【正文】 體 ? 宏觀控制 （ 2）部門經(jīng)理 ? 規(guī)劃、設(shè)計、研究 ——IE部、技術(shù)部 ? 微觀（現(xiàn)場培訓） ——IE部 管具體 ? 信息與銷售 總經(jīng)理與下屬分工明確，責、權(quán)、利一致。來源于軍事 ? 持久性。 優(yōu)點 ： a. 激發(fā)職工的積極性 b. 減少浪費 →合理化 c. 有助于培養(yǎng)接班人 3/29/2023 72 董事會 經(jīng)理 總務(wù) 人事 財務(wù) 技術(shù) 事業(yè)部 1 事業(yè)部 2 事業(yè)部 3 總務(wù) 人事 財務(wù) 技術(shù) 采購 生產(chǎn) 銷售 …… 3/29/2023 73 （ 2） 超事業(yè)部： 在事業(yè)部上又多一個層次，來管理事業(yè)部，總經(jīng)理和董事會來管理若干超事業(yè)部。等于一個獨立企業(yè)。向上級反映生產(chǎn)經(jīng)營活動情況和建議，以利于決策。 缺點： 組織內(nèi)活動復雜時，就不能充分控制下級職員活動。 ? 領(lǐng)導認為對工作有好處，也可以將權(quán)利給下級一部分，稱為“授權(quán)” ? 權(quán)責必須一致，給予何種職務(wù)，必須給予何種權(quán)利，擔負其應(yīng)擔負的責任。 ? 我國古代有“不因人而設(shè)事”、“必因事而擇人” ? “人民日報” “養(yǎng)雞與養(yǎng)人”：某城市規(guī)模不大的養(yǎng)雞場，產(chǎn)蛋不足 4萬只 /月，職工陸續(xù)增至 340人，人均產(chǎn) 110只蛋 /月，職工事務(wù)大大超過養(yǎng)雞事務(wù)，養(yǎng)誰？ 效率 人數(shù) 最佳人數(shù) 3/29/2023 61 管理中高度原理 Span of Control ? 一般說來，高層需要幅度少些，低層多些。 3/29/2023 59 （二）方法原則 統(tǒng)一指揮原理（統(tǒng)一目標） ? 每個職務(wù)有人負責。 Complex man. 3/29/2023 56 上述 3種假設(shè)反映時代背景，發(fā)展順序符合需求層次論，人的需要是多方面的，不僅與個性有關(guān)，還與時代、環(huán)境、條件有關(guān)，在不同時間、地點、環(huán)境不同而采取適當反應(yīng)。 ?對職工全面培訓，對提拔者要全面考核，長期考察，不要因一時一事而簡單行事。洛爾西（ J. Lorsch）和約 ?人們?yōu)榻疱X、福利及處罰的威脅所驅(qū)策。 ?公平理論 ——社會比較理論 認為公平，心情舒暢，努力工作，否則內(nèi)心不滿，消極怠工。 ? 成就需要高低對一個人的發(fā)展、企業(yè)、國家的發(fā)展起重要作用。 3/29/2023 43 ?需求模式特征： – 不一定準確； – 不同國家情況不同 ⑤ ④ ② ① ③ ⑤ ④ ③ ② ① 發(fā)展中國家 發(fā)達國家 3/29/2023 44 – 低層次需要滿足后，成為高曾機滿足的原動力 – 層次從低到高并非固定，有許多例外情況，有人“為了理想、崇高社會標準與價值觀”可置安全于不顧，如馬克思、江姐、蔣筑英等。 ? 社交需要： 歸屬感，希望得到某一團體成員的要求，希望伙伴、朋友、同事之間關(guān)系融洽，友誼、溫暖、愛情等。 （ 4）傳統(tǒng)管理認為：“正式組織”對職工影響積極性 實驗證明：“非正式組織”不僅存在，而且同樣影響職工感情與積極性 。發(fā)揮組織效能，以提高工作績效和生產(chǎn)率，達到最佳組織目標。 ——《管理百科全書》。戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、執(zhí)行決策 指揮（領(lǐng)導） 協(xié)調(diào) Coordination, 在計劃、組織中進行協(xié)商和調(diào)整，避免沖突、團隊精神 Team Work 控制 Controlling, 為實現(xiàn)目標所做的調(diào)整與決策等措施 3/29/2023 19 二、企業(yè)管理原理 經(jīng)營原理 （ 1）企業(yè)使用價值的實現(xiàn) 包括：經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、組織與人事、財務(wù)等 （ 2）特點：開放式系統(tǒng)，追求效益 （ 3）基本思維： P C Q 提高企業(yè)效益的途徑： Q↑， P ↑ ， C↓ 企業(yè)對產(chǎn)品負責、社會負責、職工負責 hyf: 企業(yè)，以滿足社會需要并獲得贏利為目的，享有一定經(jīng)濟權(quán)利，并履行一定的經(jīng)濟義務(wù)。