中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理模式(文件)
【正文】 主要原因主要原因缺位缺位 部門職能交叉、重復(fù)部門職能交叉、重復(fù) 崗位與職責(zé)劃分失誤，不明確崗位與職責(zé)劃分失誤，不明確上層管理者越俎代皰，不愿放權(quán)上層管理者越俎代皰，不愿放權(quán) l 管理： “管 ”和 “理 ”二者的有機(jī)結(jié)合。 人本管理l 對(duì)人性的了解和洞察，是追求卓越的管理成效的一大基礎(chǔ)和前提條件。l 核心概念：管理不可違背人性。2. 員工缺乏雄心壯志不愿承擔(dān)責(zé)任，寧愿被人領(lǐng)導(dǎo)。6. 員工必須在指揮、控制和威脅下才能發(fā)揮工作能力和效率，實(shí)現(xiàn)組織目的。4. 一般員工在正常情況下不但愿意接受責(zé)任，而且愿意去主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。l 管理者對(duì)員工的預(yù)期不能不著邊際。根據(jù)事實(shí)而非想象進(jìn)行總結(jié)歸納并做出最終決定，能高瞻遠(yuǎn)矚，抓住機(jī)會(huì)，避開風(fēng)險(xiǎn)的能力。勇于負(fù)責(zé)，富有責(zé)任感和使命感，能有針對(duì)性地培養(yǎng)和提高下屬工作績(jī)效的能力。有親和力、感召力，能凝聚人心，能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)到和諧而高效的能力。反應(yīng)機(jī)敏，思維敏捷，善于靈活應(yīng)變，并在問題出現(xiàn)時(shí)能積極主動(dòng)地采取行動(dòng)的能力。l 僅依靠員工個(gè)人的工作來管理員工，不注重鼓勵(lì)員工組成團(tuán)隊(duì)共同解決問題。l 認(rèn)為諷刺是對(duì)付多嘴員工的妙方。l 不愿花長(zhǎng)時(shí)間對(duì)新員工給予必要的培訓(xùn)。l 強(qiáng)調(diào)絕對(duì)公平，堅(jiān)持一視同仁，忽視個(gè)體差異。l 管理者一手遮天，員工變成了 “應(yīng)聲蟲 ”。l 集體創(chuàng)意減少，企業(yè)帶有鮮明的 “英雄個(gè)性 ”。l 把過程管理作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。l 遵守企業(yè)規(guī)章制度的合法性、權(quán)威性、正當(dāng)性。通過授權(quán)培養(yǎng)出可以代替自己的人，才能有更多機(jī)會(huì)升至更高位置。⑤ 授權(quán)操作對(duì)授權(quán)者來說是一種高效率的在職訓(xùn)練，而且 “邊學(xué)邊做 ”的培訓(xùn)比其他形式更有效。④ 因承擔(dān)責(zé)任而帶來更多的工作滿足感。② 擔(dān)心下屬工作表現(xiàn)太好，功高蓋主。⑥ 找不到適當(dāng)?shù)南聦偈跈?quán)。? 固然下屬難免做錯(cuò)事，但只要給予適當(dāng)?shù)挠?xùn)練和指導(dǎo)，做錯(cuò)事的可能性必然降低。對(duì)授權(quán)的表面障礙的剖析 (3/5) ③ 擔(dān)心喪失對(duì)下屬的控制? 只有領(lǐng)導(dǎo)力薄弱的管理者才會(huì)有這種擔(dān)心。 ⑤ 認(rèn)為親身為之比教導(dǎo)下屬履行任務(wù)更省事? 這是把有限的時(shí)間和精力浪費(fèi)在本來不需要管理者理會(huì)的工作上，結(jié)果反而使重要的事務(wù)被忽略。這樣做，不但讓管理者保留更多時(shí)間處理與創(chuàng)新有關(guān)的事務(wù)，以及協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，也會(huì)讓更多下屬受益。4. 授權(quán)應(yīng)公開進(jìn)行。7. 鼎力支持被授權(quán)者，并為其承擔(dān)必要的責(zé)任。11. 被授權(quán)者出現(xiàn)疑難時(shí)，不能只告訴他解決辦法，而應(yīng)幫他自行尋找解決辦法。l 多聽意見，廣聞眾意，博采眾長(zhǎng)。l “亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚 ”，牢記 “兩害相權(quán)取其輕，兩利相權(quán)取其重 ”的準(zhǔn)則。提高應(yīng)變能力的技巧 (1/2)l 能力素質(zhì)方面（ IQ）：n 將 “盡量主義 ”改為 “目標(biāo)主義 ”。n 善于溝通各方，組織能力強(qiáng)。n 豁達(dá)大度，寬容地對(duì)待人和事。 l 語言藝術(shù)（溝通技巧）：n 突出重點(diǎn)，避免羅嗦n 簡(jiǎn)單易懂，切忌故弄玄虛n 有條理，層次分明等 高效的會(huì)議技巧l Sony對(duì)經(jīng)理人開會(huì)及會(huì)談時(shí)的基本要求：n 所有欠缺明確目標(biāo)的會(huì)議，都是浪費(fèi)人力、財(cái)力、物力資源的會(huì)議。 