中層領(lǐng)導(dǎo)管理實(shí)務(wù)(文件)
【正文】 提拔忠誠(chéng)于單位的人 提拔忠實(shí)執(zhí)行上司命令的人 提拔知道自己權(quán)限的人 提拔比自己聰明人 提拔上司不在時(shí)能負(fù)起留守職責(zé)的人 提拔能“自我節(jié)制”的人 提拔致力于消除上司誤解的人 提拔向上司報(bào)告能自己解決問(wèn)題的人 留 心 四、中層領(lǐng)導(dǎo)怎樣批評(píng)下屬 出發(fā)點(diǎn)和動(dòng)機(jī)必須正確 對(duì)癥下藥，有的放矢 分清場(chǎng)合，抓住最佳時(shí)機(jī) 區(qū)分對(duì)象，選擇合適的批評(píng)方式 把握分寸，堅(jiān)持以理服人，以情感人 批評(píng)要和下屬面對(duì)面?zhèn)鬟_(dá) 要有同情心 以贊美之詞作為批評(píng)的前奏 指出員工的錯(cuò)誤前要先檢討自己的不足 提出解決方案 批評(píng)最后要鼓勵(lì) 采取表?yè)P(yáng)少數(shù)人的不辦法 不要當(dāng)眾斥責(zé)下屬 不要指責(zé)已經(jīng)認(rèn)錯(cuò)的人 不要諷刺挖苦 批評(píng)時(shí)不要揭人短處 不要采取家長(zhǎng)式的指責(zé) 不要指責(zé)連自己也無(wú)法辦到的事 五、中層領(lǐng)導(dǎo)怎樣表?yè)P(yáng)下屬 表?yè)P(yáng)是一種有效的激勵(lì)手段 表?yè)P(yáng)當(dāng)中包含著四分提醒 語(yǔ)言要有熱度并適度 表?yè)P(yáng)要避免空乏的大話 表?yè)P(yáng)要放下架子并真誠(chéng)懇切 通過(guò)第三者表?yè)P(yáng)的效果更好 再小的優(yōu)點(diǎn)都要表?yè)P(yáng) 表?yè)P(yáng)不當(dāng)會(huì)傷人 值得贊許的事要明確地夸獎(jiǎng)，應(yīng)該提醒的事也要清楚地提出 表?yè)P(yáng)員工的其他技巧 表?yè)P(yáng)要適當(dāng) 表?yè)P(yáng)要委婉 表?yè)P(yáng)的形式要新穎 表?yè)P(yáng)不要又獎(jiǎng)又罰 表?yè)P(yáng)要發(fā)自?xún)?nèi)心 表?yè)P(yáng)要公正、公平 其它效果好的表?yè)P(yáng)法 六、中層領(lǐng)導(dǎo)怎樣布置和檢查工作 選定需要委派員工去做的工作 選定能夠勝任工作的員工 確定委派工作的時(shí)間、條件和方法 布置工作 檢查工作要有機(jī)會(huì) 檢查要有標(biāo)準(zhǔn) 由上而下檢查與由下而上檢查相集合 表?yè)P(yáng)和批評(píng)相結(jié)合 跟蹤檢查和階段檢查相結(jié)合 檢查工作 七、中層領(lǐng)導(dǎo)怎樣主持會(huì)議 主持人不要輕易發(fā)表意見(jiàn) 要造成一個(gè)自由發(fā)表意見(jiàn)的氣象 怎樣應(yīng)對(duì)冷場(chǎng) 怎樣應(yīng)對(duì)離題發(fā)言 膽小、缺乏經(jīng)驗(yàn) — 主動(dòng)鼓勵(lì) 顧慮或缺乏經(jīng)驗(yàn) — 創(chuàng)造民主、寬松環(huán)境 清高閉守不肯發(fā)言 — 鼓勵(lì)和尊重 持不同意見(jiàn) — 主動(dòng)發(fā)問(wèn) 不愿第一個(gè)發(fā)言 — 主持人打開(kāi)話題 第六章 中層領(lǐng)導(dǎo)怎樣與同級(jí)相處 內(nèi)容提要 中層領(lǐng)導(dǎo)與同級(jí)相處的原則 中層領(lǐng)導(dǎo)與同級(jí)相處的技巧 中層領(lǐng)導(dǎo)和同級(jí)相處的誤區(qū) 一、中層領(lǐng)導(dǎo)與同級(jí)相處的原則、技巧 互相支持的原則 互相信任的原則 顧大局和搞好團(tuán)結(jié) 真誠(chéng)待人的原則 權(quán)責(zé)分清的原則 原 則 技 巧 情投意合 思想上的共同點(diǎn) 組織上的集合點(diǎn) 工作上的協(xié)同點(diǎn) 感情上的交流點(diǎn) 關(guān)鍵時(shí)刻送溫暖 多贊美 藝 術(shù) 二、中層領(lǐng)導(dǎo)和同級(jí)相處的誤區(qū) 不尊重其他中層領(lǐng)導(dǎo) 傷害感情的爭(zhēng)吵 互相猜疑和嫉妒 以怨報(bào)德 只求相安無(wú)事，不講原則是誰(shuí) 第七章 中層領(lǐng)導(dǎo)怎樣正確處理 各種矛盾沖突 內(nèi)容提要 中層領(lǐng)導(dǎo)正確處理各種矛盾沖突的思路 如何解決與員工之間的矛盾 如何處理職員之間的矛盾沖突 如何處理中層領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾 正確處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的矛盾 一、中層領(lǐng)導(dǎo)正確處理各種矛盾沖突的思路 矛盾沖突的成因 處事策略不同產(chǎn)生矛盾沖突 責(zé)任歸屬不清產(chǎn)生矛盾沖突 個(gè)人情緒產(chǎn)生的矛盾沖突 對(duì)有限資源的爭(zhēng)奪 價(jià)值觀和利益不一致 角色沖突 處理矛盾沖突的基本原則 深入調(diào)查以掌握真實(shí)的情況 確定解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn) 保持公正客觀的態(tài)度 循序漸進(jìn)地處理善于利用最能解決問(wèn)題的人 采取對(duì)
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