【正文】 質(zhì)量改進過程：標準的選擇；過程評估；過程標準化；過程改進方案前提法步驟：分析方案，找出各種方案的前提假設；找出各種方案前提假設之后，將前提假設提交會議全體參與人員討論；在充分討論的基礎上，決策中心對各種不同的意見進和綜合，集思廣益，作出比較科學的選擇?？梢蕴岣呷藗兊乃枷胗X悟，培養(yǎng)人們2溝通在協(xié)調(diào)中的作用：一、良好的道德品質(zhì)，為實協(xié)調(diào)創(chuàng)造基本前提。缺點，由于任務小組人員受雙重領導，當縱橫兩個管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)不好，來自管理系統(tǒng)的指令不一致時，下屬人員無適從；實行雙重領導會產(chǎn)生職能不清的問題，由于任務小組人員不是固定的，易產(chǎn)生觀念和不安全石感，對工作有不良影響。二、確立目標。四、管理是社會生產(chǎn)發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。一方面，管理活動離不開資源的支持，人、財、物是一切管理活動的基礎。四、層次性原則，系統(tǒng)的整體與層次、層次與層次之間具有相互制約的關(guān)系，因此人們一定要注意相互間的作用。二、設計了嚴格的決策程序。預測是決策科學化前提，決策是預測的服務對象和實現(xiàn)機會。四、管理對象 公共管理以公共領域為對象，提供普遍需求的共公物品和公共服務職責；私人管理以私人領域為對象，以市場為導向，強調(diào)平等競爭，追求利潤最大化。教育管理學知識類型起碼存在兩種基本形式：（1）有關(guān)教育管理現(xiàn)象、行為本身的知識；（2）通過批判反思形成的關(guān)于教育管理學知識體系產(chǎn)生、發(fā)展的方式、前提、根據(jù)、尺度和標準等的系統(tǒng)知識。趨勢之二：從以?管?為中心走向以?理?為中心。教育管理主管論：加拿大著名教育管理學家格林菲德是該理論的代表人物。對關(guān)于實地研究的代表性、關(guān)于實地研究中的?價值中立?、關(guān)于實地研究中的理論提升進行簡要討論。實地研究與民族志、行動研究、敘事研究等質(zhì)化研究方法的關(guān)系：（1）教育管理學中的民族志是在突破傳統(tǒng)教育管理研究的應然敘事、精致的量化分析和鋪天蓋地的問卷調(diào)查的過程中逐漸發(fā)展起來的一種社會研究方式，它旨在如實描述和分析現(xiàn)實生活中所發(fā)生的教育管理現(xiàn)象，并試圖從相關(guān)的社會文化背景角度對研究現(xiàn)象做出整體性的解釋。（2）在理論的構(gòu)成要素上，實證研究堅守理論主要是由概念和構(gòu)念以及假定和通則等要素組成的。這主要體現(xiàn)在：（1）進一步彰顯了證實原則。這五種方法是思辨研究最常采用的方法。教育管理研究者的界定：只能是指那些在大學、學院或者教育科研機構(gòu)，主要從事教育管理學科的教學、科研的專業(yè)人員。第三章 教育管理研究的方法論 ，教育管理研究方法論與開展教育管理工作的方法論并列，共同構(gòu)成作為整體的教育管理學方法論。,理由有兩點：一是基于歷史的根據(jù)，二是源于現(xiàn)實的需要。一方面，確實具有較充分的歷史根據(jù)；另一方面，正如說教育管理學是一門教育學科存在缺陷一樣，主張教育管理學是一門管理學科的觀點并未從跟不上回答教育管理學的性質(zhì)為何這一問題。單從自然科學的角度來審視，這種?大教育管理學?在科學觀上較之以往的教育管理學，勢必出現(xiàn)5種變化。否定性是教育管理現(xiàn)象本身所固有的而非外力添加的一個特性。研究教育管理實在性的科學研究，是一種涵蓋了原有科學研究的大科學研究，這種科學研究不僅重視普遍性問題，也重視個別性問題；不僅重視探討有形的物質(zhì)問題，也探討無形的精神問題。張新平教授認為對于教育管理現(xiàn)象的認識，既不能滿足于過于抽象的哲學分析，也不能停滯于過于具體的特征列舉。我在他的一個學術(shù)視頻上看到過本章，他談的標題：教育管理學的學科使命。學習現(xiàn)代管理知識，使你開拓視野，跟上時代；一個企業(yè)，領導帶頭認真學習、扎扎實實地學習，并且?guī)尤罕妼W習，企業(yè)就能創(chuàng)新——創(chuàng)造一個朝氣蓬勃的企業(yè)。