 平衡者 —— 把各方面的資源和力量擰成一股繩 三、中層領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉 角色定位 改變固有的思維模式 轉(zhuǎn)變觀念 培養(yǎng)良好的習(xí)慣 注重學(xué)習(xí)，提升能力 播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。 第二章 中層領(lǐng)導(dǎo)必備的六種能力 執(zhí)行力 溝通協(xié)調(diào)能力 不斷進(jìn)取的創(chuàng)新能力 管理能力 決策力 語(yǔ)言表達(dá)能力 一、 執(zhí) 行 力 管理者具有強(qiáng)有效執(zhí)行力必不可少的素質(zhì) ： 思維能力： 演繹思維和歸納思維 團(tuán)隊(duì)精神： 團(tuán)隊(duì)的成功才是真正意義上的成功 堅(jiān) 韌 性： 堅(jiān)強(qiáng)的意志、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)持、保持良好的體能和穩(wěn)定的情緒狀態(tài) 二、溝通協(xié)調(diào)能力 溝通四環(huán)節(jié) 尊重 了解 給予 合作 三、不斷進(jìn)取的創(chuàng)新能力 中層領(lǐng)導(dǎo)具備的五種創(chuàng)新能力 創(chuàng)新 觀念更新 技術(shù)創(chuàng)新 組織創(chuàng)新 制度創(chuàng)新 四、管理能力 知人善用 擬訂計(jì)劃的能力 制定標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效考核 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 培養(yǎng)下屬 技術(shù)能力 五、決策力 中層領(lǐng)導(dǎo)多謀善斷要具備的能力 分析、判斷能力 決策能力 要有當(dāng)機(jī)立斷的決策魄力 誤區(qū)： 惟上造成的決策失誤 長(zhǎng)官專(zhuān)斷造成的決策失誤 情緒造成的決策失誤 經(jīng)驗(yàn)造成的決策失誤 六、語(yǔ)言表達(dá)能力 口頭表達(dá)能力、書(shū)面表達(dá)能力 宣傳能力 說(shuō)服能力 幽默能力 演講 傾聽(tīng)能力 第三章 中層領(lǐng)導(dǎo)必備的九種素質(zhì) 一、良好的心理素質(zhì) 心理健康才能超越困境 良好的現(xiàn)實(shí)知覺(jué) 接納自然、他人和自己 自然、真實(shí)、坦誠(chéng)
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