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天津大學-現(xiàn)代管理學(1)-文庫吧資料

2025-02-16 20:05本頁面
  

【正文】 2)企業(yè)面臨的戰(zhàn)略議題 ? 公司是否具有明確發(fā)展方向和長期戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 公司現(xiàn)行戰(zhàn)略是否適合于未來行業(yè)成功關鍵因素。較長時期 3/29/2023 79 企業(yè)戰(zhàn)略與軍事戰(zhàn)略 ? 審時度勢 ? 出奇制勝(兵無常型) ? 創(chuàng)造優(yōu)勢(在某個領域有超人之勢) ? 集中優(yōu)勢 ? 以快制勝 ? 戰(zhàn)略共識(全體員工) ? 首戰(zhàn)必勝 3/29/2023 80 戰(zhàn)略管理及其意義 ( 1)什么是戰(zhàn)略管理 是 60~70年代出現(xiàn)的,“以戰(zhàn)略為對象的管理活動” 戰(zhàn)略管理的組織機構:負責人、決策機構、分析機構 戰(zhàn)略策劃 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略分析 3/29/2023 81 ( 2)戰(zhàn)略管理的意義 ?能使企業(yè)注重長期發(fā)展規(guī)劃,把握長遠方向 決策方向準確性強,企業(yè)不會被眼前的利益所誘惑 [例 1]70年代,日本汽車如何打入美國市場 美國汽車三巨頭,指定生產(chǎn)大型豪華轎車,但石油危機的發(fā)生,使得日本節(jié)油車成功進入 [例 2]NEC早年為大眾提供通訊設備 ?不僅注重戰(zhàn)略“制定”,還要制定戰(zhàn)略“實施” [例 3]中美史克戰(zhàn)略實施模式 ?注重“環(huán)境”因素 65年第一本書“企業(yè)戰(zhàn)略”(安索夫) 80年代國際產(chǎn)業(yè)巨人: IBM、環(huán)球航空、飛利普 3/29/2023 82 問題: 我公司現(xiàn)在服務的顧客是誰? 未來 15年我公司顧客是誰? 我公司通過何種渠道與顧客接觸? 未來 5~10年我公司透過何渠道與顧客接觸? 我公司現(xiàn)在競爭對手是誰? 討論公司在未來 5~10年的競爭對手是誰? 3/29/2023 83 二、戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略分析 外部 內部 綜合 一般環(huán)境因素 行業(yè)及競爭結構 市場需求趨勢 現(xiàn)行戰(zhàn)略及效果 價值鏈 企業(yè) 企業(yè) SWOT及定位 企業(yè)戰(zhàn)略議題 3/29/2023 84 外部環(huán)境因素分析 ( 1)一般環(huán)境因素分析 政治、經(jīng)濟、技術、文化、生態(tài) ( 2)行業(yè)及競爭結構 ? 行業(yè)基本經(jīng)濟特征( 市場規(guī)模及市場增長率,行業(yè)所屬生命周期,競爭范圍、競爭者數(shù)量范圍 )( 年銷量、消耗數(shù)量、產(chǎn)品技術更新速度、產(chǎn)品標準化程度、進入或退出行業(yè)速度,行業(yè)平均利潤水平等 ) ? 行業(yè)驅動力 買方需求偏好變化,技術進步與產(chǎn)品更新 3/29/2023 85 ? 行業(yè)競爭結構 行業(yè)中原有競爭者的競爭 供方講價能力 買方講價能力 新進入者 的威脅 替代品 的威脅 ? 競爭者(對手)分析 ? 關鍵成功因素( 2~4個) 動態(tài)變化的,如 80年代:質量、售后服務 90年代:多樣性以及 TQCSEK 3/29/2023 86 ( 3)市場需求趨勢分析 預測,創(chuàng)造一個產(chǎn)業(yè), 注意不能完全以歷史來推斷未來 有待開發(fā) 商機需要 潛在需要 已知需要 需要 現(xiàn)有顧客 新顧客 顧客類型 3/29/2023 87 內部環(huán)境分析 ( 1)現(xiàn)行戰(zhàn)略及效果分析 ? 現(xiàn)行戰(zhàn)略是什么。企業(yè)個性 ? 競爭性。面向未來的決策 ? 綱領性。 ( 1)目標原則:所有組織必有一個目標; ( 2)權責一致原則 ( 3)職責原則:上級對下級工作職責是絕對的 ( 4)組織階層原則 ( 5)控制廣度原則:不得超過 5~6人 ( 6)專業(yè)化原則:每人工作一種單一智能 ( 7)協(xié)調原則 ( 8)明確性原則:對每項職務要有明確規(guī)定 3/29/2023 76 五、戰(zhàn)略管理 (一)序言 戰(zhàn)略及其特征 ( 1)戰(zhàn)略:貫穿企業(yè),在較長時間內,面向未來的經(jīng)營決策與活動的 Strategy, 關系全局發(fā)展的重大謀劃。 ( 3) 事業(yè)部優(yōu)點: – 可發(fā)揮企業(yè)積極性、靈活性 – 高層領導可擺脫日常事務,去研究重大決策 – 有利于各事業(yè)部間的競爭 – 有利于專業(yè)化,實現(xiàn)企業(yè)內部合作,提高效率 – 明確責任和成績 缺點: – 管理層次多,機構增大,管理費用增加 – 易產(chǎn)生本位主義 – 事業(yè)部間溝通不暢 3/29/2023 74 (四)組織原則 從生產(chǎn)經(jīng)營實際出發(fā),合理設置機構 大企業(yè)機構多,職能分得細 小企業(yè)機構少,職能分得粗 力求精簡,提高工作效率 機構臃腫,人浮于事,辦事拖拉,效率低,官僚主義 3/29/2023 75 附:簡介厄威克八項組織原則 Urwick, 受過牛津大學教育,一戰(zhàn)、二戰(zhàn)期間出色地在英國皇家軍隊服役,中校, 1928~1933任日內瓦國際管理協(xié)會首任會長。 ? 利潤責任型: 未完全獨立核算,但追究部長責任 ? 獨立核算型: 事業(yè)部有內部資金,能實現(xiàn)公司分配的利潤目標,完全經(jīng)濟實體,如松下電器公司??蓮浹a生產(chǎn)、銷售部門的裂痕。 3/29/2023 71 各種形式介紹: ? 部分過渡型: 企業(yè)內只有一部分采用事業(yè)部制。 ? 采用了分權制。 ? 從材料購買 →銷售,一整套完成事業(yè)責任的公司內體制,各事業(yè)部獨立核算,生產(chǎn)銷售。人員在不同時期可能變化,但矩陣結構不變,任務完成后也可能被解散。 特點: 把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品(工程項目)劃分的部門結合起來,即在同一組織結構中既有縱向職能部門又有橫向的管理系統(tǒng)。 應用較為廣泛。 廠長 科室 科室 車間主任 車間主任 車間主任 科室 科室 職能管理人員起參謀監(jiān)督作用,按專業(yè)分工原則,計劃、生產(chǎn)、銷售、財務、技術等,并給予指導。 缺點 :影響集中統(tǒng)一領導。職能機構有權向下級下達命令。 在發(fā)達國家,只在小企業(yè)中才采用。每一指揮者要懂得各種聯(lián)結。 廠長 車間主任 班組長 車間主任 車間主任 班組長 班組長 特點: 上下級之間單一聯(lián)系。 總之,做到“人盡其才,才能相稱,才得其用,用得其所”。 3/29/2023 65 才能相稱原理 任人唯賢,對每個任用人員進行考核、培訓、安置合適的工作崗位,即能使其有能力完成工作,并發(fā)揮其作用。 按職能分:生產(chǎn)、技術、銷售 … 按工藝過程:電鍍、油漆、沖壓、切削 … 按設備類型:車、銑、刨、磨 … 按地區(qū)分: 按產(chǎn)品分: 等等 3/29/2023 64 權責一致原理 ? 權利:規(guī)定的指揮和行事的能力 ? 責任:對工作所應盡的義務。 一般以 2~4層為宜。 管理人員中注意授權者幅度可大,否則幅度要小,以免管不過來。 ? 有人認為:最佳控制人數(shù) 6~7人。 ? 道理簡單,但實施難,即先有工作,作業(yè)分工,然后設置人。 法約爾發(fā)明“聯(lián)系板”原理, EO 可直接聯(lián)系,不必經(jīng)過 D…N 。 ? 而且目標必須一致,也叫統(tǒng)一目標。并知道向誰負責,誰對他負責。 泰勒、法約爾、韋伯、厄威克 [英 ]、巴納德等都對此有巨大貢獻。發(fā)揮集體精神與作用,以達到共同的目標。 激勵理論 ( 1) X、 Y理論,超 Y和 Z理論 ( 2)人性假設種類及含義 ( 3)雙因素理論 ( 4)公平理論 ( 5)期望理論 3/29/2023 58 四、組織理論 (一)定義 : 為實現(xiàn)所規(guī)定的目標,就必須建立權利的正式機構和體系,并規(guī)定各級職責范圍和協(xié)作關系。 