還有人認為，管理是現(xiàn)代社會文明發(fā)展的三大支柱之一，它與科學和技術(shù)三足鼎立。一些成功的學長學姐，一些有名望的人帶來的講座，一定要充分利用好。（3）充分利用自身的工作條件擴大社交圈、重視同學交際圈、重視和每個人的交往，不論身份貴賤和親疏程度。因此，受中國市場吸引進入的大批外資企業(yè)都面臨 著本土化改造的任務。我的目標是進入外企，成為一名管理人員。圖表列示法：把有關(guān)的基本概念、線索或問題等，按其內(nèi)外部的相應關(guān)系和聯(lián)系，將之概括轉(zhuǎn)換為相應的圖表，使之能直觀化、形象化和系列化。 ：定性研究是與定量研究相對的概念，也稱質(zhì)化研究，是社會科學領域的一種基本研究方法。因此，在學習管理學的過程中，注意關(guān)注社會實踐，高度重視參加社會實踐活動，具有非常重要的現(xiàn)實意義。我認為掌握了管理活動的具體形態(tài)和管理一般規(guī)律，能使我更好的運用這些知識到學習和生活的實踐中。(3)、管理學的發(fā)展是從以定性分析為主到定性分析與定量分析相結(jié)合的過程。(發(fā)展學科)：管理學是對前人的管理實踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚棄和發(fā)展。經(jīng)濟學以節(jié)約成本、擴大產(chǎn)出、優(yōu)化資源配置為目標考慮規(guī)則的合理性，只能從大多數(shù)的一般行為出發(fā)進行分析，所以假定人是經(jīng)濟人（Economic Man）、理性人（Rational Man），或者是具有機會主義（Opportunism）傾向的人。管理學是解決實際問題的方法途徑。經(jīng)濟學－－解釋問題，解釋世界中發(fā)生的問題與人類行為之間的關(guān)系。因此，若為管理人員，可以考慮提供一些老齡人服務，開創(chuàng)新的消費方向。因此管理學可以滲透到各種具體的實踐性學科之中。（二）學習管理學是提高各級主管人員管理能力的重要途徑我們知道，管理知道總的來講是來源于經(jīng)驗的，這個經(jīng)驗包括直接經(jīng)驗和間接經(jīng)驗，直接經(jīng)驗是主管人員在親身的管理實踐中獲得的，而間接經(jīng)驗則是通過各種方式學習他人的經(jīng)驗獲得的。要想達到理想的管理績效，這兩者的結(jié)合是必然的趨勢。第五，信息成為重要的生產(chǎn)要索。在科研與投資戰(zhàn)略上則趨向于聯(lián)臺化、協(xié)作化、同際化。完全可以說，現(xiàn)代預期管理理論并不是從國外輸入的泊來品，而是早已扎根在中國經(jīng)濟實踐的土壤中。莫里斯（Morris）和Shin 在2008年對這一改變作了介紹：“最近15年時間在世界范圍內(nèi)，我們看到了對貨幣政策理解和引導這兩個方面認識的明顯革命。伴隨通貨膨脹目標制的實行，西方國家央行的政策制定發(fā)生了重大變化，放棄了制定政策的神秘性和不透明性，逐漸增加了政策的公開性和透明性。同時，在理論上運用過程方法，系統(tǒng)方法，權(quán)變理論綜合多樣化的管理思想，構(gòu)建現(xiàn)代管理理論的統(tǒng)一框架，使之在變化著的管理實踐中不斷完善和發(fā)展，成為人類管理思想演進的必然趨勢。古埃及人建造宏偉的金字塔；古希伯來人則研究了“組織的概念等級原則，例外原則”；古巴比倫成為最早用法律手段管理國家的典范；《孫子兵法》是世界上最早的一部論述管理的著作，尤其是儒學中所蘊涵的管理模式，為當代企業(yè)管理提供了非常有益的理論和方法論啟示。只有通過管理創(chuàng)新才能使企業(yè)的管理體制和運行機制更加規(guī)范合理，實現(xiàn)人、財、物等資源的有效配置。管理創(chuàng)新是指對企業(yè)管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的創(chuàng)新,它是企業(yè)面對技術(shù)和市場的變化,所作出的相應的改進和調(diào)整。批評可以使一個人知道自己的錯誤，但也有可能使其對工作失去信心，嚴厲的批評更甚至可以使某些人產(chǎn)生輕生的念頭，從近幾年的各種感人深思的現(xiàn)象就可以看出來。溝通不良則會導致生產(chǎn)力、品質(zhì)與服務不佳，使得成本增加。