豐田汽車公司 [例 ] 3/29/2023 4 科技、社會生產(chǎn)和社會發(fā)展（經(jīng)濟形態(tài)） ==管理科學的發(fā)展 1911 1924 1945 1970 1980 t 生產(chǎn)力、科技 信息技術(shù) SE OR VE 工作研究 效果 3/29/2023 5 （二）管理特征 創(chuàng)新性（不可復制性） 累積性（不可跨越性） 演進與不斷發(fā)展性 3/29/2023 6 二、管理發(fā)展史 發(fā)展動因 科技 生產(chǎn)力 經(jīng)濟形態(tài) 1910 2023 奴隸社會 封建社會 資本主義、社會主義 共產(chǎn)主義 作 坊 式 生 產(chǎn) 自然經(jīng)濟 大量流水和 成批生產(chǎn) 多品種 小批量 商品經(jīng)濟 產(chǎn)品經(jīng)濟 蒸汽機 電 動 機 信息 技術(shù) 1900 1980 科學管理，系統(tǒng)管理，現(xiàn)代管理 t 3/29/2023 7 發(fā)展歷史階段 科學管理 工業(yè)工程 現(xiàn)代 IE 組織行為科學 管理理論叢林 現(xiàn)代管理 哲理＋管理技術(shù) t 1911 1980 3/29/2023 8 上圖反映了如下三點內(nèi)容： –管理 → 科學，與放任式管理的差別 –管理 → 職業(yè) –管理成果從現(xiàn)場開始 3/29/2023 9 （ 1）傳統(tǒng)管理階段 18~19世紀末 ? 金字塔、萬里長城、威尼斯兵工廠 ? 特點，放任式管理：有目標、無方法 ? 分工理論 ——亞當 企業(yè)活動 計劃包含目標確定，實現(xiàn)的方法和時間的確定。 3/29/2023 20 案例 豐田公司的經(jīng)營思想： ? 為人類造福，為社會及社區(qū)福利與進步作出貢獻； ? 企業(yè)要贏利： 利潤 = 收入 成本 3/29/2023 21 生產(chǎn)原理 S Q0 Q1 T 當 Q1 Q0 0，負效差 當 Q1 Q0 0，正效差 I = F (T , U , Q0 , L…) ?Q0 Q1 I1 n I總 1000 2023 1000 1 1000 200 400 200 5 1000 50 100 50 20 1000 A B C IC IB IA 3/29/2023 22 產(chǎn)品開發(fā) （ 1）產(chǎn)品 – 有形產(chǎn)品 – 無形產(chǎn)品 （ 2）產(chǎn)品生命周期 引入 成長 成熟 衰退 t Q （ 3）延長產(chǎn)品生命周期的方法 ?開發(fā)新功能 ?轉(zhuǎn)移生產(chǎn)地點 ?加大宣傳和營銷力度 3/29/2023 23 我國企業(yè)管理現(xiàn)狀分析 （ 1）我國企業(yè)分類 ? 所有制：國有企業(yè)、外資與合資企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營企業(yè) ? 資產(chǎn)形式 – 獨資企業(yè) – 合伙企業(yè) – 公司 ? 生產(chǎn)形式： – 制造企業(yè)（離散、流程、混合） – 經(jīng)營、商貿(mào)流通 …… hyf: 獨資企業(yè)：一個人出資，原始簡單，自然人，非法人資格，占 75% 合資企業(yè)：兩個人出資，共同經(jīng)營。改善人際關(guān)系。 – 1927年哈佛大學 梅奧教授 領(lǐng)導霍桑實驗，進行到 1933年，得到如下結(jié)論： 3/29/2023 33 （ 1）傳統(tǒng)認為科學管理是以事為中心。需求強度最高，一直到一定程度滿足為止。實現(xiàn)個人理想、抱負、事業(yè)的需要。 生理 安全 社交 自尊 自我實現(xiàn) A B C 需要的相對強度 心理發(fā)展 3/29/2023 45 ? 成就需要論 ? 美國哈佛大學行為科學家 大衛(wèi) H 3/29/2023 51 ?X理論 ?人的本性是壞的，天生好逸惡勞，只要有可能就逃避工作。 ?管理者應(yīng)對職工信任、教育與啟發(fā)。 ?階層對上層指令，要深刻領(lǐng)會，創(chuàng)造性工作，不要機械執(zhí)行。 ?自動人。發(fā)揮集體精神與作用，以達到共同的目標。 法約爾發(fā)明“聯(lián)系板”原理， EO 可直接聯(lián)系，不必經(jīng)過 D…N 。 一般以 2~4層為宜。 廠長 車間主任 班組長 車間主任 車間主任 班組長 班組長 特點： 上下級之間單一聯(lián)系。 