【正文】 :53:0715:53:07March 3, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 3時 53分 :53March 3, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 3日星期五 3時 53分 7秒 15:53:073 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 3/29/2023 153 案例分析 一、現(xiàn)狀分析 二、存在問題 三、原因調(diào)查與分析 四、解決方案探討 五、預(yù)期效果 3/29/2023 154 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 復(fù)旦大學(xué)出版社 。 3/29/2023 151 ? 敏捷制造的關(guān)鍵技術(shù) – 跨企業(yè)、跨行業(yè)、跨地域的信息技術(shù)框架 – 支持集成化產(chǎn)品過程設(shè)計的設(shè)計模型和工作流控制系統(tǒng) – 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和企業(yè)資源管理系統(tǒng) – 各類設(shè)備、工藝過程和車間調(diào)度的敏捷化 – 敏捷性的評價體系： 如 Rock認(rèn)為：時間、成本、健壯性和自適應(yīng)范圍 3/29/2023 152 參考文獻(xiàn) . P. 羅賓斯 。 ? CIM是一種組織、管理與運(yùn)行現(xiàn)代制造企業(yè)的理念。西方是按此規(guī)律走過來的 ， 日本 、 臺灣 、韓國 、 香港是這樣走過來的 ， 中國也不可能例外 。 激勵 （ 1）物質(zhì)、金錢 （ 2）成就、行為、晉升 研究環(huán)境 （ 1）市場、產(chǎn)品 （國內(nèi)外） （ 2）法律、稅收、金融 （ 3）社會、人文 （ 4）科技動態(tài) （ 5）管理發(fā)展趨勢 3/29/2023 110 學(xué)習(xí)、知識更新 （ 1）科學(xué)技術(shù)學(xué)習(xí) （ 2）管理理論與技術(shù)學(xué)習(xí) （ 3）學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗 （ 4）觀察、思考 ——創(chuàng)造性與應(yīng)變性是管理的最根本特征。如 市場銷售增長情況、投資回收、利潤增長、品牌經(jīng)營提高、新產(chǎn)品開發(fā)業(yè)績 （ 2）價值鏈分析 價值鏈?zhǔn)且磺袆?chuàng)造價值的活動構(gòu)成的鏈。退休后，定居澳大利亞，從事管理研究。 ? 有多種形式：部分過渡型，調(diào)整機(jī)能型，利潤責(zé)任型，獨(dú)立核算型。 3/29/2023 69 矩陣組織 西方著作稱之為“規(guī)劃 —目標(biāo)”結(jié)構(gòu)形式。 3/29/2023 67 職能制 Staffing System 各級管理人員設(shè)有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)。 理想的組織設(shè)計要可以調(diào)整，具有靈活性。 ? 但是，有些例外： 如技術(shù)部門、業(yè)務(wù)部門，幅度要小些。 ? 指揮上實行“一元化”，每一人只接受一個人的命令，上下級分層次，不越級，典型金字塔式結(jié)構(gòu)。 什么是非正式組織？ 馬斯洛需求層次理論。 Rational economic man, 實利人 人的行為是追求個人最大利益，工作動機(jī)為獲得經(jīng)濟(jì)報酬。大內(nèi)（日） 出發(fā)點(diǎn)：企管當(dāng)局與職工利益一致，兩者積極性可合二而一 。 3/29/2023 52 ?Y理論 ?人的本性是好的，并非天生懶惰，不可靠。 緊張消除，可能采取如下行為表現(xiàn)形式： ?自我詮釋 ?采取行動，要求提高工資 ?總工會，要求增加收入 ?轉(zhuǎn)向攻擊（更換比較對象） ?發(fā)牢騷，放棄工作 3/29/2023 50 （ 4）關(guān)于人性假設(shè)理論 有些行為學(xué)家不僅從人的角度來研究人的行為，還從人性的角度來研究。 ? 成就欲經(jīng)過培訓(xùn)能夠提高。認(rèn)得行為是 優(yōu)勢需要 決定的。 ? 自尊需要： 要求得到別人認(rèn)可、尊重的需要，包括：自尊心、榮譽(yù)或地位。 ? 80年代 引入我國 ， 85年以后普及較快。 ? 本世紀(jì) 20年代，美國哈佛大學(xué)畢業(yè)學(xué)者 福萊特 提出不同的管理思維： – 工人與業(yè)主之間可以通過利益結(jié)合，減少沖突 – 變個人權(quán)利為遵循形勢與規(guī)律 – 協(xié)作與控制以達(dá)到組織的共同目標(biāo) – 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)著合作與互相影響為基礎(chǔ)。他包括心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、倫理學(xué)等學(xué)科中與研究人類行為直接有關(guān)的分枝學(xué)科，以及其他學(xué)科中直接有關(guān)的部分。