溝通理論，管理溝通，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。經(jīng)營企業(yè)就像下一盤棋，人力資源應該是最重要的一步棋，也是需要每一個他們應該深思的棋，因為這才是贏得競爭的關(guān)鍵。有效的組織，是實現(xiàn)決策的基礎，是實現(xiàn)管理目標的保證；是綜合發(fā)揮人力、物力、財力以及技術(shù)、信息等資源，以實現(xiàn)管理綜合效益的合理結(jié)構(gòu)體系；會創(chuàng)造一種良好的工作環(huán)境，是組織內(nèi)的人員團結(jié)起來，為完成群體目標作出最大的貢獻。而要提高決策的科學性和有效性，就必須遵循正確的程序，即：調(diào)查研究經(jīng)營狀況與環(huán)境，掌握必要的信息資料；明確經(jīng)營問題，確定經(jīng)營目標；根據(jù)所確定的目標及有關(guān)信息資料，擬定出盡可能多的可行性方案；根據(jù)當前的情況和對未來發(fā)展趨勢的預測，對不同的方案進行比較、分析、評價和選擇；最后在方案選定之后，要制定具體的實施措施，并使廣大執(zhí)行者了解和接受決策，從而付諸行動。管理活動分為計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新等五大管理職能。第一篇：現(xiàn)代管理學導論心得現(xiàn)代管理學導論心得管理是現(xiàn)實世界普遍存在的現(xiàn)象，每一人員都要同管理打交道，或成為管理者或被管理。決策是人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標所作的行為設計及其選擇。并及時對進度進行糾正，反饋至指揮系統(tǒng)，以便重新修訂目標、改變策略。所以我們必須從戰(zhàn)略，規(guī)模，技術(shù)，環(huán)境等出發(fā)建立良好的組織。領導理論，領導活動是涉及計劃、組織和控制職能能否在管理過程中正常發(fā)揮作用的關(guān)鍵因素。溝通是自然科學和社會科學的混合物，是企業(yè)管理的有效工具。溝通管理是企業(yè)組織的生命線。與批評相比激勵可以激發(fā)人們工作的熱情和興趣，提高工作積極性；促進個人及個人利益與組織的統(tǒng)一，提高人們工作的主動性和創(chuàng)造性；促使人們保持持久的干勁，提高工作效率。市場經(jīng)濟的發(fā)展一日千里，企業(yè)在市場經(jīng)濟的大潮中如逆水行舟，不進則退。管理是人類不可缺少的重要活動，隨著未來社會共同勞動的規(guī)模日益擴大，勞動分工協(xié)作更加精細，社會化大生產(chǎn)日趨復雜，管理就更加重要了。亞當斯密關(guān)于勞動分工的理論，揭示了社會和組織可以從勞動分工中獲取巨大經(jīng)濟效益的事實。正文一． 現(xiàn)代管理理論的概念現(xiàn)代管理理論是繼科學管理理論，行為科學理論之后，西方管理理論和思想發(fā)展的第三階段，特指第二次世界大戰(zhàn)以后出現(xiàn)的一系列學派。克魯格曼（Krugman）在1998年和1999年研究日本的流動性陷阱時提出了預期管理的思想，只是沒有用預期管理這個詞?！薄斑@場革命的中心問題是關(guān)于貨幣政策的觀念改變?！?】現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展以及現(xiàn)代市場經(jīng)濟動力機制、運行機制的特點使現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理產(chǎn)生了許多新的特點，對之進行理論概括是建立統(tǒng)一的現(xiàn)代管理理論科學體系的前提。第三，全面創(chuàng)新是保持企業(yè)活力的中樞?，F(xiàn)代管理手段和技術(shù)方法被廣泛應用。結(jié)論文章通過查閱各種資料對現(xiàn)代管理理論進行了簡要介紹，主要介紹了現(xiàn)代管 理理論的概念，現(xiàn)代管理理論的發(fā)展歷程，現(xiàn)代管理理論的特點以及現(xiàn)代管理理 論對人類社會發(fā)展所起到的重要作用及其在未來的發(fā)展趨勢。主管人員提高自己的管理能力，關(guān)鍵就在于把這兩種經(jīng)驗有機地結(jié)合起來，而管理學的學習正是獲得他人的成功經(jīng)驗的最有效、最迅速途徑。