生 理 安 全 社 交 自 尊 自我實現(xiàn) 復雜人(超 Y理論) 以金錢滿足需要 以社會承認滿足需要 以工作安排滿足需要 經(jīng)濟人 ( X理論) 社會人 參與管理 自動人 ( Y理論) 3/29/2023 57 思考題 什么是行為科學? 什么是霍桑實驗?由誰領導?應該得到什么結論? 個體行為模式,并解釋含義。 ?復雜人。 ?自動人。 ?社會人。 3/29/2023 55 ?幾種人性假設 ?經(jīng)濟人。 ?當局要關心職工生活。 ?階層對上層指令,要深刻領會,創(chuàng)造性工作,不要機械執(zhí)行。 ?職工的雇傭是長期的,遇到苦難不解雇,“節(jié)衣縮食”,共度難關。莫爾斯( J. Morse) 對此進行實驗,用兩種方式管理不同工廠,得出如下結論: 工廠效率與工作性質、組織與管理形式、不同工作者特點有關,因而“應根據(jù)工作性質、組織成員特點而定,需要具有一定彈性,一定應變能力” ——權變理論( Contingent Theory) . 任務易測定的工廠、企業(yè)、操作 任務易不測定的研究所、大學、工程師、經(jīng)理 X理論 效率高 效率低 Y理論 效率低 效率高 管理模式 試驗對象性質 3/29/2023 54 ?Z理論 美國加利福尼亞大學教授威廉 3/29/2023 53 ?超 Y理論 在麥格雷戈 XY理論之后,美國 杰伊 ?管理者應對職工信任、教育與啟發(fā)。 ?一般人對組織目標承擔義務同報酬相關,在一定激勵下能完成任務,承擔責任。 接受 X理論的管理者強調“管”字和“嚴”字。 ?一般人以自我為中心。 3/29/2023 51 ?X理論 ?人的本性是壞的,天生好逸惡勞,只要有可能就逃避工作。 XY理論 美國麻省理工學院教授,道格拉斯 3/29/2023 48 認可不滿意滿意POPPPOPPPOPPIOIOIOIOIOIO???0IOIO OPP ? 所做投入之感覺與評價他對某人(比較對象)所獲結果的感覺與評價他對某人(比較對象)價入(勞動)的感覺與評一個人對他自己所做投(報酬)的感覺與評價個人對他自己所獲結果????OOPPIOIO3/29/2023 49 一旦不公平職工感到苦惱、不安、產(chǎn)生緊張心理。 M=V E M—激勵力量 Motivation V—價值,目標的價值 Value E—期望值,概率,即目標實現(xiàn)的可能性 Expectation . 徐庶與諸葛亮 ?3/29/2023 47 ? 公平理論 ?美國心理學家亞當斯( J. S. Adams) ?基本思想:職工的工作動機不僅受其所得絕對報酬的影響,還受其相對報酬的影響。H ? 一個企業(yè)、國家的成敗、興衰與成就欲人數(shù)有關。 ? 具有高成就需要的人的特點: ? 事業(yè)心強,關心事業(yè)成?。? ? 進取心強,喜歡挑戰(zhàn)性工作; ? 不保守也不冒險,采取現(xiàn)實主義,通過努力達到目標; ? 注意承擔責任; ? 注意自己的影響‘ ? 不怕疲勞。 ? 認為人的基本需要有三種: 成就需要、權利需要和情誼需要。 生理 安全 社交 自尊 自我實現(xiàn) A B C 需要的相對強度 心理發(fā)展 3/29/2023 45 ? 成就需要論 ? 美國哈佛大學行為科學家 大衛(wèi) 如圖: A—生理需要占優(yōu); B—社交需要占優(yōu); C—自尊需要占優(yōu) – 低層次需要滿足人數(shù)比較高,高層次需要滿足人數(shù)比較少。 – 同一時刻可能同時存在幾種需要。 如科學家、工程師、企業(yè)家、政治家、藝術家、運動員等。實現(xiàn)個人理想、抱負、事業(yè)的需要。當滿足后會產(chǎn)生自信心,權威、權利及控制的感覺,感到對環(huán)境的影響力。 這個需要比前兩種更復雜,與人的性格、經(jīng)歷、教育、信仰、風俗習慣有關,通過人的接觸、訪問等得到滿足。 ? 安全需要 :對人身、財產(chǎn)、安全和職業(yè)保障的要求,以及避免基本需要被剝奪的恐懼的需要,即自存需要。需求強度最高,一直到一定程度滿足為止。 3/29/2023 35 行為科學的理論體系 ? 學科體系 廣義行
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