缺點 ：影響集中統(tǒng)一領(lǐng)導。人員在不同時期可能變化，但矩陣結(jié)構(gòu)不變，任務(wù)完成后也可能被解散?？蓮浹a生產(chǎn)、銷售部門的裂痕。面向未來的決策 ? 綱領(lǐng)性。 3/29/2023 100 二、系統(tǒng)特征與系統(tǒng)分類 （一）系統(tǒng)特征 集合性 整體性 ——層次與相關(guān) 功能 —目的性，結(jié)構(gòu)決定功能 動態(tài)性 環(huán)境適應(yīng)性 3/29/2023 101 （二）系統(tǒng)分類 自然系統(tǒng)與人工系統(tǒng) 實體系統(tǒng)與概念系統(tǒng) 開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng) 動態(tài)系統(tǒng)與靜態(tài)系統(tǒng) 3/29/2023 102 三、系統(tǒng)工程思想與技術(shù) 系統(tǒng)工程 “ SE是組織與管理系統(tǒng)的規(guī)劃、研究、設(shè)計、制造、試驗和使用的科學方法，是一種對所有系統(tǒng)都具有普遍意義的方法。它綜合運用數(shù)學、物理學和社會科學的專門知識和技能，并且運用工程分析和設(shè)計的原理和方法，對上述系統(tǒng)可能獲得的成果予以確定、預(yù)測和評價。為此，企業(yè)必須創(chuàng)造利潤 利潤＝收入－成本 3/29/2023 137 目 標 準 時 化 JIT 改 善 與 連 續(xù) 改 善 自主化 TPS的技術(shù)體系 3/29/2023 138 均衡化 節(jié)拍、流程 設(shè)備與生產(chǎn)線可靠性 快速換模 目標 準時化 拉動生產(chǎn) 看板管理 目視管理 區(qū)域 編號 在制品 工序 編號 電子 顯示 全面 質(zhì)量 管理 異常 管理 消 除 浪 費 自動化 物流系統(tǒng) 平面 布置 工位器具 流程設(shè)計 搬運 方法 標準作業(yè) 操作方法 時 間 工位順序 工 具 改 善 與 連 續(xù) 改 善 3/29/2023 139 工業(yè)工程 工作研究 人機工程 工程經(jīng)濟 物流工程 計劃與控制 現(xiàn)代管理 戰(zhàn)略與決策 人力資源 團隊精神 標準 考核 激勵與培養(yǎng) 團隊精神 培 訓 （續(xù)上圖） 3/29/2023 140 二、 CIMS 計算機集成制造系統(tǒng) （ 1）概念 [美 ]約瑟夫 3/29/2023 145 （ 3） 15年成就 十多年來，在“有限目標，突出重點；結(jié)合國情，鼓勵創(chuàng)新；應(yīng)用導向，示范帶動；市場索引，促進產(chǎn)業(yè)；加強交流，重視合作；規(guī)范管理，精建隊伍”的工作原則指導下，立足國情，創(chuàng)新發(fā)展，從早期的以信息集成為特征的“計算機集成制造系統(tǒng)”開始，發(fā)展到以信息集成和企業(yè)優(yōu)化為特征的現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)， 走出了一條具有中國特色的 CIMS之路，在應(yīng)用示范工程、重大關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)、目標產(chǎn)品開發(fā)和應(yīng)用基礎(chǔ)研究等方面取得重大進展，并在國際上取得了一席之地。 . 孔茨 。 天津大學出版社 。 :53:0715:53Mar233Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 15:53:0715:53:0715:533/3/2023 3:53:07 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 , March 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 3日星期五 3時 53分 7秒 15:53:073 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :53:0715:53Mar233Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 15:53:0715:53:0715:53Friday, March 3, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :53:07