學習和掌握管理學有助于開展解決學科實踐中的各種問題?？傊S著社會趨勢的不同，管理實踐活動也會相應得變化。經(jīng)濟學只解釋問題，不解決問題，往往與實踐脫節(jié)。區(qū)別：哲學——認識問題，解釋人與世界的根本關(guān)系，世界的本源，存在與意識，物質(zhì)與精神的關(guān)系，世界發(fā)展規(guī)律即辯證法。經(jīng)濟學（經(jīng)濟人）經(jīng)濟人假設簡單明了、便了分析，經(jīng)濟學以此為核心形成了公理體系和系統(tǒng)的方法、原理和定律。不了解管理歷史和前人的理論總結(jié)，就難以很好地理解、把握和運用管理學。(4)、管理學的發(fā)展是從學派分化到兼容并包、相互借鑒、吸收融合的過程。？因為管理的真諦源自于實際的經(jīng)營經(jīng)驗，而且實際經(jīng)營中的問題,很多無法用有限的書本理論來套用解決，加之當今的理論有相當部分直接照搬西方、法律制度跟中國大有不同.。根據(jù)你的理解，管理學學科學習方法與研究方法有哪些有效的方法，分別例舉1個方法并展開論述。定性研究就是對事物進行?質(zhì)?的方面的分析，即運用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，研究事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律。比較法：對所學的內(nèi)容進行比較，探索它們之間的“同中之異”或“異中之同”，以加深對事物本質(zhì)的認識結(jié)合專業(yè)特點，為了成為管理類專業(yè)的合格大學畢業(yè)生，你認為需要具備哪些知識和能力？溝通能力、組織能力、自我管理能力、學習能力溝通能力包含著表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設計能力（形象設計、動作設計、環(huán)境設計）。社會一般環(huán)境：中國政治穩(wěn)定，經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。這就為準備去外企做管理工作的人員提供了很多機會。11根據(jù)你未來就業(yè)打算談談你如何合理地安排大學學習規(guī)劃。博讀精讀結(jié)合，擴大知識面，開闊視野，提高素養(yǎng)。19世紀時經(jīng)濟學家特別受歡迎，而20世紀40年代以后，卻是管理人才的天下了。目前我國的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。書上的第一章和視頻上的內(nèi)容大體吻合。探究教育管理現(xiàn)象，至關(guān)重要的是要確立一種?中觀?的視野以及整體的聯(lián)系的態(tài)度。這些研究由于都是基于實在性的研究，因而都是科學研究。誤解：（1）將批判完全等同于摧毀；（2）將批判完全等同于情緒化的抵制和拒斥。?大教育管理學?在批判反思傳統(tǒng)教育管理學的過程中，不再視描述、解釋為根本任務，也不視預測、控制為教育管理學的核心追求，而是以一種整合的視野來重新理解和定位自己的使命。觀點之三：教育管理學屬于交叉學科、邊緣學科。先從國內(nèi)外的歷史談教育管理學與社會學的淵源，然后談社會學的發(fā)展。教育管理研究方法論與教育管理工作方法論事實上是相對獨立的兩個領域，它們之間存在著彼此相通和聯(lián)系的一面，又表現(xiàn)出差異和不同。教育研究者在研究立場上受兩個方面的因素制約：（1）在代表誰的利益問題上；（2）在價值倫理取向上。教育管理研究中的思辨研究方法是一種強調(diào)運用這五種方法，通過概念操作、抽象推理和邏輯論證來獲得結(jié)論、認識事物和揭示本質(zhì)的研究類型，具有沉思、重思和否思等引人注目的特征。（2）強調(diào)邏輯證實和間接證實。（3）在理論的優(yōu)劣判定標準上，作為邏輯實證主義主要代表人物指引的費格爾在20世紀40年代和50年代提出的五大標準，成為教育管理學中實證研究的核心尺度。（2）教育管理學中的行動研究是在試圖消解教育管理理論與教育管理實踐的二元分離癥結(jié)，并承認教育管理實際工作者是合法的研究者和反思的管理者的過程中逐漸發(fā)展起來的一種社會研究方式。第五章