是社會形態(tài)的基本細(xì)胞。 ? OR的產(chǎn)生 ? 行為科學(xué)：霍桑實驗 1927~1933 （ 2）科學(xué)管理時代 1911~1945 3/29/2023 11 (3)系統(tǒng)管理階段 1945~1980 ? 行為科學(xué)、組織理論、管理理論叢林 ? 生產(chǎn)領(lǐng)域形成三種典型生產(chǎn)形式 – 大量流水 – 成批生產(chǎn) – 單間小批 ? 運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、計算機(jī)應(yīng)用 – 人類生產(chǎn)能力大大提高，市場國際化 科學(xué)管理 + 行為科學(xué) + 系統(tǒng)管理 3/29/2023 12 （ 4）現(xiàn)代管理階段 1980~現(xiàn)在 ? 信息時代 計算機(jī)為代表的信息技術(shù)的應(yīng)用 ? 市場全球化 、無國界化、多品種小批量 ? 柔性生產(chǎn)系統(tǒng) FMS， ? 計算機(jī)集成制造系統(tǒng) CIMS ? 豐田生產(chǎn)方式 TPS 科學(xué)管理 +行為科學(xué) +系統(tǒng)管理 +信息管理 3/29/2023 13 思考題 學(xué)習(xí)管理的意義與作用?，F(xiàn)代管理學(xué) 天津大學(xué) 齊二石 3/29/2023 1 目 錄 第一章 緒論 第二章 管理學(xué)基本理論 第三章 系統(tǒng)管理 第四章 管理技術(shù)體系 第五章 現(xiàn)代管理學(xué)發(fā)展的新理論與新方法 3/29/2023 2 第一章 緒論（ Perface） 學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義與作用 管理的特征 管理發(fā)展的歷史過程 管理學(xué)派簡介 3/29/2023 3 一、為什么要學(xué)習(xí)管理 （一） 人類的生產(chǎn)活動在管理系統(tǒng)作用下進(jìn)行的 舉例說明管理在生產(chǎn)與生活中的作用。 企業(yè)的基本特征： ?獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實體 ?自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧 ?具有自我改造與發(fā)展能力 ?經(jīng)濟(jì)權(quán)利。 狹義： 指研究人在工作環(huán)境中的行為規(guī)律，包括研究組織中的個體行為、群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為和組織行為的科學(xué)。 3/29/2023 32 ?霍桑實驗 – 1924年美國科學(xué)研究院在芝加哥西方電氣公司的霍桑工廠實驗。 3/29/2023 35 行為科學(xué)的理論體系 ? 學(xué)科體系 廣義行為科學(xué) 心理學(xué) 社會學(xué) 人類學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 法學(xué) 倫理學(xué) 其他學(xué) 狹義行為科學(xué) 組織行為學(xué) 管理行為學(xué) 管理心理學(xué) 組織心理學(xué) 人力資源管理 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué) 人才學(xué) 3/29/2023 36 ? 理論體系 組織行為學(xué) 微觀組織行為學(xué) 宏觀組織行為學(xué) 個體行為 群體行為 感知、學(xué)習(xí)、智力、個性 態(tài)度、信念、群體決策、激勵等 群體動力學(xué)、群體決策、人際關(guān)系 沖突、領(lǐng)導(dǎo)理念 組織結(jié)構(gòu)與實際、組織效能 組織文化、組織變革與發(fā)展 3/29/2023 37 個體行為 （ 1）個體行為模式 需求 動機(jī) 行為 目標(biāo) 需求滿足 緊張消除 新需求 反饋 刺激 誘因 hyf: 需求：人們對某種目標(biāo)的渴望急欲望 動機(jī)：推動人們進(jìn)行活動（行為）的愿望，意圖或理想。當(dāng)滿足后會產(chǎn)生自信心，權(quán)威、權(quán)利及控制的感覺，感到對環(huán)境的影響力。如圖： A—生理需要占優(yōu)； B—社交需要占優(yōu)； C—自尊需要占優(yōu) – 低層次需要滿足人數(shù)比較高，高層次需要滿足人數(shù)比較少。 ? 一個企業(yè)、國家的成敗、興衰與成就欲人數(shù)有關(guān)。 XY理論 美國麻省理工學(xué)院教授，道格拉斯 ?一般人對組織目標(biāo)承擔(dān)義務(wù)同報酬相關(guān)，在一定激勵下能完成任務(wù)，承擔(dān)責(zé)任。 ?職工的雇傭是長期的，遇到苦難不解雇，“節(jié)衣縮食”，共度難關(guān)。 ?社會人。 激勵理論 （ 1） X、 Y理論，超 Y和 Z理論 （ 2）人性假設(shè)種類及含義 （ 3）雙因素理論 （ 4）公平理論 （ 5）期望理論 3/29/2023 58 四、組織理論 （一）定義 ： 為實現(xiàn)所規(guī)定的目標(biāo)，就必須建立權(quán)利的正式機(jī)構(gòu)和體系，并規(guī)定各級職責(zé)范圍和協(xié)作關(guān)系。 ? 而且目標(biāo)必須一致，也叫統(tǒng)一目標(biāo)。 管理人員中注意授權(quán)者幅度可大，否則幅度要小，以免管不過來。 總之，做到“人盡其才，才能相稱，才得其用，用得其所”。職能機(jī)構(gòu)有權(quán)向下級下達(dá)命令。 特點(diǎn)： 把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品（工程項目）劃分的部門結(jié)合起來，即在同一組織結(jié)構(gòu)中既有縱向職能部門又有橫向的管理系統(tǒng)。 3/29/2023 71 各種形式介紹： ? 部分過渡型： 企業(yè)內(nèi)只有一部分采用事業(yè)部制。 （ 1）目標(biāo)原則：所有組織必有一個目標(biāo)； （ 2）權(quán)責(zé)一致原則 （ 3）職責(zé)原則：上級對下級工作職責(zé)是絕對的 （ 4）組織階層原則 （ 5）控制廣度原則：不得超過 5~6人 （ 6）專業(yè)化原則：每人工作一種單一智能 （ 7）協(xié)調(diào)原則 （ 8）明確性原則：對每項職務(wù)要有明確規(guī)定 3/29/2023 76 五、戰(zhàn)略管理 （一）序言 戰(zhàn)略及其特征 （ 1）戰(zhàn)略：貫穿企業(yè)，在較長時間內(nèi)，面向未來的經(jīng)營決策與活動的 Strategy, 關(guān)系全局發(fā)展的重大謀劃。如 產(chǎn)品設(shè)計 原料采購 生產(chǎn)制造 銷售 服務(wù) 謀取優(yōu)勢：經(jīng)營活動內(nèi)容有別于競爭對手 或以更高效率開展這些活動 3/29/2023 88 [例 ]人民捷運(yùn) 售票服務(wù) 飛機(jī)作業(yè) 機(jī)上服務(wù) 票價 一般公司 市區(qū)設(shè)售 票處 購買新飛機(jī) 免費(fèi)供餐 100% 人民捷運(yùn) 機(jī)上售票 購買舊飛機(jī) 餐飲收費(fèi) 40~60% 基于按價值鏈分析成本，便于控制與成功 3/29/2023 89 （ 3）可對企業(yè)競爭地位的評估 成功因素 競爭者 1 競爭者 2 競爭者 3 系數(shù) 分?jǐn)?shù) 系數(shù) 分?jǐn)?shù) 系數(shù) 分?jǐn)?shù) 顧客服務(wù) 價格 產(chǎn)品質(zhì)量 技術(shù)先進(jìn)性 與供應(yīng)商關(guān)系 資本狀況 廣告效應(yīng) 3/29/2023 90 綜合分析 （ 1）企業(yè) SWOT * W O T S SWOT四邊形 重心、量化分析 定位 根據(jù)定位，可做戰(zhàn)略選擇 3/29/2023 91 （ 2）企業(yè)面臨的戰(zhàn)略議題 ? 公司是否具有明確發(fā)展方向和長期戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 公司現(xiàn)行戰(zhàn)略是否適合于未來行業(yè)成功關(guān)鍵因素。 實踐性 理論 →實踐 →提高理論 →高水平實踐 3/29/2023 111 思考題 系統(tǒng) 系統(tǒng)特征 系統(tǒng)分類 系統(tǒng)模式（圖） 系統(tǒng)分析的程序與步驟 系統(tǒng)分析案例 3/29/2023 112 第四章 管理技術(shù)體系 主要是 IE的理論體系。 3/29/2023 122 三、工業(yè)工程技術(shù)體系 專業(yè)理論基礎(chǔ) – 經(jīng)濟(jì)學(xué) – 管理學(xué) – 系統(tǒng)工程學(xué) 3/29/2023 123 專業(yè)技術(shù)體系 – 設(shè)計改善類： 工作研究、設(shè)施規(guī)劃、物流管理、組織設(shè)計等 – 控制管理類 生產(chǎn)設(shè)計與控制、質(zhì)量控制、成本控制等 – 分析評價類 工程經(jīng)濟(jì)、市場預(yù)測、統(tǒng)計回歸、可靠性工程等 3/29/2023 124 支撐技術(shù) ? 信息技術(shù)與計算機(jī)技術(shù) ? 工程技術(shù)，主要是制造工程技術(shù) 3/29/2023 125 新發(fā)展 ? 工程評價、人事考核、工業(yè)系統(tǒng)分析與咨詢診斷、成組技術(shù)、 CAD/CAPP/CAM、 CAM、FMS以及 CIMS等現(xiàn)代制造技術(shù)，均屬于現(xiàn)代工業(yè)工程的重要內(nèi)容 ? 工業(yè)工程的內(nèi)容廣泛，并不斷兼收并蓄 3/29/2023 126 四、應(yīng)用過程 市場 規(guī)劃決策 產(chǎn)品開發(fā) 項目建議 生產(chǎn)制造 銷售服務(wù) 市場預(yù)測 運(yùn)籌決策 工程經(jīng)濟(jì) 設(shè)施設(shè)計 人機(jī)工程 工作研究 人力資源 開發(fā)管理 生產(chǎn)計劃控制 質(zhì)量控制 物流控制 經(jīng)營管理 3/29/2023 127 第五章 現(xiàn)代管理學(xué)發(fā)展 TPS理論 CIMS理論 先進(jìn)制造與管理 – 供應(yīng)鏈 – 敏捷