情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式(文件)
【正文】 支持多 S3 S2 指揮多 支持多 S1 指揮多 支持少 命令型 教練型 支持型 授權(quán)型 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 命令型 S1 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式是多指揮，少支持 ? 領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬應(yīng)該在哪里、什么時候做什么和怎樣去完成各種任務(wù) ? 決策由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定 ? 交流是單向 “ 自上而下 ” 的 ? 監(jiān)督 ? 規(guī)則和紀(jì)律約束 命令型領(lǐng)導(dǎo)如何做 ？ ? 嘉獎員工的參與熱情 ? 稱贊員工的學(xué)習(xí)能力和進步程度 ? 明確告知員工要達成的結(jié)果、目標(biāo)以及期限 ? 協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題，并主導(dǎo)解決問題 ? 設(shè)定下屬的角色，提供明確的職責(zé)和目標(biāo) ? 明確指導(dǎo)下屬并幫助制定行動計劃 ? 多數(shù)情況下單項溝通來解決問題和控制決策的細節(jié) ? 明確告知所期望的工作標(biāo)準(zhǔn)，以及如何追蹤評估 ? 經(jīng)常追蹤回饋 請學(xué)員一一判別以上行為分別屬于支持或指導(dǎo)行為 ? 領(lǐng)導(dǎo)行為方式是指揮與支持并重 ? 領(lǐng)導(dǎo)者仍給予大量指示，同時也試圖傾聽下屬對決定的想法 ? 決策的控制權(quán)仍掌握在領(lǐng)導(dǎo)者手中 ? 對員工好的行為給予贊賞 ? 提供工作表現(xiàn)好壞的反饋 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 命令型 S2 ? 讓員工參與問題確認及目標(biāo)設(shè)定 ? 支持和贊美下屬的態(tài)度、熱誠和進步 ? 傾聽 — 提供員工討論及分享意見的機會 ? 先傾聽員工的意見、問題及感受，再做行動方案的決策 ? 設(shè)定下屬的目標(biāo)，并就任務(wù)應(yīng)該進行多久提供遠見，以及就發(fā)展方向及工作績效是否有所偏離提供回饋 ? 解釋決策的理由并征求下屬的建議 ? 由領(lǐng)導(dǎo)者做最后決策，繼續(xù)指導(dǎo)任務(wù)的完成 ? 告訴員工所謂良好工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，以及如何與員工一起追蹤及評估績效 ? 提供經(jīng)常性的追蹤回饋 教練型領(lǐng)導(dǎo)如何做？ 請學(xué)員一一判別以上行為分別屬于支持或指導(dǎo)行為 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式是多支持，少指導(dǎo) ? 決策時請下屬參與進來，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵下屬提問，與下屬共同作決定 ? 經(jīng)常舉行團隊會議 ? 幫助下屬制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃 ? 認可和主動傾聽意見，并提供解決問題的便利條件 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 命令型 S3 ? 讓員工參與確認問題與設(shè)定目標(biāo) ? 請員工就行動計劃與問題解決采取主動 ? 多問少說，傾聽并鼓勵員工自動自發(fā)的解決問題和完成任務(wù)，并承諾與下屬共擔(dān)責(zé)任 ? 領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同參與決策的制定，分享決策權(quán) ? 肯定、支持、鼓勵與贊美 ? 如果員工意愿低落，應(yīng)對任務(wù)加以說明解釋，以使任務(wù)更加有趣、具挑戰(zhàn)性和非他不行 ? 在員工請求幫助時，提供意見和協(xié)助解決問題 ? 和員工一起評估他的表現(xiàn) 支持型領(lǐng)導(dǎo)如何做？ 請學(xué)員一一判別以上行為分別屬于支持或指導(dǎo)行為 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式是少支持，少指導(dǎo) ? 決策過程委托下屬去完成 ? 明確告知下屬希望他們自己發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的錯誤 ? 允許下屬承擔(dān)風(fēng)險和進行變革 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 命令型 S4 ? 讓員工全權(quán)處理 ? 與員工共同界定問題，共定目標(biāo) ? 讓與員工自行發(fā)展行動計劃，自己決策 ? 鼓勵員工接受高難度挑戰(zhàn) ? 鼓勵員工自行評估工作表現(xiàn) ? 就員工的貢獻予以肯定和獎勵，提供分享、慶祝和成為他人良師的機會 ? 就員工對企業(yè)的貢獻予以肯定、重視與獎勵 ? 適時地檢查和跟蹤績效 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)如何做？ 請學(xué)員一一判別以上行為分別屬于支持或指導(dǎo)行為 ? 經(jīng)常，我們告訴下屬該做的工作（象 S1那樣） ? 然后，放手讓他們?nèi)プ觯ㄒ詾槭?S4授權(quán)型） ? 其實，只不過是自欺欺人而已，除非下屬成熟到D4狀態(tài)，否則后果不堪設(shè)想 ? 果真，下屬的績效不如預(yù)期，主管仍象 S1苛責(zé)下屬、追查錯源甚至開除下屬 ? 結(jié)果帶來的是主管的挫敗感及下屬的困擾和憤怒 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)的陷阱 彈性運用 ? 因人（不同的人、不同的階段） ? 因時（不同的生命階段） ? 因事（輕重緩急、不同目標(biāo)） ? 因地（地區(qū)差異） ? 因勢（情況發(fā)展） 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共同性 ? 設(shè)定目標(biāo)，明確績效目標(biāo) ? 注意觀察并跟蹤績效 ? 給予反饋 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同 ? 領(lǐng)導(dǎo)者給予指導(dǎo) /支持行為的程度 ? 員工參與決策的程度 決定 確定領(lǐng)導(dǎo)形態(tài) S2 D2 我們談 我決定
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