l 廣義的指導(dǎo)力：作為一個(gè)中高層管理人員，除了掌握這一系列管理行為的具體操作技能之外，有責(zé)任將實(shí)施這些管理行為的方法和技巧傳授給繼任者（全體下屬），這種操作能力即廣義的指導(dǎo)力。 學(xué)習(xí)方式： 遠(yuǎn)程函授班 與 面授班 同步開課216。 位）＋ MBA高等教育研修證書（隨證書附全套學(xué)籍檔案與國(guó)際中英文成績(jī)單）216。迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)雙證書班中英文鋼印高級(jí)經(jīng)理通用證書 +MBA高等教育研修證書組織管理l 規(guī)劃組織須考慮的問題 l 組織協(xié)調(diào)原則 l 組織協(xié)調(diào)手段 l 組織協(xié)調(diào)的注意事項(xiàng) 規(guī)劃組織須考慮的問題l 分工l 部門統(tǒng)合l 指揮線l 職務(wù)l 組織圖l 職位說明l 職位規(guī)范組織協(xié)調(diào)手段 l 制訂辦法、規(guī)章l 組織層級(jí)l 設(shè)置委員會(huì)或?qū)ｍ?xiàng)小組l 特別助理的設(shè)置組織協(xié)調(diào)的注意事項(xiàng) l 建立協(xié)調(diào)的良好環(huán)境 l 注意遣詞用語 l 注意傾聽l 狀況共有及目標(biāo)共有 l 不要以強(qiáng)制或妥協(xié)的方式解決分歧 控制管理l 控制的目的l 控制的范圍l 控制的因素和難點(diǎn) l 控制的原則和方法 控制的因素和難點(diǎn)l 執(zhí)行工作的人不一樣，通過控制以達(dá)到我們的期望水準(zhǔn)?？刂频脑瓌t和方法l 做好控制的程序n 建立標(biāo)準(zhǔn)n 下屬參與擬定n 掌握?qǐng)?zhí)行的情況，隨時(shí)采取矯正的行動(dòng)l 做到即時(shí)控制，防微杜漸l 控制要適度，投入控制的資源與產(chǎn)生的效果要合理l 控制要能即時(shí)調(diào)整配合實(shí)際的需求控制過多的征兆l 下屬失去創(chuàng)意及主動(dòng)改變意愿l 部門氣氛沉悶，員工工作無精打采l 下屬抱怨公司不尊重人性l 下屬經(jīng)常與管理人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)l 工作缺乏彈性l 遮掩問題l 下屬缺乏自主性，不敢決定任何突發(fā)事件控制過少的征兆l 事故、故障、意外事件的次數(shù)增加l 不良率、退貨率增加l 延誤、忘記、聯(lián)系不良等現(xiàn)象增加l 散漫、懈怠、本位主義增加l 缺勤率增加l 雜項(xiàng)費(fèi)用增加l 工作逐漸形式化及表面化企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì) (1/2)l 強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、平等化l 更趨向系統(tǒng)化l 越來越強(qiáng)調(diào)人本管理l 情景式管理l 承諾式管理l 更注重成就激勵(lì)企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì) (2/2)l 民主化和群眾性l 信息化管理l 顧客參與l 彈性工作制l 和諧管理l 走動(dòng)式管理常見問題剖析 l 不可輕許諾言l 對(duì)事不對(duì)人l 避免分配任務(wù)的定勢(shì)傾向l 避免事必躬親l 要為下屬說公道話l 主動(dòng)接收下屬信息l 提高個(gè)人心理素質(zhì)l 學(xué)會(huì)職業(yè)心理壓力自我調(diào)適 規(guī)范化管理要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) l 組織架構(gòu)與職位描述l 規(guī)范化管理要求l 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)l 人力資源管理體系的建立l 培訓(xùn)體系的建立組織架構(gòu)與職位描述l 企業(yè)組織架構(gòu)不當(dāng)?shù)牡湫捅憩F(xiàn)與原因l 企業(yè)組織系統(tǒng)的五大要素l 部門職能的設(shè)定l 職位描述l 職位說明書規(guī)范化管理要求l 工作方式的規(guī)范l 文檔管理的規(guī)范l 文書制作的規(guī)范l 會(huì)務(wù)安排的特點(diǎn)及要求l 業(yè)務(wù)配合成敗的關(guān)鍵因素學(xué)習(xí)型組織建設(shè)l 學(xué)習(xí)型組織的真諦l 學(xué)習(xí)型組織的基本特征l 學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)與修煉人力資源管理體系的建立l 職員職業(yè)生涯四階段l 人力資源管理的難點(diǎn)和誤區(qū)l 人本管理與人才開發(fā)l 人力資源企劃的核心要素l 人力資源管理狀況的診斷培訓(xùn)體系的建立l 培訓(xùn)的重要作用l 培
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